यदि आप एक ई-कॉमर्स व्यवसाय चलाते हैं, तो आपको पता होना चाहिए कि ग्राहक आपकी साइट को कैसे ढूंढता है, इससे पता चलता है कि वे आपके साथ कितना खर्च करते हैं।
$config[code] not foundई-कॉमर्स मार्केटिंग के लिए एक भविष्य कहनेवाला एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म कस्टोरा द्वारा हाल ही में किए गए एक अध्ययन में कहा गया है कि खोज इंजन के माध्यम से आपकी साइट को खोजने वाले ग्राहक औसत से 54 प्रतिशत सबसे अधिक आजीवन मूल्य (पीडीएफ) प्रदान करते हैं।
यह कहने का एक शानदार तरीका है कि ये ग्राहक अन्य आगंतुकों की तुलना में लंबी अवधि में आपके ऑनलाइन स्टोर पर अधिक खर्च करेंगे, जो केवल एक खरीद कर सकते हैं और कभी नहीं लौटेंगे।
सीपीसी और ईमेल भी प्रभावी
अध्ययन में कहा गया है कि अन्य उच्च प्रदर्शनकर्ता जहां तक आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय के औसत जीवनकाल मूल्य से ऊपर के ग्राहकों को पहुंचाने की लागत प्रति क्लिक विज्ञापन और ई-मेल मार्केटिंग हैं।
मूल्य प्रति क्लिक विज्ञापनों के माध्यम से आपकी साइट पर पहुंचने वाले ग्राहक आपकी वेबसाइट के औसत जीवनकाल मूल्य से 37 प्रतिशत अधिक हैं।
इस बीच, ई-मेल मार्केटिंग उन ग्राहकों को बचाता है जो आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय के औसत जीवनकाल मूल्य से 12 प्रतिशत अधिक हैं।
सोशल मीडिया पिछड़ गया
और कस्टोरा अध्ययन के आधार पर रैंकिंग में सोशल मीडिया को कहां जगह मिली?
ठीक है, बहुत अधिक नहीं है, क्योंकि यह निकला है। सोशल मीडिया पर किए गए सभी उपद्रव के लिए, इन साइटों से आने वाले ग्राहक वास्तव में ई-कॉमर्स के लिए अपेक्षाकृत कम आजीवन ग्राहक मूल्य का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं।
वास्तव में, फेसबुक आगंतुकों ने ई-कॉमर्स व्यापारियों के लिए औसत ग्राहक जीवनकाल मूल्य से केवल 1 प्रतिशत ऊपर का प्रतिनिधित्व किया। इससे भी बुरी बात यह है कि ट्विटर के माध्यम से अधिग्रहीत ग्राहकों का जीवनकाल औसत से 23 प्रतिशत कम था।
निष्कर्ष
तो क्या इसका मतलब यह है कि सोशल मीडिया मार्केटिंग का ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए कोई मूल्य नहीं है? 3 बग मीडिया की गैरी कंधे ऐसा नहीं सोचते:
नहीं, यह सिर्फ सोशल मीडिया पर लोगों को मार्केटिंग आमतौर पर रूपांतरण फ़नल गतिविधि का एक शीर्ष है, जबकि खोज और पीपीसी ग्राहक आमतौर पर उस रूपांतरण फ़नल के अंत में होते हैं, जिसमें हाथ में बटुआ होता है। यह समझना कि आपके मार्केटिंग प्लान बनाते समय संभावित ग्राहक खरीदारी चक्र में कहां महत्वपूर्ण हैं।
Google Analytics टूल का उपयोग करते हुए, Custora ने 85 रिटेलर्स को देखकर अध्ययन किया और लगभग 72 मिलियन ग्राहकों को ट्रैक किया, जो ऑनलाइन खरीदारी कर रहे थे।
चित्र: कस्टोरा
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