नए ग्राहकों को रखने और प्राप्त करने के लिए प्रभावी तकनीकें मौलिक रूप से बदलती रहती हैं। 2012 में, वे और भी अधिक विकसित होंगे। आने वाले वर्ष में गर्म (और क्या नहीं) होने वाला है
1. डायरेक्ट सेलिंग
- नहीं: ऐसा लगता था कि फोन की बिक्री से लेकर “कोल्ड कॉल” तक हर बिक्री का प्रयास एक उद्योग सूची है। यह अब प्रभावी नहीं है (आंशिक रूप से क्योंकि कोई भी कभी भी अपने फोन का जवाब नहीं देता है!) समय की बर्बादी होने के अलावा, अस्वीकृति का डर वास्तव में ऐसा करने के लिए डरावना बनाता है।
- गरम: जॉन रेफस्ट के रूप में हम अक्सर चर्चा करते हैं कि हम रेफरल अर्थव्यवस्था में हैं। एक कंपनी एक बिक्री के लिए स्वचालित रूप से "शायद" ढेर में डाल सकती है जब एक कनेक्टर या पिछले ग्राहक उस व्यवसाय को किसी अन्य संभावना को संदर्भित करता है। हमेशा एक रेफरल या संदर्भ के लिए पूछने से डरो मत। संतुष्ट ग्राहक लगभग हमेशा उन्हें देने के लिए खुश हैं।
2. डील-ए-डे वेबसाइट
- नहीं: Groupon, लिविंग सोशल और अन्य दैनिक सौदा तंत्र के माध्यम से अकेले कूपन की पेशकश करना दीर्घकालिक प्रभावी नहीं है। यह आपके व्यवसाय के लिए तत्काल नकदी प्रवाह टक्कर प्राप्त कर सकता है, लेकिन यह सकल मार्जिन को मारता है या यहां तक कि इस विशेष लेनदेन को लाभहीन बना सकता है।
- गरम: जब ये दैनिक ऑफ़र नए ग्राहकों को आकर्षित करने और फिर जीवन भर के मूल्य संबंध बनाए रखने के लिए उपयोग किए जाते हैं, तो वे सार्थक हो सकते हैं। व्यवसाय अब Mob Manager जैसी कंपनियों की ओर रुख कर रहे हैं जो भविष्य में संबंध बनाने वाले कई ईमेल के साथ दैनिक सौदे की खरीद में मदद करती हैं।
3. अपनी पिच दे
- नहीं: एक उत्पाद को बेचने की कोशिश कर रहा है क्योंकि यह भविष्य के ग्राहक को "बेहतर" बना देगा जो अब मजबूर नहीं कर रहा है।
- दर्द निवारक: प्रत्येक कंपनी को एक लक्षित "एलेवेटर पिच" की आवश्यकता होती है जो उस ग्राहक के लिए दर्द को हल करती है जो उसके पास पैसा है। लोग हमेशा दर्द होने पर खरीदते हैं। जेजे रामबर्ग अपने ओपेन फोरम क्रैश कोर्स में आपके एलेवेटर पिच के निर्माण के बारे में कुछ महान दिशानिर्देश देते हैं।
4. वेब ट्रैफ़िक उत्पन्न करना
- नहीं: एक अपमानजनक YouTube वीडियो या अन्य सोशल मीडिया स्टंट का उपयोग करना, जो आपके व्यवसाय के साथ वेबसाइट ट्रैफ़िक प्राप्त करने के लिए कुछ भी नहीं करता है जो एक बार आता है और फिर कभी नहीं आता है अप्रभावी है। एक और किया भी बहुत महंगा हो जाता है।
- गरम: ईमेल के माध्यम से लगातार मूल्य देकर दीर्घकालिक संबंधों का निर्माण करना महत्वपूर्ण है। कम लागत पर उपयोग किए जाने वाले सामान्य ईमेल विपणन उपकरण लंबवत प्रतिक्रिया, लगातार संपर्क और मेल चिंप हैं। जो लोग आपकी सामग्री में रुचि रखते हैं, उनमें से अपने घर की ईमेल सूची विकसित करना महत्वपूर्ण है।
