स्पॉटलाइट: ऑडियो डेन रिटेल स्टोर से स्मार्ट होम इंस्टॉलेशन सर्विस में विकसित किया गया

छोटे व्यवसायों, विशेष रूप से टेक उद्योग में, जीवित रहने के लिए समय के साथ अनुकूलन करने की आवश्यकता होती है। ऑडियो डेन एक ऐसा व्यवसाय है जिसने बस इतना ही किया है। मूल रूप से कैसेट डेक और संबंधित उत्पादों की बिक्री करने वाला एक खुदरा स्टोर, कंपनी अब स्मार्ट होम उत्पादों और उच्च तकनीक एवी उपकरणों में माहिर है। आप इस सप्ताह के लघु व्यवसाय स्पॉटलाइट में कंपनी और इसके विकास के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं।

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व्यापार क्या करता है

ऑडियो, वीडियो और स्मार्ट होम उत्पाद स्थापित करता है।

मालिक जेम्स फेल्डस्टीन ने छोटे व्यवसाय के रुझान को बताया, “हम एक ऑडियो, वीडियो और होम ऑटोमेशन कंपनी हैं। इसका मतलब है कि हम ऑडियो / वीडियो, होम ऑटोमेशन, स्मार्ट होम कंट्रोल, लाइटिंग कंट्रोल, होम थिएटर, और घर के मालिकों को सुविधा, आराम, और सुरक्षा की तलाश में प्रदान करते हैं। हम अत्याधुनिक तकनीक को एक ऐसे घर में एकीकृत करते हैं जो आपके फोन पर कुछ बटन दबाने से अधिक जटिल नहीं है। लाइट्स, एचवीएसी, शेड्स, टीवी, पूरे-घर का ऑडियो, और यहां तक कि पूल हीटर - यह सब उस फोन से नियंत्रित होता है जो आपकी जेब में पहले से मौजूद है। इसके अतिरिक्त, हम एक रिटेल स्टोर भी संचालित करते हैं, जहाँ हम स्पीकर, एम्पलीफायरों और मीडिया स्ट्रीमर जैसे होम ऑडियो उपकरण बेचते हैं। हमारे रिटेल स्टोर में लांग आइलैंड पर टर्नटेबल्स का सबसे बड़ा चयन है, और हमारे स्टोर के कर्मचारी एनालॉग विशेषज्ञ हैं - एक HiFi स्टोर के रूप में हमारी जड़ों का परिणाम है। "

व्यापार आला

अनुकूल और विश्वसनीय सेवा प्रदान करना।

फेल्डस्टीन कहते हैं, “हम व्यक्तिगत ग्राहक सेवा देने में गर्व करते हैं। मुझे लगता है कि पिछले 40 वर्षों में इसने हमें कितना सफल बनाया है। हम यह कहना पसंद करते हैं कि हमारे ग्राहक "ऑडियो डेन परिवार" का हिस्सा हैं। हमारे ग्राहक न केवल हमारे तकनीकी प्रेमी और एकीकरण कौशल के लिए, बल्कि निर्भरता, मूल्य, मार्गदर्शन और विवेक के आधार पर भी हम पर निर्भर हैं। हमारे ग्राहक हमें अपने दैनिक जीवन और अपने घरों में जाने देते हैं, एक जिम्मेदारी जिसे हम बहुत गंभीरता से लेते हैं। यह परस्पर लाभकारी संबंध है। हम यह कहना पसंद करते हैं कि हमारे ग्राहक वास्तव में हमें खरीद रहे हैं न कि उपकरण, जो सवारी के लिए बस आते हैं। यह उन ग्राहकों के लिए विशेष रूप से सच है जो अपने घर को बनाए रखने और अद्यतन करने के लिए हमारे साथ व्यापार करते रहते हैं, दशक-दर-दशक।

