वफादार ग्राहक एक प्रतिष्ठित कैंडी बार (घड़ी) में परिवर्तन के बारे में खुश नहीं हैं

यू.के. में प्रतिष्ठित स्विस चॉकलेट बार सामग्री की बढ़ती लागत के कारण एक मेकओवर प्राप्त कर रहे हैं। इसलिए ग्राहकों को उस लागत के साथ गुजरने के बजाय, टॉबलरोन ने चॉकलेट, शहद और बादाम नूगाट के उन त्रिकोणों के बीच लंबे अंतराल को जोड़ने का फैसला किया।

लेकिन वफादार यू.के. ग्राहक खुश नहीं हैं। कुछ लोगों को लगता है कि कंपनी को सिर्फ मूल डिज़ाइन रखना चाहिए लेकिन सलाखों को छोटा करना चाहिए। और दूसरों ने भी सामग्री की बढ़ती लागत के लिए Brexit को दोष देना शुरू कर दिया है, हालांकि कंपनी ने कहा है कि यह एक कारक नहीं था।

टॉबलरोन जैसे आइकॉनिक ब्रांड जो कि आधारशिला उत्पादों की पेशकश करते हैं, उपभोक्ताओं को पता चल गया है और प्यार को मुश्किल फैसलों का सामना करना पड़ता है जब उन्हें लागत में कटौती करनी होती है। इतना ही नहीं उन्हें उत्पाद में कटौती या लागत बढ़ाने के बीच चयन करना होगा। उन्हें उन ग्राहकों से भी निपटना होगा जो किसी भी तरह के बदलाव से खुश नहीं होंगे।

विचार करें कि कैसे वफादार ग्राहकों की अपेक्षाओं के साथ परिवर्तन होगा

निष्ठावान ग्राहक होना निश्चित रूप से व्यवसायों के लिए बुरी बात नहीं है। लेकिन यह उम्मीदों के साथ आता है। आपको अपने व्यवसाय में बदलाव करना पड़ सकता है। लेकिन अगर ऐसा है, तो कम से कम उन वफादार ग्राहकों को खुश रखने का तरीका खोजने की कोशिश करें।

Shutterstock के माध्यम से Toblerone छवि