येल्प, ट्रैवल एडवाइजर और अन्य जैसी सिफारिश साइटें उन लोगों पर एक बड़ा प्रभाव बन गई हैं, जब वे सामान और सेवाओं की खोज करते हैं तो लोग क्या खरीदते हैं। और जब परिणाम बहुत सहायक होते हैं, तो इन साइटों पर सिफारिशें एक विशिष्ट व्यक्ति की परिस्थितियों के विशिष्ट संदर्भ के लिए व्यक्तिगत नहीं होती हैं। "एक समीक्षा सभी फिट बैठता है" मॉडल अच्छी तरह से काम करता है, लेकिन Foursquare सिफारिशों को और अधिक संदर्भ में लाने के लिए देख रहा है सिफारिशों को निजीकृत करने के लिए अपने ऐप के उपयोगकर्ताओं को उन्हें प्रत्येक व्यक्ति के लिए अधिक सार्थक बनाने के लिए मिलता है।
$config[code] not foundफोरस्क्वेयर की लघु व्यवसाय विपणन टीम की सदस्य नीना यामसमथा, आज छोटे उपभोक्ताओं के साथ लंबे समय तक चलने वाले संबंधों के निर्माण में मदद करने के लिए स्थानीय व्यक्तिगत सिफारिशों के महत्व पर चर्चा करती है, और उनका दृष्टिकोण अधिक पारंपरिक दृष्टिकोण से सेवा करने के लिए कैसे भिन्न होता है? सिफारिशें (यह प्रतिलेख प्रकाशन के लिए संपादित किया गया है। पूर्ण साक्षात्कार का ऑडियो सुनने के लिए, इस लेख के अंत में ऑडियो प्लेयर पर क्लिक करें।)
* * * * *
लघु व्यवसाय रुझान: क्या आप हमें अपनी व्यक्तिगत पृष्ठभूमि के बारे में थोड़ा बता सकते हैं?
नीना यियमसमाथा: मैं लगभग चार साल से फोरस्क्वेयर में हूं, मुख्य रूप से उपभोक्ता और व्यावसायिक दोनों तरफ से काम करने के साथ-साथ हमारे वैश्विक समुदाय का समर्थन कर रहा हूं।
लघु व्यवसाय के रुझान: पिछले दो वर्षों में जब यह लघु व्यवसाय क्षेत्र की बात आती है, तो चौके में सबसे बड़े विकास क्या हुए हैं?
नीना यियमसमाथा: हमारे पास स्थानीय व्यवसाय के मालिक फोरस्क्वेयर पर अपने व्यवसाय का दावा करते हैं। मूल रूप से दावा करने का मतलब है कि अपनी लिस्टिंग को नियंत्रित करना और यह सुनिश्चित करना कि जानकारी आपके व्यवसाय में Foursquare का उपयोग करने वाले ग्राहकों को अद्यतित और संलग्न करना है। तो यह हमेशा वहाँ रहा है
सबसे रोमांचक घटनाक्रम पिछले साल अगस्त में हुए थे।हमने स्थानीय व्यवसाय के लिए अपना स्वयं-सेवा विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म लॉन्च किया, और अब हमारे पास स्वयं-सेवा विज्ञापनदाता हैं। दुनिया भर के 80 से अधिक देशों में स्थानीय व्यवसाय विज्ञापन करते हैं, और यह बहुत ही रोमांचक रहा है।
लघु व्यवसाय के रुझान: आप लोगों ने वास्तव में "चेक-इन" को लोकप्रिय बनाया है, और आपके पास मूल Foursquare ऐप था। हमें बताएं कि आप पहले क्या कर रहे थे, और अब आप क्या कर रहे हैं।
नीना यियमसमाथा: यह वास्तव में सभी कंपनी के दृष्टिकोण के संदर्भ में पूरी तरह से फिट बैठता है। डेनिस, हमारे सीईओ, ने स्थानीय समुदायों का समर्थन करने और स्थानीय व्यापार और छोटे व्यवसायों को वास्तव में बाहर खड़ा करने में मदद करने के लिए फोरस्क्वायर का निर्माण किया। इसलिए जाँच करने की अवधारणा दोनों सामाजिक थी, लेकिन दुनिया भर में उन जगहों को जोड़ने वाले लोगों के बारे में भी जिन्हें वे प्यार करते हैं। अभी भी वही लक्ष्य है
चेक-इन नए फोरस्क्वेयर ऐप का हिस्सा नहीं है। यह वास्तव में महान स्थानों की खोज और खोज के बारे में है। इसलिए आप अभी भी लोगों को स्थानों से जोड़ रहे हैं, लेकिन हर कोई इसमें जाँच नहीं करना चाहता है। हमने जो किया है वह यह है कि लोगों को स्थानों को खोजने और खोजने के लिए और भी अधिक आसान बनाने के लिए, और इसे और अधिक व्यक्तिगत बनाना, निजीकरण पर ध्यान केंद्रित करना, न कि केवल खोज करना। वही परिणाम कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कहाँ हैं।
