लक्जरी ब्रांड अध्ययन से पता चलता है कि ग्राहक गलतफहमी में हैं

“लक्ज़री ब्रांडों को वास्तव में यह समझने की ज़रूरत है कि उनके ग्राहक कौन हैं और वे एक लक्ज़री खरीदारी अनुभव की तलाश में हैं। यह उस ग्राहक के लिए एक व्यक्तिगत अनुभव बनाने में महत्वपूर्ण है जो सगाई, प्रतिधारण और संतुष्टि को चलाता है। "

जब ब्रांड अपने ग्राहकों के बारे में गलत धारणा बनाते हैं, तो यह निश्चित रूप से कुछ दुकानदारों को अलग कर सकता है। उदाहरण के लिए, एप्सिलॉन अध्ययन से पता चला है कि कई लक्जरी ब्रांडों को लगता है कि उनके ग्राहक आमतौर पर महिला हैं, लगभग 45 वर्ष की हैं, और उनकी कुल संपत्ति $ 1 मिलियन से अधिक है। हालांकि, अध्ययन के अनुसार, उच्च अंत दुकानदारों के आधे से अधिक पुरुष हैं और $ 500,000 से अधिक का शुद्ध मूल्य है।

इसलिए यदि लक्ज़री ब्रांड किसी एक समूह या जनसांख्यिकीय के लिए खरीदारी का अनुभव पूरा करते हैं, लेकिन वह समूह अपने अधिकांश दुकानदारों को नहीं बनाता है, तो वे व्यवसाय खो सकते हैं।

इस समस्या को हल करने के लिए, लक्जरी ब्रांडों को यह पता लगाने के लिए कुछ शोध करना चाहिए कि उनके विशेष ग्राहक कौन हैं। वे आसानी से अनुकूलन योग्य खरीदारी अनुभव भी बना सकते थे ताकि विभिन्न प्रकार के दुकानदार आसानी से उनके साथ खरीदारी का आनंद ले सकें।

और जबकि यह विशेष अध्ययन लक्जरी ब्रांडों पर केंद्रित है, पाठ निश्चित रूप से अन्य प्रकार के व्यवसायों पर लागू हो सकते हैं। यह जानना कि आपके ग्राहक कौन हैं और उनके अनुरूप अनुभव बनाना सभी व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण है।

शूटरस्टॉक के माध्यम से जूते और बैग फोटो