नए साल के प्रस्तावों का पहला फ्लश खराब हो गया है। क्या आप अभी भी अपने लक्ष्यों को पूरा करने के लिए काम पर हैं? या यह एक और वर्ष होने जा रहा है जहां आपका व्यवसाय चलता है आप के बजाय अन्य तरीके से?
मैंने 12 चीजों पर फैसला किया जो कि मैं इस साल अपना व्यवसाय अपग्रेड करने के लिए कर रहा हूं। अब, 12 चीज़ें बहुत सी लग सकती हैं, लेकिन चाल इसे छोटे चरणों में तोड़ने की है, और मैंने जो किया है:
$config[code] not found1. ग्राहकों से पूछें कि उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है
अपने मौजूदा ग्राहकों के साथ बात करें - केवल यह मानकर न चलें। फोन उठाएँ या एक ईमेल भेजें और पूछें कि "मैं आपके लिए बेहतर क्या कर सकता हूँ?" आज के परिवेश में वे पूरी तरह से बदल गई हैं प्राथमिकताएं हो सकती हैं।
- फोन उठाओ और अपने ग्राहकों को बुलाओ - उन्होंने कहा कि आप खुश हो जाएगा!
- एक ग्राहक सर्वेक्षण करें - छोटे व्यवसायों के लिए अनसंग प्रवृत्तियों में से एक है, सर्वेक्षण में उपयोग करने के लिए आसान बाजार में प्रवेश, सर्वे बंदर से प्रश्नप्रो तक।
- अपनी वेबसाइट पर ग्राहक प्रतिक्रिया सेवाओं में से एक को लागू करें - संतुष्टि प्राप्त करें और इसी तरह के ऐप ग्राहकों को क्या सोचते हैं, यह "सुनने" का एक आसान तरीका है।
2. रणनीतिक बनो
छोटे व्यवसाय कुख्यात रूप से पतले वित्त पोषित हैं और पतले कर्मचारी हैं (हां, मुझे इसके बारे में सब पता है)। नतीजतन, हम व्यापार मालिकों को प्रतिक्रिया करने की आदत डालते हैं। हम अपना ज्यादातर समय आग बुझाने में लगाते हैं। हमारे व्यवसायों का मार्गदर्शन करने के बजाय, वे "हमारे साथ होते हैं।" इस साल मैं इस बारे में क्या कर रहा हूं:
- मेरे द्वारा किए जाने वाले व्यवसाय को हर कार्य बनाएं, न कि जो व्यवसाय होता है - कुछ पारंपरिक रणनीतिक योजना करने के बाद, (1) मैंने अपने रणनीतिक उद्देश्यों को लिखा है, और (2) मैं अपनी रणनीति की कल्पना कर रहा हूं। मेरे लिए, दृश्य भाग महत्वपूर्ण है। मैं एक शांत कमरे में दरवाजा बंद करके बैठ जाता हूं। मैं ध्यान से अपने दिमाग की कल्पना करता हूं कि मेरा आदर्श व्यवसाय कैसा दिखेगा। मैं अपने पी एंड एल की कल्पना भी करता हूं, जो मेरी वांछित शीर्ष रेखा (बिक्री) और नीचे की रेखा (लाभ) के लिए एक संख्या की कल्पना कर रहा है। यह मुझे इस बात पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है कि मुझे क्या करना है और विचलित नहीं होना चाहिए।
