गुड़गांव, भारत (प्रेस विज्ञप्ति - 15 जनवरी 2009) - संचार समाधान के एक प्रमुख प्रदाता, Drishti-Soft Solutions ने घोषणा की है कि वह अब उद्यमों को इंटरनेट के माध्यम से अपनी रूपांतरण दर बढ़ाने में मदद करने के लिए अपने ऑल-इन-वन संचार सूट - DACX Ameyo के साथ वेब कॉलबैक एप्लिकेशन प्रदान करेगा।
अनुसंधान से पता चला है कि ग्राहक ईमेल इंटरैक्शन पर टेलीफोनिक बातचीत पसंद करते हैं; वे सीधे ग्राहक सेवा एजेंट से संपर्क करने में समय और प्रयासों को लगाना पसंद नहीं करेंगे। बिल गेट्स ने हाल ही में कहा है, “भविष्य में ऐसी कोई महत्वपूर्ण वेबसाइट नहीं होगी जिसमें कॉल मी नाउ की क्षमता न हो। सवाल यह है कि, आप चाहते हैं कि आपकी वेब साइट कितनी महत्वपूर्ण है? "
$config[code] not foundजब कोई ऑनलाइन आगंतुक वेब कॉलबैक विजेट पर क्लिक करता है और अपने विवरण (नाम, पता, फोन नंबर आदि) को छोड़ देता है, तो सिस्टम तुरंत स्क्रीन-वेब पर एक कॉल शुरू करता है जिसमें संबंधित विवरण वाला स्क्रीन पॉप होता है, और उसे जोड़ता है / उसे कॉल सेंटर। संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए यह अधिक सक्रिय तरीका है।
एक परेशानी मुक्त ऑनलाइन अनुभव ग्राहकों के लिए निर्णायक कारक हो सकता है। सबसे मुश्किल मुद्दा वेबसाइट आगंतुकों को खरीदारों में परिवर्तित करना है। हालाँकि, यह आसानी से अपनी वेबसाइट पर वेब कॉलबैक कार्यक्षमता को जोड़कर महसूस किया जा सकता है। ग्राहक किसी उत्पाद या सेवा के लिए पूछताछ करने के बाद कॉल प्राप्त करने पर विशेषाधिकार महसूस करते हैं। इसके अतिरिक्त, वेब कॉलबैक एप्लिकेशन का उपयोग करके बिक्री के बाद का समर्थन व्यवसायों को बहुत समय और पैसा बचाता है।
सृष्टि सॉफ्ट सॉल्यूशंस के श्री अंकुर शर्मा कहते हैं, “ग्राहकों को सेवा के उच्चतम स्तर प्रदान करने के बढ़ते महत्व को देखते हुए, उपयोगकर्ता के अनुकूल सुविधाओं को शामिल करना वास्तव में आवश्यक है, क्योंकि यह व्यवसाय-ग्राहक संबंध को बढ़ा सकता है। DACX Ameyo जैसे पथ ब्रेकिंग उत्पाद की बढ़ती लोकप्रियता के साथ, हम अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए एक अनूठा उपकरण प्रदान करना चाहते थे। हमें लगता है कि यह हमारे सम्मानित ग्राहकों और संभावनाओं के लिए एक अच्छा मूल्य प्रस्ताव है। "
वेब कॉलबैक एप्लिकेशन दिन / रात नियंत्रण, कॉल अग्रेषण, बुद्धिमान कॉल रूटिंग, कैलेंडर एकीकरण, वॉइस मेल और सांख्यिकीय रिपोर्ट जैसी उन्नत सुविधाएँ प्रदान करता है।
उद्यम इन सभी लाभों का लाभ उठा सकते हैं क्योंकि DACX Ameyo Communications Suite ने आपके व्यवसाय को उच्च स्तर पर ले जाने के लिए वेब कॉलबैक कार्यक्षमता को शामिल किया है। इस एप्लिकेशन के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि यह फर्मों की जरूरतों के आधार पर दर्जी बनाया जा सकता है।
वेब कॉलबैक एप्लिकेशन इनबाउंड प्रक्रियाओं और इनबाउंड बिक्री के लिए विशेष रूप से फायदेमंद है। तीव्र प्रतिस्पर्धा के साथ, ग्राहक सेवा के अद्वितीय स्तर प्रदान करने की क्षमता एक विभेदक बन जाती है। इसलिए, इंटरनेट कॉलबैक फ़ंक्शन को मर्ज करना अनिवार्य हो जाता है। प्रबंधन के विचारकों का प्रस्ताव है कि यह फ़ंक्शन रूपांतरण दरों को ट्रिगर कर सकता है। इसके अलावा, एक ग्राहक केंद्रित दृष्टिकोण व्यवसायों के चेहरे को काफी बदल सकता है।
द्रष्टि के बारे में
द्रष्टि कॉन्टैक्ट सेंटर सॉफ्टवेयर एंड एंटरप्राइज कम्युनिकेशंस सॉल्यूशंस की एक अग्रणी प्रदाता है। द्रष्टि की पुरस्कार विजेता प्रमुख पेशकश - DACX कॉन्टैक्ट सेंटर सुइट दो वर्षों के भीतर भारत और फिलीपींस में एक बड़ी सफलता रही है। Drishti अगली पीढ़ी के उद्यमों के लिए नवीन संचार प्रौद्योगिकियां बनाता है, उन्हें अपने व्यावसायिक प्रक्रियाओं को गतिशील रूप से प्रबंधित करने के लिए सशक्त बनाता है। Drishti के ग्राहकों को दक्षता के स्तर में वृद्धि, परिचालन लागत में कमी, विकास में लचीलापन, लगातार उपयोगकर्ता अनुभव और एक प्रदर्शनकारी ROI के संदर्भ में महत्वपूर्ण लाभ मिलते हैं।
आईपी कॉन्टैक्ट सेंटर टेक्नोलॉजी अवार्ड्स 2008, मेंबर्स चॉइस अवार्ड 2008, बीपीओन्यूज बेस्ट कॉन्टैक्ट सेंटर सॉल्यूशन 2007 द्वारा मान्यता प्राप्त भारत के अनुसार, भारत, बांग्लादेश, फिलीपींस, दुबई और अमेरिका के 200 से अधिक ग्राहक स्थानों पर द्रष्टि के अभिनव समाधान सफलतापूर्वक चल रहे हैं।, और APAC में डेलोइट फास्ट 500 कंपनी।
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