कार्यक्षेत्र में संघर्ष होना तय है। जब भी दो लोग प्रतिस्पर्धा की इच्छा रखते हैं, संघर्ष जारी रहता है और तब तक जारी रहता है जब तक कि वे समझौता नहीं करते हैं या एक पक्ष आत्महत्या नहीं करता है। दुर्भाग्य से, कभी-कभी एक संघर्ष सक्रिय रहता है जब पार्टियां असहमति या टकराव की चिंताओं के वास्तविक स्रोत को पहचानने में विफल रहती हैं। संघर्ष का प्रबंधन किसी भी तरह से आसान नहीं है, लेकिन यह आवश्यक है, और आपको इसे तार्किक और करुणा से करना चाहिए।
$config[code] not foundकरुणा और सहानुभूति के साथ नेतृत्व करें। हालांकि यह कार्यस्थल में करुणा का विरोधाभासी लग सकता है, यह वास्तव में संकल्प खोजने में सबसे महत्वपूर्ण कदम है। हर संघर्ष की जड़ में वास्तविक इच्छाओं, असुरक्षा और जरूरतों वाले असली लोग होते हैं। प्रत्येक पार्टी को सुनें और सुनिश्चित करें कि आप आगे बढ़ने से पहले प्रत्येक स्थिति, शिकायत और इच्छा को पूरी तरह से समझ लें।
चर्चा की सुविधा दें और उस बातचीत को मध्यस्थता करें। यदि आप एक नेता हैं और आप एक संघर्ष का प्रबंधन करना चाहते हैं, तो आप इसमें शामिल सभी पक्षों के लिए निर्णय को मध्यस्थ नहीं कर सकते हैं और संघर्ष समाप्त होने की उम्मीद कर सकते हैं। इसके बजाय, मीटिंग सेट करके आवाज़ों के लिए एक फ़ोरम बनाएं। शुरुआत में पैरामीटर सेट करें। उदाहरण के लिए, समझाएं कि प्रत्येक पार्टी के पास प्रतिक्रिया देने के लिए बहुत समय होगा, इसलिए बीच में रुकने या प्रतिक्रिया करने की कोई आवश्यकता नहीं है। बता दें कि कुल मिलाकर लक्ष्य किसी तरह का समझौता करना है जहां सभी को उचित उपचार मिले। यदि कोई पार्टी इस परिदृश्य का विरोध करती है, तो आप जान जाएंगे कि लक्ष्य किसी समाधान पर नहीं है। यदि चल रहा संघर्ष एक पार्टी का लक्ष्य है, तो उस व्यवहार के साथ एकवचन करें।
जागरूक रहें। संघर्ष को प्रबंधित करने के लिए, आपको इसे पहचानना होगा, और जितनी देर तक यह ध्यान नहीं देगा, उतना ही जटिल हो जाएगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि एक संघर्ष में उलझे लोग उस संघर्ष के लेंस के माध्यम से देखने लगते हैं, शब्दों और कार्यों की व्याख्या एक पक्षपाती तरीके से करते हैं। जैसे ही आप कार्यस्थल में तनाव महसूस करते हैं, अपने कान खोलें और यह पता लगाने के लिए निकट से सुनें कि क्या गलत है। कभी-कभी, संघर्ष सामान्य और स्वस्थ होता है। उदाहरण के लिए, दो सह-कार्यकर्ता संघर्ष में हो सकते हैं कि किसे पदोन्नति मिलेगी। उनके बीच तनाव स्वाभाविक है लेकिन इसे पेशेवर स्तर पर रखा जाना चाहिए। एक प्रबंधक के रूप में, अगर आपको लगता है कि दो सहकर्मियों के पास दृष्टिकोण है जो लगातार संघर्ष पैदा करते हैं, तो उन्हें एक परियोजना पर एक साथ न रखें। उदाहरण के लिए, यदि कोई तार्किक बहिर्मुखी अधिक है जो समाधानों की ओर आरोप लगाता है, और एक संवेदी-उन्मुख अंतर्मुखी है जो काम के बारे में धीमा और विस्तृत है, तो दोनों को एक परियोजना पर अच्छी तरह से एक साथ काम नहीं करना पड़ सकता है जिसमें निकट सहयोग की आवश्यकता होती है।
टिप
यदि सुनना, चर्चा करना और सभी विफलताओं से समझौता करने का प्रयास करना, समस्या को दूर करने में मदद करने के लिए एक बाहरी व्यक्ति को हल करना। अपने सहयोगियों के साथ आने और रणनीतिक रूप से काम करने के लिए एक पेशेवर परामर्शदाता या प्रबंधक को किराए पर लें। यदि आप किसी को नियुक्त करने की स्थिति में नहीं हैं, तो एक प्रस्ताव बनाएं या अपनी कंपनी में किसी ऐसे व्यक्ति को खोजें जो सीधे आपके विभाग में काम नहीं करता हो, जैसे कि एचआर प्रतिनिधि या किसी अन्य विभाग का प्रबंधक।