- अपने कर्मचारियों के साथ उद्देश्य निर्धारित करें - इस वर्ष की शुरुआत में, मैंने अपने लोगों के साथ "बैठ गया" (ठीक है, हमने इसे ईमेल के माध्यम से किया था), और उनके साथ उद्देश्यों को निर्धारित किया - उद्देश्य जो कंपनी के लक्ष्यों के साथ संरेखित हुए। मेरे उद्देश्य मेरे बुलेटिन बोर्ड से जुड़े हैं। मैंने उन्हें उन्हें प्रिंट करने और अपने बुलेटिन बोर्ड पर पोस्ट करने के लिए प्रोत्साहित किया, जहां वे उन्हें ट्रैक पर रहने के लिए देख सकते हैं।
3. अपने व्यवसाय में अंतर करें
यहां तक कि अगर आप एक पुराने उद्योग में हैं, तो आप इसे अलग कर सकते हैं। ज़प्पो एक पुराने उद्योग में है - जूते बेचना। फिर भी वे प्रतियोगिता से अलग होने का प्रबंधन करते हैं, जो यादगार नाम से शुरू होता है, उनके स्टोर किए गए ग्राहक सेवा और विस्तृत चयन के लिए।
मैंने लिखना शुरू किया नीचे मेरे व्यवसाय के लिए क्या जाना जाएगा। कल्पना कीजिए कि आप एक अखबार के लेखक हैं, अपने व्यवसाय के बारे में एक कहानी लिख रहे हैं। इस वाक्यांश को समाप्त करने के लिए आप 25 शब्दों या उससे कम में क्या कहेंगे: "मेरी कंपनी, जो ______ के लिए जाना जाता है।" लघु व्यवसाय के रुझान ट्रेंड की नब्ज पर उंगली रखने और बिजनेस मालिकों को उन रुझानों को भुनाने के लिए एक ऑनलाइन प्रकाशन होने के लिए जाना जाता है। ”इसीलिए हमने इस साल की शुरुआत में अपना ट्रेंड सीरीज़ शुरू किया है - 2009 के लिए प्रोफाइल ट्रेंड के लिए डिज़ाइन किए गए लेखों की एक श्रृंखला। हालांकि यह स्पष्ट प्रतीत हो सकता है, यह लिखने का कार्य किया कि नीचे क्रिस्टलीकरण करने के लिए कि मुझे ट्रेंड लेखों के हमारे सर्कल को चौड़ा करने की आवश्यकता है।
4. साथी - जहां यह समझ में आता है
"कोई भी व्यक्ति एक द्वीप नहीं है।" यह छोटे व्यवसायों के लिए विशेष रूप से सच है। मैंने अक्सर कहा है कि मैं साझेदारों, जैसे कि फेडरेटेड मीडिया, के साथ बहुत अधिक बकाया है, जिनके साथ मैंने इस साइट पर विज्ञापन बिक्री पर भागीदारी की है। यह साझेदारी मेरे व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करने के लिए जिम्मेदार है। लेकिन अक्सर मैं अस्पष्ट, ख़राब-परिभाषित भागीदारी देखता हूँ जो कुछ हद तक कम हो जाती है, मैं कुछ में रहा हूँ। एक पक्ष या दूसरा एक साझेदारी को पर्याप्त महत्वपूर्ण विचार नहीं देता है, या वे जो चाहते हैं उसके लिए पूछने के लिए बहुत डरपोक है। अर्ध-बेक्ड प्रयास समय की एक भारी बर्बादी है।
इसलिए इस साल मैं संभावित साझेदारों से पूछ रहा हूं कि "आप हमें एक साथ काम करते हुए कैसे देखते हैं?" और "हम दोनों के लिए इसमें क्या है?" यदि साझेदारी को कुछ छोटी गोलियों में व्यक्त नहीं किया जा सकता है, तो उस पर समय व्यतीत न करें या लक्ष्यहीन उत्पाद डेमो में फंस जाएं। पर मंदी के साथ, हममें से कोई भी मछली पकड़ने की यात्राएं नहीं कर सकता है।
