किसी भी छोटे व्यवसाय से पूछें कि विकास के लिए क्या महत्वपूर्ण है, और वे आपको इसे ग्राहकों के साथ जोड़ने की संभावना है। इसीलिए, अंतिम पतन के ड्रीमफोर्स में, हमने दुनिया के # 1 CRM प्लेटफॉर्म पर निर्मित, छोटे व्यवसाय टीमों के लिए एक आसान-से-उपयोग, बुद्धिमान बिक्री ऐप लॉन्च किया। सेल्सफोर्स एसेंशियल्स प्रत्येक छोटे व्यवसाय के लिए सेल्सफोर्स की शक्ति में टैप करना संभव बनाता है ताकि उन ऐप्स के साथ मजबूत ग्राहक संबंध बनाए जा सकें जो उपयोग, सेटअप और रखरखाव के लिए आसान हैं।
$config[code] not foundहर जगह व्यवसाय पहले से ही अपनी बिक्री का प्रबंधन करने और तेजी से बढ़ने के लिए बिक्री क्लाउड अनिवार्यता को अपना रहे हैं। आज, हम सर्विस क्लाउड एसेंशियल की शुरुआत कर रहे हैं, जो छोटे बिजनेस सपोर्ट टीमों के लिए एक शक्तिशाली सपोर्ट ऐप है।
सेवा क्लाउड अनिवार्य शक्तियां छोटी व्यावसायिक टीमों के लिए समर्थन करती हैं
नई सेवा क्लाउड एसेंशियल्स छोटी सेवा टीमों को ग्राहकों को और अधिक व्यक्तिगत ग्राहक सेवा प्रदान करने की सुविधा देती है। वे कर सकते हैं:
- तेज़ शुरुआत करें और ट्रेलहेड के साथ आसानी से सीखें: छोटे व्यवसायों का 62%1 प्रशिक्षण से उन्हें अपने संचालन में सुधार करने में मदद मिलेगी, लेकिन वे उस लागत और समय के लिए विवश हैं जिसकी उसे आवश्यकता है। ट्रेलहेड, सेल्सफोर्स का इंटरेक्टिव, ऑनलाइन सीखने का वातावरण, मुफ़्त है और ग्राहकों को तेज़, मज़ेदार और आसान सेटअप के ज़रिए गाइड करता है। ट्रेलहेड के साथ सेवा क्लाउड अनिवार्य के बारे में अधिक जानें।
- कम समय में अधिक ग्राहकों की मदद करें: शक्तिशाली उत्पादकता साधनों के साथ, छोटे व्यवसाय अपनी दुबली सेवा टीमों द्वारा समर्थित ग्राहकों की संख्या बढ़ा सकते हैं। जब एजेंटों को बार-बार सरल प्रश्न मिलते हैं, तो वे मैक्रोज़ का उपयोग कर सकते हैं, जो कि कई कार्यों को एक या दो क्लिक में स्वचालित करता है, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का जवाब देने के लिए थोड़े से बिना किसी प्रयास के। इसका मतलब है कि एजेंटों के लिए कम काम और ग्राहकों के लिए तेज़ प्रतिक्रियाएँ।
- बिजली के साथ तेजी से काम करें: सेल्सफोर्स लाइटनिंग फ्रेमवर्क पर निर्मित, एसेंशियल में उपभोक्ता जैसा अनुभव होता है जो एजेंटों को अधिक उत्पादक बनाने में मदद करता है। सेवा एजेंटों के पास ग्राहक का एक एकल दृष्टिकोण है, इसलिए उनके पास मुद्दों को हल करने के लिए आवश्यक संदर्भ है - फोन, ईमेल, ट्विटर या फेसबुक से - तेजी से, अधिक सटीकता के साथ और एक ही स्थान से।
- पूर्ण प्लेटफॉर्म के साथ बढ़ने पर स्केल: छोटे व्यवसाय अक्सर प्रौद्योगिकी खरीदने का निर्णय लेते हैं, जो कि भविष्य में उनकी आवश्यकता के बजाय अब आवश्यकता के आधार पर निर्णय लेते हैं, जिससे उन्हें उन्नयन और एकीकरण पर लंबे समय में अधिक समय और पैसा खर्च करना पड़ता है। एसेंशियल के साथ वे आसानी से अधिक उन्नत क्षमताओं को जोड़ सकते हैं ताकि वे अपने सीआरएम को कभी भी आगे न बढ़ा सकें।