यदि आप और मैं एक बर्गर के लिए ऑनलाइन खोज कर रहे थे, तो हमें वही परिणाम नहीं मिलेंगे। लेकिन वास्तव में, शायद फोरस्क्वेयर जानता है कि मुझे तले हुए अंडे के साथ बर्गर पसंद है, या मुझे विशिष्ट प्रकार के वेजी बर्गर पसंद हैं, और आपको पसली आँखें पसंद हैं। इस प्रकार के परिणाम हम दोनों के लिए अलग-अलग होंगे।
लघु व्यवसाय के रुझान: आप न केवल स्थान का उपयोग करते हैं, बल्कि यह भी जानते हैं, जैसे आपने कहा था, मैं एक निश्चित तरीके से बर्गर पसंद कर सकता हूं। या हो सकता है कि जिन दोस्तों के साथ मैंने अपने अनुभव साझा किए हैं, वे कई चीजों के आधार पर इन सूचनाओं को निजीकृत करने में सक्षम हों।
नीना यियमसमाथा: पूर्ण रूप से। एक कंपनी के रूप में, हम वैश्विक खोज टूल के साथ समस्या का समाधान कर रहे हैं। सभी को एक ही परिणाम मिलता है, है ना? इसलिए अगर मैं शाकाहारी हूं और आप मांसाहारी हैं, या स्टेक खाने वाले हैं, तो हमें वही नतीजे नहीं मिलने चाहिए और जो अभी टूटे हैं। इसलिए परिणामों को वैयक्तिकृत करने के लिए, हमारे पास पिछले पाँच वर्षों के सभी शानदार आंकड़े हैं, जैसे आपने कहा, जहाँ लोग गए हैं, जहाँ उनके मित्र गए हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: जब बहुत से लोग सिफारिशों के बारे में सोचते हैं, तो वे येल्प या किसी भी साइट के बारे में सोचते हैं। यह अधिक पारंपरिक अनुशंसा स्थलों से कैसे अलग है?
नीना यियमसमाथा: हमें लगता है कि वैश्विक खोज का भविष्य व्यक्तिगत है। यह सभी के लिए समान नहीं है। इसलिए जब आप अमेज़ॅन जाते हैं, तो आपके द्वारा प्राप्त किए जाने वाले बुकमार्क नवाचार मुझे मिलने वाली चीज़ों से बहुत भिन्न होते हैं। नेटफ्लिक्स के साथ भी। यह वास्तव में सीखता है कि आप किन फिल्मों और शैलियों से प्यार करते हैं, और फिर उसी के आधार पर आपको सिफारिशें देंगे ताकि आपको एक बेहतर मनोरंजन अनुभव हो सके।
तो यह एक ही बात है, लेकिन उन जगहों के लिए जो आप जाते हैं, और वास्तविक दुनिया, और व्यवसाय जो आप लगातार करते हैं और आप अनिवार्य रूप से एक वफादार ग्राहक बनना चाहते हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: क्या आपके व्यापारिक दृष्टिकोण से कुछ मूर्त परिणाम ग्राहक हैं, जो इसमें भाग लेकर प्राप्त करना शुरू कर रहे हैं?
नीना यियमसमाथा: पूर्ण रूप से। दरवाजे में न केवल नए ग्राहक मिल रहे हैं, बल्कि उनके साथ कैसे जुड़ना है, क्योंकि हम जानते हैं कि जब लोगों ने हमारे ऐप के माध्यम से आपका व्यवसाय पाया है।
पहली बात यह है कि अपने व्यवसाय का दावा करें, या अपनी लिस्टिंग पर नियंत्रण रखें। हमें उम्मीद है कि इसे शुरू करना और भी आसान है, और आपको $ 20.00 के लिए जो भी मिलता है, एक बार शुल्क आपकी जानकारी को नियंत्रित करने और आपके व्यवसाय के बारे में विभिन्न विवरणों को अपडेट करने की क्षमता है जैसे कि आप आरक्षण स्वीकार करते हैं, चाहे आप अतिरिक्त बैठने या वाई-फाई हो ।
आपको एनालिटिक्स की भी सुविधा मिलती है। इसलिए आप अपने नए ग्राहकों, अपने शीर्ष ग्राहकों और साथ ही साथ आने वाले समय में वितरण के बारे में जान सकते हैं। यह बहुत मूल्यवान जानकारी है जो अन्यथा आपके पास नहीं होगी।
लघु व्यवसाय के रुझान: क्या आप लोगों को बता सकते हैं कि वे अधिक सीखने के लिए कहां जा सकते हैं?
नीना यियमसमाथा: हां, आप Business.Foursquare.com पर जा सकते हैं।
यह विचार नेताओं के साथ वन-ऑन-वन साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है। यदि यह एक ऑडियो या वीडियो साक्षात्कार है, तो ऊपर दिए गए एम्बेडेड प्लेयर पर क्लिक करें, या iTunes के माध्यम से या स्टिचर के माध्यम से सदस्यता लें।