5. पे-पर-क्लिक का उपयोग करना
- नहीं: Google ऐडवर्ड्स, याहू का उपयोग करके पे-पर-क्लिक के साथ प्रयोग करना! खोज विपणन या Microsoft विज्ञापन-प्रसार वास्तव में यह समझने के बिना कि एक व्यापक अभियान कैसे काम करता है एक पैसा बनाने वाला है। यह केवल उच्च कीमत वाले विज्ञापनों और कम रूपांतरण दरों के परिणामस्वरूप होता है।
- गरम: एक प्रमाणित भुगतान-प्रति-क्लिक पेशेवर को किराए पर लेना जो वास्तव में जानता है कि बजट पर योग्य ट्रैफ़िक कैसे चलाया जाए, इससे बेहतर परिणाम प्राप्त होंगे।
6. यह अभी भी वेब है
- नहीं: इंटरनेट को नजरअंदाज करना क्योंकि यह स्थानीय ईंट और मोर्टार व्यवसाय के लिए "पुनरावृत्ति" नहीं है या एक पेशेवर सेवा प्रदाता एक बड़ी गलती है। 2012 में, यदि आपका व्यवसाय वेब पर नहीं है, तो यह अधिकांश उपभोक्ताओं के मन में मौजूद नहीं है।
- गरम: Google, बिंग और डेक्स नोज़ से आपकी कंपनी की स्थानीय लिस्टिंग का दावा करते हुए कि सभी जानकारी सही है। स्थानीय दुकानदारों के लिए अपनी वेबसाइट का अनुकूलन करें जो ऑनलाइन शोध करते हैं लेकिन भौतिक स्थान से खरीदना चाहते हैं।
7. अधिक मोबाइल
- नहीं: आपकी कंपनी की वेबसाइट मोबाइल पीडीए और टैबलेट उपकरणों से दिखाई या उपयोग करने योग्य नहीं है।
- गरम: IPhone और Android जैसे प्रमुख प्लेटफार्मों पर "उस के लिए एप्लिकेशन" होने। संभावनाएं एक मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से आपकी कंपनी की जानकारी तक पहुंचने में सक्षम होनी चाहिए जो उनके फोन या टैबलेट पर अच्छी लगती हैं।
8. सोशल मीडिया हार्ड सेल
- नहीं: कड़ी बिक्री या स्पैमिंग के लिए ट्विटर, लिंक्डइन या फेसबुक या अन्य सोशल मीडिया का उपयोग करने का प्रयास कर रहा है।
- गरम: सामाजिक सीआरएम सोचो। अपनी विशेषज्ञता के लिए दूसरों को जागरूक करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें। मददगार बातचीत उन लोगों से वफादार बंधन विकसित करेगी जो आपसे अधिक सुनना चाहते हैं।
9. अधिक
- नहीं: हर हफ्ते एक ब्लॉग डालना और यह सोचना कि आपकी कंपनी के संदेश को फैलाने के लिए पर्याप्त है। यदि आप इसे बनाते हैं, तो वे वास्तव में नहीं आते हैं।
- गरम: नवीनतम साझाकरण बटन शामिल करें ताकि पाठक आपके लिए सामग्री का प्रसार कर सकें। 2012 के लिए हॉट शेयरिंग बटन ट्विटर, फेसबुक, लिंक्डइन (बी 2 बी व्यवसायों के लिए) और Google+ हैं, साथ ही आपके उद्योग या साइट के प्रकार के लिए चुने गए अन्य चयनित हैं। ShareThis विजेट किसी भी साइट पर इन क्षमताओं को जोड़ने का एक आसान तरीका है।
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