सर्वश्रेष्ठ क्लाउड-इन-क्लास साझेदारों के साथ सेवा क्लाउड एसेंशियल स्केल
एक अद्भुत ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए, व्यवसायों को अपने सभी ग्राहक डेटा को एक स्थान पर एक साथ लाने की आवश्यकता होती है। इसीलिए हम एसेंशियल ग्राहकों के लिए AppExchange, Salesforce के ऐप मार्केटप्लेस से उनके एजेंट कंसोल तक अद्भुत ऐप कनेक्ट करना आसान बनाते हैं। सर्विस क्लाउड एसेंशियल्स लॉन्च पार्टनर्स में GetFeedback, प्रतिक्रिया दर में सुधार करने और कंपनियों को अधिक कार्रवाई योग्य डेटा देने के लिए डिज़ाइन किया गया एक आसान-उपयोग सर्वेक्षण समाधान शामिल है; और आसानी से जो ग्राहकों की प्रतिक्रिया एकत्र करना आसान बनाकर कंपनियों को उनकी सेवा की गुणवत्ता को मापने और सुधारने में मदद करता है।
बढ़ती एजेंट उत्पादकता भी महत्वपूर्ण है, यही कारण है कि हमने ड्रॉपबॉक्स और स्लैक जैसे सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास उत्पादकता ऐप के साथ भागीदारी की है, जिससे छोटी व्यावसायिक टीमों के लिए सहयोग करना पहले से आसान हो गया है। स्मॉल बिजनेस हब में हमारे साथी समाधानों के बारे में अधिक जानें।
सेल्सफोर्स एसेंशियल लघु व्यवसाय वृद्धि को बढ़ावा देता है
न्यूक्लियस रिसर्च के वीपी रिसर्च रेबेका वेटेमान ने कहा, "नई तकनीक को अपनाने से बॉटम लाइन ग्रोथ में योगदान हो सकता है लेकिन छोटी कंपनियों के लिए सीआरएम लगाना भारी पड़ सकता है।" "सेल्सफोर्स एसेंशियल्स छोटे व्यवसायों को एक आउट-ऑफ-द-बॉक्स बिक्री और सेवा सीआरएम के साथ मूल्य में तेजी लाने में मदद करेगा जो कि उनके लिए तेजी से शुरू करने और अधिग्रहित करने, प्रबंधित करने और अधिक ग्राहकों को सेवा देने में आसान बनाता है।"
छोटे व्यवसाय नवाचार और आर्थिक विकास की आधारशिला हैं। इसलिए हम Salesforce अनिवार्य के बारे में इतने उत्साहित हैं और हर छोटे व्यवसायों को अद्वितीय जरूरतों और चुनौतियों से निपटने में मदद करने का अवसर मिलता है जो वे बढ़ते हैं। अनिवार्य रूप से छोटी टीमें सेल्सफोर्स प्लेटफॉर्म पर जल्दी से उठने और चलने की अनुमति देती हैं, और जैसे ही वे बढ़ती हैं, आसानी से नई कार्यक्षमता जोड़ते हैं। हमारा मानना है कि एसेंशियल छोटे व्यवसाय के विकास के लिए आगे का रास्ता है, और हम उत्पाद के भविष्य के बारे में उत्साहित हैं और सेल्सफोर्स के साथ बढ़ रहे सभी छोटे व्यवसायों की सफलता के लिए प्रतिबद्ध हैं।
अनुमति द्वारा पुनर्प्रकाशित। यहां मूल।
1सेल्सफोर्स रिसर्च, "2017 लघु और मध्यम व्यापार रुझान रिपोर्ट," अक्टूबर 2017।
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