छोटे व्यवसायों के लिए अब उपलब्ध आवेदनों की सरासर संख्या - विशेष रूप से ऑनलाइन या "क्लाउड" अनुप्रयोगों - अब इतनी महान है कि उनके साथ रखना असंभव लगता है। लेकिन आप हार नहीं मानते क्योंकि आप अभिभूत महसूस करते हैं। मेरे पास 2 एक्शन आइटम हैं:
- एक नई बात खुद जानें - सागर को उबालना भूल जाओ। यदि आप ब्रोशर डिज़ाइन करना सीखना सीख रहे हैं, या अपने फ्लिप कैमरे से YouTube पर वीडियो अपलोड करना सीख रहे हैं, तो अब सीखने का समय है। लेकिन यहाँ रहस्य है: बस एक बात उठाओ। आपने जो कुछ भी उठाया है, उसमें अच्छे से उतरें। आपको विश्वास प्राप्त होगा जो आपको बाद में अन्य तकनीकों और सॉफ़्टवेयर अनुप्रयोगों से निपटने में मदद करेगा।
- प्रत्येक कर्मचारी को एक कौशल उन्नयन के लिए प्रोत्साहित करें - मेरा एक पूर्व बॉस जब मैं कॉरपोरेट दुनिया में था, कहने का शौक था, "निरीक्षण करें कि आप क्या उम्मीद करते हैं।" यदि आपके कर्मचारी जानते हैं कि यह आपके लिए महत्वपूर्ण है कि वे एक नए कौशल में महारत हासिल करते हैं, तो वे उत्साह से इस अवसर पर बढ़ेंगे। यह उनके आत्म-सम्मान को भी बढ़ाता है।
6. एक समाचार पत्र शुरू करो
ठीक है, अब मुझे एक बयान देना है: मैंने सालों पहले एक समाचार पत्र शुरू किया था - वास्तव में दो अलग-अलग समाचार पत्र। एक मेरे रेडियो शो के लिए है और एक सामान्य सुझाव और सलाह समाचार पत्र है। कारकों के संयोजन के माध्यम से, दोनों अनुसूची के बजाय छिटपुट हो गए हैं। इसलिए मेरी टू-डू सूची में एक बात यह है कि: उस समाचार पत्र को प्राप्त करें (या मेरे मामले में फिर से शुरू किया गया)।
याद रखें कि मौजूदा ग्राहकों और संपर्कों के साथ संवाद करने के लिए ईमेल का सबसे अच्छा उपयोग किया जाता है। इसलिए उन सब्सक्राइबरों की एक हाउस ईमेल सूची बनाएं, जो आपके कॉन्टेंट कॉन्टैक्ट (जैसे हम वर्तमान में उपयोग करते हैं), वर्टिकल रिस्पांस या कैंपेनर जैसे अच्छे ईमेल मार्केटिंग प्रोग्राम का उपयोग करते हैं। और बस शुरू हो जाओ। "नज़र से ओझल, दिमाग से ओझल।"
7. प्रमुख ग्राहकों के साथ सीमेंट संबंध
मौजूदा ग्राहक से नई बिक्री प्राप्त करना बहुत कम महंगा है, नए ग्राहक को बंद करने के लिए पूर्वेक्षण से बाहर जाना। सुनिश्चित करें कि आपके रिश्ते मजबूत हैं। उन पर काम करो! एक मंदी में वफादार ग्राहक आपकी जीवन बनियान हैं। एक ग्राहक को दोपहर के भोजन के लिए आमंत्रित करें। यदि आप उनके शहर का दौरा कर रहे हैं, तो नियुक्ति का समय निर्धारित करें। एक वार्षिक ग्राहक सम्मेलन आयोजित करने पर विचार करें। या यह आपके ब्लॉग पर एक धागा शुरू करने के रूप में सरल हो सकता है जो पाठकों को अपना परिचय देने के लिए कह रहा है। हमने हाल ही में एक शानदार प्रतिक्रिया के लिए यह किया है - मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि हमने पहले ऐसा नहीं सोचा था!
