टिकटिंग एजेंट के लिए नौकरी का विवरण

एक टिकटिंग एजेंट परिवहन के विभिन्न तरीकों के लिए यात्रियों को टिकट बेचने के लिए जिम्मेदार है। इसमें एयरलाइनर, वाणिज्यिक बस लाइनें और रेलमार्ग शामिल हैं। कुछ उदाहरणों में, टिकट एजेंट भी घाट और अन्य जल परिवहन के लिए टिकट बेचते हैं। हालांकि, टिकटिंग एजेंट के रूप में नौकरी केवल टिकट बेचने तक ही सीमित नहीं है, बल्कि इसमें अन्य जिम्मेदारियां भी शामिल हैं।

मूल कर्तव्य

टिकट बेचने वाले केवल टिकट बेचने के खुदरा हिस्से को ही नहीं संभालते। वे ग्राहकों के लिए नियोजन कार्यक्रम भी तय करते हैं और उन्हें सबसे अच्छे मार्ग से और न्यूनतम लागत पर अपने गंतव्य तक पहुंचने में मदद करते हैं। टिकट एजेंटों को शेड्यूल से परिचित होना चाहिए और यात्रा के समय, कनेक्शन और लेआउट के बारे में सवालों के जवाब देने में सक्षम होना चाहिए।

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अन्य कर्तव्य

अन्य कर्तव्यों में उन यात्रियों की मदद करना शामिल है जो अपनी यात्रा योजनाओं को फिर से शेड्यूल करने के लिए उड़ान या कनेक्शन से चूक गए और उन्हें जितनी जल्दी हो सके अपने गंतव्य पर पहुंचा दें। टिकटिंग एजेंट अक्सर आपके सामान को संभालने वाले पहले लोग होते हैं। जब आप हवाई अड्डे पर जांच करते हैं, तो टिकट एजेंट आपके सामान का वजन करते हैं और फिर इसे आपसे लेते हैं ताकि इसे सामान संचालकों को भेजा जा सके।

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आवश्यक कौशल

टिकटिंग एजेंटों को तनावपूर्ण स्थितियों में धैर्य प्रदर्शित करना चाहिए क्योंकि यात्रा लोगों में सबसे खराब स्थिति ला सकती है। सर्वश्रेष्ठ टिकटिंग एजेंट समस्याओं को जल्दी और आसानी से क्रोधित ग्राहकों को हल कर सकते हैं। क्योंकि लोग हर समय यात्रा करते हैं, टिकट एजेंटों को रात, सप्ताहांत और छुट्टियों सहित किसी भी समय काम करने की उम्मीद करनी चाहिए। अधिकांश ट्रैवल कंपनियों को अपने टिकटिंग एजेंटों को अच्छी तरह से तैयार और अच्छी तरह से तैयार करने की आवश्यकता होती है। टिकट एजेंटों को नौकरी के लिए विचार करने से पहले एक उच्च विद्यालय डिप्लोमा के बराबर की आवश्यकता होती है।

उन्नति के लिए संभावनाएँ

टिकटिंग एजेंट के लिए बहुत अधिक गतिशीलता नहीं होती है। कुछ स्थितियों में, उन्हें पर्यवेक्षकों या बिक्री प्रतिनिधियों को पदोन्नत किया जा सकता है। उनमें से कुछ भी उड़ान परिचारक बनने के लिए आगे बढ़ते हैं।

वेतन और आउटलुक

यूएस ब्यूरो ऑफ लेबर स्टैटिस्टिक्स के अनुसार, टिकट एजेंटों और ट्रैवल क्लर्कों ने 2013 के अनुसार प्रति वर्ष $ 34,710 का औसत किया। बीएलएस ने 2012 से 2022 के बीच टिकट एजेंटों के लिए नौकरियों के 3 प्रतिशत नुकसान की भविष्यवाणी की, जबकि सभी व्यवसायों में 11 प्रतिशत की वृद्धि हुई। इंटरनेट आपकी स्वयं की यात्रा व्यवस्था को आसान बना रहा है, इस प्रकार टिकट एजेंटों की आवश्यकता को कम करता है। हालांकि कैरियर को खत्म किया जा सकता है, एयरलाइंस और अन्य कंपनियां अभी भी फोन पर टिकट एजेंटों को नियुक्त करती हैं और टर्मिनलों पर उन ग्राहकों की मदद करती हैं जो इंटरनेट-प्रेमी नहीं हैं।