आप अपने छोटे व्यवसाय के लिए 24/7 सर्वश्रेष्ठ संभव ग्राहक सेवा प्रदान करना चाहते हैं, लेकिन आप इसे बैंक को तोड़े बिना करना चाहते हैं। LiveChat और BotEngine के बीच नया एकीकरण आपको किसी भी परिदृश्य के लिए चैट बॉट बनाने देगा ताकि आप अपने ग्राहकों के लिए कभी भी उपलब्ध हो सकें।
LiveChat और BotEngine के बीच नया सहयोग वेबसाइटों, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और चैटबॉट्स पर लाइव ग्राहक चैट को एक साथ लाता है। सभी लाइवचैट ग्राहक अब ड्रैग और ड्रॉप इंटरफेस का उपयोग करके चैट बॉट्स को तैनात करने के लिए बॉटजइन की तकनीक का उपयोग कर सकते हैं।
$config[code] not foundLiveChat और BotEngine क्या हैं?
दोनों कंपनियों के बीच एकीकरण के प्रभाव को समझने के लिए, यह जानना महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक व्यक्ति क्या करता है।
LiveChat एक ऐप है जो आपकी वेबसाइट पर आगंतुकों को आपके ग्राहक समर्थन के साथ लाइव चैट करने की अनुमति देता है। आप अपने मोबाइल डिवाइस, टैबलेट, या पीसी पर कभी भी और कहीं भी चैट कर सकते हैं। 21,000 से अधिक छोटे और बड़े व्यवसाय, जिनमें सर्वश्रेष्ठ खरीदें, GoDaddy, Huawei, पेपैल और अन्य शामिल हैं।
BotEngine आपको अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए बुद्धिमान चैट बॉट बनाने देता है।
लघु व्यवसाय के लिए एकीकरण का लाभ
एक छोटे व्यवसाय के रूप में अब आप अपने ग्राहकों के लिए कई सवालों के जवाब देने के लिए अपने लाइवचैट प्लेटफॉर्म पर चैट बॉट बना सकेंगे। चाहे आप व्यस्त हों या दिन के लिए बंद हों, आपके द्वारा बनाए गए बॉट सबसे आम सवाल ग्राहकों के जवाब देने में सक्षम होंगे। इसके अलावा, क्योंकि बॉटजाइन आपको परिदृश्यों को कहानियों के रूप में बनाने देता है, आप अपनी कंपनी के लिए विशिष्ट जवाब दे सकते हैं।
बॉट बनाना
बॉट बनाना उतना ही आसान है, जितना कि लाइवचैट या बॉटजेनइन साइटों पर जाना और संबंधित कंपनी के लिंक को चुनना। वहां आप अपना बॉट एजेंट स्थापित करेंगे। आपकी कंपनी के लिए परिदृश्य बनाने के लिए आपको सवालों के जवाब देने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
आपके द्वारा BotEngine के साथ एकीकृत करने के बाद, जब आपकी वेबसाइट पर कोई विज़िटर चैट शुरू करता है तो बॉट्स ट्रिगर हो जाते हैं। और यदि बॉट ग्राहक द्वारा पूछे गए कार्य को पूरा नहीं कर सकता है, तो वे एक एजेंट से अनुरोध कर सकते हैं या स्वचालित रूप से निर्देशित हो सकते हैं।
व्यवसायों द्वारा चैट बॉट्स के उपयोग को संबोधित करते हुए, लाइवचैट में सीईओ, मारियस सीपली ने एक विज्ञप्ति में कहा, “ग्राहक सेवा तेजी से विकसित होती तकनीक के साथ आगे बढ़ रही है। वर्तमान में, बॉट्स एक गर्म प्रवृत्ति है। कुछ लोग पहली बार में रोबोट के साथ चैट नहीं करना चाहते हैं, लेकिन यह तब बदल जाता है जब बॉट उन्हें वह देता है जो वे अपेक्षा करते हैं - सुविधा, गति और निजीकरण। "
24/7 उपलब्ध होना छोटे व्यवसायों के लिए सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक है। LiveChat के साथ बॉटजाइन एकीकरण आपके छोटे व्यवसाय को आपके ग्राहकों के साथ दिन या रात बातचीत करने में मदद करेगा। लाइवचैट के अनुसार, बॉट एक ही समय में हजारों चैट कर सकते हैं।
चित्र: LiveChat
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