पिछले कुछ वर्षों में, छुट्टियों के मौसम के दौरान खरीदारी करने के लिए मोबाइल उपकरणों का उपयोग करने वाले दुकानदारों की संख्या में तेजी से वृद्धि हुई है। अगर फेसबुक की माने तो यह इस साल अलग नहीं होने का वादा करता है।
फेसबुक आईक्यू के एक लेख के अनुसार, मोबाइल डिवाइस पर लेनदेन करने वाले ऑनलाइन खरीदारों का प्रतिशत इस छुट्टियों के मौसम में 30 प्रतिशत बढ़ जाएगा।
लेख में, हेलेन क्रॉसली, फेसबुक आईक्यू के हेड ऑफ कंज्यूमर इनसाइट्स रिसर्च, ने मोबाइल कॉमर्स में सफल होने के बारे में कुछ दिलचस्प जानकारियां साझा की हैं।
$config[code] not foundबास्केट मोबाइल पर आकार देता है
विपणक के लिए, सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक यह है कि मोबाइल उपकरणों पर टोकरी का आकार डेस्कटॉप और इन-स्टोर की तुलना में छोटा होता है। क्रॉसली ने उल्लेख किया है कि औसतन और कुल मिलाकर, मोबाइल बास्केट आकार "एक डेस्कटॉप लेनदेन बनाम डॉलर के 60 सेंट के बराबर है, जबकि टैबलेट लेनदेन $ 1 के लायक है।
वह मोबाइल फोन पर छोटे टोकरी आकार के लिए कई कारकों को भी बताती हैं। उदाहरण के लिए, बड़ी संख्या में मोबाइल खरीदने वाले लोग टैबलेट और डेस्कटॉप तक पहुंच नहीं रखते हैं। इस तरह के खरीदारों के पास कम डिस्पोजेबल आय और खर्च करने की शक्ति होने की संभावना है।
लेकिन जो संभवत: सबसे दिलचस्प है वह एक आंतरिक फेसबुक अध्ययन से मिली एक खोज है, जो यह बताती है कि जब विपणक लोगों और उन उपकरणों से खरीदे जाने वाली श्रेणियों पर नियंत्रण करते हैं, "स्मार्टफोन और डेस्कटॉप आकार वास्तव में बराबर होते हैं।"
यह एक उपयोगी अंतर्दृष्टि है क्योंकि यह हमें बताता है:
- यह स्क्रीन के आकार के बारे में बिल्कुल नहीं है
- जो लोग स्मार्टफोन और डेस्कटॉप के मालिक हैं, उनके मोबाइल पर निर्भर होने की संभावना कम होती है,
- उनके पास उच्च डिस्पोजेबल आय होने और टेक-प्रेमी होने की अधिक संभावना है।
मोबाइल साइट बनाम ऐप
यह निर्णय लेना कि मोबाइल साइट या ऐप के लिए जाना अक्सर विपणक के बीच भ्रम का कारण बनता है। फेसबुक के अनुसार, मोबाइल की 58 प्रतिशत खरीदारी मोबाइल साइटों पर की जाती है, जबकि 42 प्रतिशत ऐप पर होती है।
इसके अलावा, मोबाइल साइटों पर कम लेन-देन और अक्सर मोबाइल दुकानदारों के लिए ऐप्स पर अधिक होते हैं।
मोबाइल साइटों और ऐप्स के बीच चयन करने के लिए, बाज़ारियों को खुद से पूछने की ज़रूरत है:
- मेरा प्राथमिक लक्ष्य क्या है?
- क्या मैं मुख्य रूप से ग्राहक अधिग्रहण से संबंधित हूं?
- या क्या मैं आवृत्ति और वफादारी चलाना चाहता हूं?
मोबाइल कॉमर्स का भविष्य
सहस्त्राब्दि मोबाइल वाणिज्य विकास को चलाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाने वाले हैं। क्रॉसली उन्हें "थम्ब जनरेशन" कहते हैं और कहते हैं कि वे पुरानी पीढ़ी की तुलना में अपने मोबाइल उपकरणों पर वाणिज्य संबंधी गतिविधियों का संचालन करने जा रहे हैं।
कुछ दिलचस्प आंकड़े भी हैं जो क्रॉसली के अवलोकन का समर्थन करते हैं:
- जेनर एक्सर्स (माउस जनरेशन) के 66 प्रतिशत और बूमर्स के 25 प्रतिशत (रिमोट जनरेशन) की तुलना में उनके स्मार्टफोन पर 83 प्रतिशत मिलेनियल रिसर्च प्रोडक्ट्स
- 53 प्रतिशत जेनर एक्सर्स और 16 प्रतिशत बूमर्स की तुलना में 69 प्रतिशत मिलेनियल्स अपने स्मार्टफोन पर उत्पाद खरीदते हैं
उपभोक्ता मोबाइल खरीदने की आदतें स्पष्ट रूप से संकेत देती हैं कि आने वाले वर्षों में एम-कॉमर्स और गति प्राप्त करेगा। अपनी क्षमता का दोहन करने का सबसे अच्छा तरीका लोगों पर ध्यान केंद्रित करना और उन समाधानों की पेशकश करना है, जिनमें वे सबसे अधिक रुचि रखते हैं।
शटरस्टॉक के माध्यम से फेसबुक फोटो
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