8. एक प्रक्रिया को स्वचालित
यदि यह स्वचालन के लिए नहीं था, तो मेरा व्यवसाय चलाने के लिए अधिक महंगा होगा। यह भी अच्छा नहीं होगा, और विकास को बाधित करेगा। जब मैं लेखांकन और चालान की बात करता हूं, तो मैं पहले से ही मुद्दों पर चल रहा हूं, दोनों ही मेरे समय की तुलना में अधिक समय लेते हैं। सौभाग्य से, इतने सारे "क्लाउड कंप्यूटिंग" अनुप्रयोगों के साथ यह पहले से कहीं ज्यादा आसान है कि कार्यों को स्वचालित करना। इसलिए मैं अपनी कुछ आंतरिक प्रक्रियाओं से निपट रहा हूं और उन्हें स्वचालित कर रहा हूं, जैसे कि आवर्ती चालान के लिए ऑनलाइन बिल भुगतान का उपयोग करना।
9. कुछ हरा करो
एक क्षेत्र जिसे मैं जानता हूं कि मैं अपने कंप्यूटर के साथ ऊर्जा का संरक्षण कर सकता हूं। पिछले साल मुझे एचपी के कुछ उत्पाद प्रबंधकों के साथ बात करने का मौका मिला और मेरी आँखें "पावर मैनेजमेंट" जैसे क्षेत्रों में की जा रही प्रगति के लिए खोली गईं। अपने सरलतम रूप में इसका मतलब है कि आपने अपने कंप्यूटर को कम बिजली का उपयोग करने के लिए सेट किया है जब नहीं सक्रिय रूप से इस्तेमाल किया जा रहा है, भले ही चालू रखा जाए। यहां तक कि प्रिंटर सहित अन्य उत्पादों को "आराम" चरण में जाने और निष्क्रिय होने पर शक्ति का संरक्षण करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
यह इन्फोवर्ल्ड सर्वेक्षण कई हरे कार्यों को सूचीबद्ध करता है जो छोटे व्यवसाय ले सकते हैं। मैं शर्त लगा सकता हूँ कि उस सूची में एक चीज आप अपने व्यवसाय में अपना सकते हैं।
10. अपने काम के माहौल को सजाना
एक अव्यवस्थित कार्यक्षेत्र एक बरबाद दिमाग की ओर जाता है। इसलिए मैं अपने कार्यक्षेत्र को साफ कर रहा हूं - न कि सिर्फ अपने भौतिक कार्यक्षेत्र को। आप देखते हैं कि मैं दिन भर ऑनलाइन हूं, इसलिए मेरा वास्तविक "कार्यालय" मेरे कंप्यूटर के अंदर है। मैं अपने कंप्यूटर फ़ाइलों को बेहतर तरीके से व्यवस्थित कर रहा हूं। हम ईमेल के माध्यम से अपने व्यवसाय (ऑनलाइन प्रकाशन) में इतना कुछ करते हैं, कि ईमेल का आयोजन "कार्यालय" के आयोजन का एक बड़ा हिस्सा है। डेस्कटॉप खोज, संपर्क प्रबंधन / सीआरएम अनुप्रयोगों, और ईमेल हैंडलिंग / संगठन एप्लिकेशन एक बड़ा अंतर ला सकते हैं।
11. बॉक्स के बाहर सोचें
कुछ महीने पहले इवाना टेलर ने छुट्टी के विपणन सुझावों पर एक शानदार कृति लिखी जो असामान्य और अभिनव थी। अच्छी खबर यह है, उन युक्तियों में से कई छुट्टी के समय के बाहर भी लागू होते हैं। ओवरराइडिंग पॉइंट जो मैंने उस लेख से दूर ले गया था, वह था अलग तरीके से सोचना … अपनी मार्केटिंग में अपरंपरागत होना …।
12. नेटवर्क, नेटवर्क, नेटवर्क!
व्यवसाय चलाने की मांगों के साथ दिन-प्रतिदिन अलग-अलग दिशाओं में खींचे जाने पर मुझे कोई फर्क नहीं पड़ता, मैंने नेटवर्किंग की उपेक्षा नहीं की। इसलिए मैं इसे अपने दिन में बनाता हूं, दिन में लगभग आधे घंटे, ज्यादातर अपने कंप्यूटर से, कभी-कभार इन-पर्सन नेटवर्किंग अवसर के साथ। मुझे ट्विटर, फेसबुक और लिंक्डइन से अच्छी प्रतिक्रिया मिली है - मैंने नए व्यवसाय और अधिक वेबसाइट ट्रैफ़िक प्राप्त किए हैं; वफादार आपूर्तिकर्ता मिले; और अच्छे दोस्त बने जिन्होंने मुझे प्रेरित किया। अच्छी तरह से समय के लायक है।
अब, यह आपकी बारी है: इस वर्ष आप अपने व्यवसाय को उन्नत करने के लिए क्या कर रहे हैं?
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