ब्रांड वकालत समाधान जुबेरेंस के अनुसार, ब्रांड अधिवक्ता विज्ञापनों या मीडिया के अन्य रूपों की तुलना में तीन गुना अधिक विश्वसनीय और प्रभावशाली हैं। इसका मतलब है कि जो लोग आपके व्यवसाय की ऑनलाइन समीक्षा करते हैं या दूसरों से आपके बारे में बात करते हैं, वे दूसरों के खरीद निर्णयों को प्रभावित करने की अधिक संभावना रखते हैं।
कई सरल एक्शन करने योग्य तकनीकें हैं जिनका उपयोग करके आपका व्यवसाय 5-सितारा समीक्षाएँ प्राप्त कर सकता है। एक बार जब आप मूल बातें नीचे कर लेते हैं, हालांकि, आपकी सकारात्मक समीक्षाओं को और भी अधिक बढ़ाने के लिए कुछ उन्नत रणनीतियों को देखने का समय है। नीचे सूचीबद्ध कुछ रणनीतियाँ हैं जिन्हें आपके व्यवसाय को ब्रांड अधिवक्ताओं को बनाने और उनकी पहुंच बढ़ाने पर विचार करना चाहिए।
$config[code] not foundअपनी वेबसाइट और प्रचार सामग्री पर लिंक शामिल करें
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी ऑनलाइन समीक्षा सबसे संभावित ग्राहकों तक पहुंचे, आपको येल्प जैसी लोकप्रिय समीक्षा साइटों पर अपने व्यवसाय पर ध्यान देने की आवश्यकता होगी। अपने ग्राहकों के लिए इन साइटों पर अपनी कंपनी की उपस्थिति का पता लगाना आसान बनाने के लिए, आपको उन्हें अपनी वेबसाइट और अन्य सामग्रियों पर लिंक शामिल करना चाहिए।
उदाहरण के लिए, आप अपने ईमेल न्यूज़लेटर और ग्राहक सेवा ईमेल हस्ताक्षर में लिंक शामिल कर सकते हैं। फिर, जब आप इन तरीकों से ग्राहकों से संवाद करते हैं, तो वे आसानी से समीक्षा छोड़ सकते हैं, जबकि आपकी कंपनी उनके दिमाग में है।
व्यक्तिगत रूप से एकत्रित फ़ीडबैक बनाएं-शेयर-सक्षम’
जब आप अपनी ग्राहक प्रतिक्रिया को मापते हैं, तो उन तरीकों की तलाश करें जिन्हें आप साझा करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। जिन ग्राहकों के पास एक अच्छा अनुभव है वे सार्वजनिक रूप से साझा करने के लिए नहीं सोच सकते हैं, लेकिन उदाहरण के लिए, सर्वेक्षण पूरा करने के लिए खुश हैं। उन्हें इस समय अपने सोशल चैनलों पर जाने के लिए प्रोत्साहित करना कि वे अपनी अनुकूल प्रतिक्रिया छोड़ रहे हैं, बहुत फायदेमंद हो सकता है।
अपनी समीक्षा साइट पर ट्रैफ़िक लाने के लिए QR कोड का उपयोग करें
यदि आप व्यक्तिगत रूप से ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं, तो आपको ऑफ़लाइन तरीकों का उपयोग करके अपनी समीक्षा साइटों पर ट्रैफ़िक चलाने के लिए भी काम करना चाहिए। उदाहरण के लिए, अपनी खरीद पूरी होने के बाद ग्राहकों को प्री-प्रिंटेड पोस्टकार्ड सौंपने पर विचार करें। इन कार्डों को उनकी खरीद के लिए धन्यवाद देना चाहिए और उन्हें अपने ब्रांड के साथ अपने अनुभव के बारे में समीक्षा छोड़ने के लिए कहना चाहिए। उनके लिए समीक्षाओं को छोड़ना वास्तव में आसान बनाने के लिए, QR कोड शामिल करें जिन्हें वे येल्प या अन्य साइटों पर आपके व्यवसाय के पृष्ठ पर लाने के लिए स्कैन कर सकते हैं।
अपनी वेबसाइट पर प्रशंसापत्र प्रदर्शित करें
हालांकि कभी-कभी ग्राहक ईमेल के नीचे छोटे पोस्टकार्ड या लिंक पर ज्यादा ध्यान नहीं देते हैं।इसका मतलब है कि आपको अपने ग्राहकों की समीक्षाओं को थोड़ा और अधिक प्रमुख बनाना होगा। एक विकल्प ग्राहक प्रशंसापत्र को सीधे अपनी वेबसाइट पर प्रदर्शित करना है।
विज़िटर आपकी वेबसाइट पर पूर्ण समीक्षाओं पर ध्यान देने की अधिक संभावना रखते हैं, क्योंकि वे पृष्ठ के निचले भाग में एक छोटे लिंक पर हैं। आप या तो येल्प या इसी तरह की साइटों से सीधे समीक्षाएँ एम्बेड कर सकते हैं, या प्रशंसापत्र इकट्ठा कर सकते हैं और उन्हें साइट पर स्वयं दर्ज कर सकते हैं। किसी भी तरह से, जब ग्राहक अन्य समीक्षाओं को देखते हैं, तो वे स्वयं को छोड़ने की अधिक संभावना हो सकती है। और, ज़ाहिर है, आपको मौजूदा प्रशंसापत्र के पास ऐसा करने के लिए उनके लिए एक लिंक शामिल करना चाहिए।
अपनी कंपनी के बारे में जानकारी साझा करने के लिए अपने वफादार ग्राहकों को एक आउटलेट दें
आप अपने कुछ सबसे वफादार ग्राहकों को अपने अनुभव साझा करने में मदद करके अपनी पहुंच भी बढ़ा सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक प्रतियोगिता की मेजबानी करें जो आपके ग्राहकों को आपके उत्पाद का उपयोग करने के लिए अपने पसंदीदा तरीके का एक वीडियो साझा करने के लिए कहे। अपने ग्राहकों को इंस्टाग्राम पर अपने उत्पाद की तस्वीरें पोस्ट करने के लिए कहें। या यहां तक कि सिर्फ सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के लिए एक समर्पित हैशटैग सेट करें।
ये विधियां आपके ग्राहकों को आपकी कंपनी और उसके प्रसाद के बारे में जानकारी साझा करने के लिए एक निर्दिष्ट आउटलेट देती हैं। इस प्रकार के पोस्ट सोशल मीडिया पर साझा करने से, आप वास्तव में एक पोस्ट किए बिना संभावित नए ग्राहकों की बहुतायत तक पहुंचने में सक्षम होते हैं।
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