केस मैनेजर, जिसे केस वर्कर्स के रूप में भी जाना जाता है, स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर हैं जो रोगियों और ग्राहकों को सहायता प्रदान करते हैं। वे कई तरह की आबादी के साथ काम कर सकते हैं, जैसे कि अस्पताल में भर्ती मरीज, बेघर, मानसिक रूप से बीमार रोगी, विकासात्मक विकलांग लोग, नर्सिंग होम के निवासी या अन्य जो खुद की देखभाल करने में असमर्थ हैं। विशिष्ट जनसंख्या के आधार पर, मामले प्रबंधक व्यापक देखभाल प्रदान करने और अपने ग्राहकों के स्वास्थ्य और कल्याण को सुनिश्चित करने के लिए कई प्रकार के कर्तव्यों का पालन कर सकते हैं।
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केस मैनेजर के लिए शैक्षणिक आवश्यकताएँ सेटिंग, जनसंख्या परोसी गई और विशिष्ट प्रकार के काम के आधार पर भिन्न होती हैं। कुछ केस मैनेजर पदों को स्वास्थ्य देखभाल के क्षेत्र में केवल एक सहयोगी की डिग्री की आवश्यकता होती है, जबकि अन्य लोग मानसिक स्वास्थ्य से संबंधित क्षेत्र में स्नातक या मास्टर डिग्री के साथ उम्मीदवारों को पसंद करते हैं या आवश्यकता होती है, जैसे मनोविज्ञान या सामाजिक कार्य। कुछ पद पेशेवर नर्सिंग के क्षेत्र से नौकरी के आवेदकों को भी स्वीकार कर सकते हैं। इसके अलावा, कई मामले प्रबंधक पदों के लिए आवेदकों को अभ्यास करने के लिए एक वर्तमान राज्य लाइसेंस रखने की आवश्यकता होती है।
आवश्यक कुशलता
कार्य की प्रकृति के कारण, केस प्रबंधकों को मानव सेवाओं, संचार और प्रौद्योगिकी कौशल की व्यापक रेंज की उम्मीद है। केस मैनेजर्स के पास प्रवीणता वाले दस्तावेज़ीकरण कौशल होने चाहिए, जो विविध और चुनौतीपूर्ण आबादी के साथ अच्छी तरह से काम करने में सक्षम हों, उचित व्यावसायिक सीमाओं को बनाए रखें और संकट की परिस्थितियों में शांत रहने की क्षमता रखें। कुछ पदों के लिए बिलिंग रिकॉर्ड बनाए रखने, बजट फॉर्म जमा करने या अतिरिक्त प्रशासनिक कार्य करने के लिए भी केस प्रबंधकों की आवश्यकता हो सकती है।
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आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायानौकरी की जिम्मेदारियाँ
सेटिंग के आधार पर केस मैनेजर के विशिष्ट कार्य कर्तव्यों में भिन्नता है। सामान्य तौर पर, केस मैनेजर ग्राहकों और रोगियों के लिए सेवाओं की व्यापक देखभाल और समन्वय प्रदान करते हैं, जबकि वे एजेंसी या सुविधा की देखरेख या देखभाल करते हैं। उन्हें आमतौर पर उन विशिष्ट ग्राहकों की एक केसोएड बनाए रखने की आवश्यकता होती है जिनके साथ वे नियमित रूप से मिलते हैं। वे ग्राहकों के साथ सेवन आकलन और साक्षात्कार भी आयोजित कर सकते हैं, समय-समय पर ग्राहकों के साथ मिलकर उनके उपचार की प्रगति पर चर्चा कर सकते हैं या किसी भी असंगत जरूरतों को पूरा कर सकते हैं, और फिर ग्राहकों या रोगियों को आवश्यक संसाधनों या सामाजिक सेवाओं से जोड़ सकते हैं।
अतिरिक्त आवश्यकताएं
कुछ केस प्रबंधन पदों के लिए वैध ड्राइवर का लाइसेंस आवश्यक है। मामले के प्रबंधकों को अपने स्वयं के वाहनों में ग्राहकों को परिवहन करने के लिए कहा जा सकता है या, कुछ मामलों में, उनके नियोक्ताओं के स्वामित्व वाले वाहन। केस मैनेजर को आम तौर पर मामलों और असाइनमेंट पर चर्चा करने के लिए नियमित स्टाफ ट्रेनिंग, स्टाफ मीटिंग और सुपरवाइजरी सेशन में भाग लेना होता है। मामला प्रबंधक सार्वजनिक अधिकारियों या पर्यवेक्षकों के साथ मिलकर उनके कार्यक्रम और धन की जरूरतों पर चर्चा कर सकते हैं, खासकर अगर वे सरकार द्वारा वित्त पोषित संगठन के लिए काम करते हैं।
