यह एक नया वर्ष है, लेकिन उपभोक्ताओं के खर्च और बचत के प्रति दृष्टिकोण में बहुत बदलाव नहीं हुआ है। वास्तव में, McKinsey के नवीनतम अमेरिकी उपभोक्ता वाक्य सर्वेक्षण में पाया गया है कि अर्थव्यवस्था में लगातार सुधार के बावजूद, पिछले कुछ वर्षों में अमेरिकियों के पेनी-चुटकी के तरीके और भी बदतर हो गए हैं।
मैकिन्से के सितंबर 2012 के उपभोक्ता सर्वेक्षण में पाया गया कि अधिकांश अमेरिकी अपने वायदा के बारे में आशावादी थे और अधिक स्वतंत्र रूप से खर्च कर रहे थे। लेकिन तब से, उनके दृष्टिकोण में "या तो याचिका या बदतर हो गई है," अध्ययन कहता है। सर्वेक्षण में शामिल लगभग 10 में से चार उपभोक्ताओं को अपनी नौकरी खोने का डर है, और एक समान राशि का कहना है कि वे तनख्वाह का भुगतान पेचेक में करते हैं - 2012 में 31 प्रतिशत से वृद्धि।
$config[code] not foundआश्चर्य नहीं कि $ 75,000 से कम सालाना कमाने वाले परिवार सबसे अधिक खर्च समायोजन कर रहे हैं। कुछ 40 प्रतिशत खर्च में कटौती या प्रमुख खरीद में देरी की रिपोर्ट। 150,000 डॉलर से अधिक की घरेलू आय वाले सिर्फ 22 प्रतिशत ही ऐसा करते हैं।
कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे किस आय स्तर की रिपोर्ट करते हैं, अधिकांश उपभोक्ता भविष्य के बारे में सकारात्मक महसूस नहीं कर रहे हैं। केवल 23 प्रतिशत अर्थव्यवस्था के बारे में आशावादी हैं - 2009 में आशावादी महसूस करने वाले 27 प्रतिशत से भी कम।
मंदी के दौरान अमेरिकियों द्वारा अपनाया गया लागत-काटने वाला व्यवहार लगातार लटका हुआ है। कुछ 40 प्रतिशत उपभोक्ता पिछले 12 महीनों में खर्च में कटौती की रिपोर्ट करते हैं, और 55 प्रतिशत का कहना है कि वे अगले 12 महीनों में लागत में कटौती के विचारों की तलाश करेंगे।
पैसे बचाने के लिए, ग्राहक हैं:
- कीमत के आधार पर खरीदारी
- कूपन या डिस्काउंट कोड का उपयोग करना
- अच्छे सौदों के लिए तुलना-खरीदारी
- थोक में उत्पाद खरीदना
- ऑनलाइन शॉपिंग अक्सर
- कम महंगे ब्रांडों या निजी लेबल उत्पादों के लिए नीचे ट्रेडिंग
ट्रेडिंग-डाउन व्यवहार विशेष रूप से लगातार है। लगभग तीन-चौथाई उपभोक्ताओं का कहना है कि मंदी के दौरान वे अधिक महंगे ब्रांडों पर वापस जाने की योजना नहीं बनाते हैं।
अर्थव्यवस्था में कुछ चमकीले धब्बे खाद्य / पेय और स्वास्थ्य / सौंदर्य हैं। हालांकि अमेरिकियों ने हाल के वर्षों में डाइनिंग आउट और टेकआउट पर कटौती की, अध्ययन में पाया गया कि वे इस व्यवहार के साथ "संतृप्ति" पर पहुंच गए हैं और फिर से बाहर खाना शुरू करने के लिए तैयार हैं। इसके अलावा, खाद्य / पेय और स्वास्थ्य / सौंदर्य ऐसी श्रेणियां हैं जिनमें अमेरिकियों को कम से कम ब्रांडों के "व्यापार नीचे" करने की संभावना है।
फिर भी, वास्तविकता यह है कि लगभग 40 प्रतिशत उपभोक्ताओं का कहना है कि वे "शायद कभी नहीं" खर्च करने के लिए अपने पूर्व-मंदी के दृष्टिकोण पर लौट आएंगे। लगभग 10 में से तीन का कहना है कि खर्च के बारे में उनके दृष्टिकोण बदल गए हैं (2010 में मंदी की गहराई के दौरान 17 प्रतिशत से), और 24 प्रतिशत का कहना है कि उनकी आर्थिक स्थिति ने उन्हें उतना खर्च करने की अनुमति नहीं दी जितनी वे करते थे। यहां तक कि उन लोगों के बीच भी जो वे इस्तेमाल करना चाहते थे, ज्यादातर इंतजार कर रहे हैं जब तक वे ऋण का भुगतान नहीं कर सकते, पैसा बचा सकते हैं या अपने सामान्य आय स्तर पर वापस आ सकते हैं।
आप इस मितव्ययी दृष्टिकोण का प्रतिकार कैसे कर सकते हैं और अपने ग्राहकों को फिर से खरीद सकते हैं? यहाँ कुछ युक्तियाँ हैं।
आपका बाजार खंड
बेबी बूमर्स कम से कम किसी भी चीज़ को काटने या व्यापार करने की संभावना वाले समूह हैं, इसलिए यदि आप पहले से ही नहीं हैं तो वे लक्ष्य के लिए एक अच्छा उपभोक्ता जनसांख्यिकीय हो सकते हैं।
उनकी चिंताओं को स्वीकार करें
यदि आप मध्यम आय वाले दुकानदारों को लक्षित कर रहे हैं, तो आपके मार्केटिंग संदेश को उनके बजट की चिंताओं को समझने की जरूरत है। जोर दें कि आपके उत्पाद या सेवाएं उन्हें उनके लक्ष्यों तक पहुंचने में कैसे मदद करती हैं, जैसे कि अधिक महत्वपूर्ण चीजों के लिए पैसे की बचत करना या स्थायी गुणवत्ता प्राप्त करना।
प्रस्ताव मूल्य
अधिकांश दुकानदारों का ध्यान आकर्षित करने के लिए, आपको अभी भी छूट, कूपन और सौदों की पेशकश करने की आवश्यकता है। उन छूटों का पता लगाने के लिए काम करें जो दरवाजे में दुकानदारों को मिलेंगी लेकिन फिर भी आपको सभ्य मार्जिन के साथ छोड़ देंगी।
Upscale शॉपर्स पर ध्यान दें
मध्यम-आय वाले उपभोक्ता उच्च मूल्य वाली वस्तुओं पर वापस कटौती कर रहे हैं। यदि आप लक्ज़री उत्पाद या सेवाएँ बेचते हैं, तो आपको "आकांक्षात्मक" सेट के बजाय उच्च-आय वाले उपभोक्ताओं पर अपना ध्यान केंद्रित करने में अधिक सफलता मिलेगी।
मिलेनियल माइंड-सेट
मिलेनियल्स कीमतों पर अधिक ध्यान देते हैं, सामान्य लोगों की तुलना में अधिक कूपन और दुकान का उपयोग करते हैं। हालाँकि, वे भोजन, पेय पदार्थों और व्यक्तिगत देखभाल जैसे क्षेत्रों में अलग होने की संभावना रखते हैं। यदि मिलेनियल्स आपके जनसांख्यिकीय हैं, तो उन उत्पादों और सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करें जो उनके लिए मायने रखते हैं, और गुणवत्ता पर जोर देते हैं - जैसे कि भोजन में स्वस्थ, स्थानीय रूप से सुगंधित सामग्री।
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