बिजनेस कैसे शुरू हुआ

एक छोटे रिटेल स्टोर के रूप में।

फेल्डस्टीन बताते हैं, "ऑडियो डेन ने 1975 में एक छोटे से दो-चैनल HiFi स्टोर के रूप में शुरू किया था: कैसेट डेक, टर्नटेबल्स और बुकशेल्फ़ स्पीकरों के बारे में सोचें। मैंने कॉलेज जाने से पहले ही वहां काम करना शुरू कर दिया था और स्नातक होने के बाद भी मैंने पढ़ाई जारी रखी। इसके तुरंत बाद मैं एक भागीदार बन गया और अंततः अल्पसंख्यक शेयरधारक को खरीद लिया। ”

सबसे बड़ी जीत

सही सलामत ढूंढना।

फेल्डस्टीन कहते हैं, “सही लोगों को खोजना व्यवसाय को स्थायी रखने का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है। नए कर्मचारियों की भर्ती करना अविश्वसनीय रूप से चुनौतीपूर्ण है जो अच्छी तरह से फिट होंगे और हमारे द्वारा किए गए समान मूल्यों को साझा करेंगे। जब हम किसी ऐसे व्यक्ति को पाते हैं जो तकनीकी रूप से झुका हुआ है, तो वह बहु-कार्य कर सकता है, और उस तकनीक को समझता है जो प्रबंधन में कुशल है और जिस तरह से हम उम्मीद करते हैं, उसमें ग्राहकों के साथ संवाद करना, यह कंपनी के लिए बहुत बड़ी जीत है। ”

सबसे बड़ा जोखिम

एक नए स्थान की खरीद।

फेल्डस्टीन कहते हैं, "मेरे साथी से व्यवसाय खरीदने के तुरंत बाद हमने स्टोर के भौतिक स्थान को स्थानांतरित करने का फैसला किया। हमने एक छोटे से स्ट्रिप मॉल में काम किया था जो हमारे लिए अच्छा काम नहीं कर रहा था और हमारे पास मकान मालिक के साथ-साथ किराए की बढ़ती लागत के साथ विभिन्न मुद्दे थे। मैं यह तय करने की कोशिश कर रहा था कि हमें किस प्रकार की संपत्ति को व्यवसाय में स्थानांतरित करना चाहिए जब मेरा एक बहुत बुद्धिमान और सफल ग्राहक ने सुझाव दिया कि हम मकान मालिक बन जाएं और व्यवसाय के लिए एक संपत्ति खरीद लें। तो हमने किया। यह अब तक का सबसे नर्वस-व्रैकिंग और महंगा फैसला था। मेरे पास एक नया व्यवसाय था जो केवल होम ऑटोमेशन में प्रगति कर रहा था और इसलिए एक बंधक सबसे अच्छा विचार नहीं था। हालांकि, मुझे जो सलाह मिली है, उसके लिए मैं बहुत आभारी हूं, क्योंकि हमारे वर्तमान भवन को खरीदना मेरे द्वारा किए गए सबसे अच्छे व्यावसायिक निर्णयों में से एक था। न केवल मैं एक प्रशंसनीय संपत्ति का मालिक हूं, बल्कि ईवेंट व्यवसाय में अस्थायी रूप से कमी आती है, मेरे पास बातचीत करने के लिए एक बहुत आसान मकान मालिक है। मुझे किराए के भुगतान को याद करने के बारे में कभी चिंता नहीं करनी थी। "

सबक सीखा

नए अवसरों का अन्वेषण करें क्योंकि वे खुद को प्रस्तुत करते हैं।

फेल्डस्टीन बताते हैं, “1990 के दशक के मध्य में, हम कस्टम एकीकरण व्यवसाय पर बहुत ध्यान केंद्रित कर रहे थे। यह उस समय के बारे में था जब एक अवधारणा के रूप में ई-कॉमर्स ने जोर पकड़ना शुरू किया था। मुझे लगता है कि हमने ई-कॉमर्स के लिए हमारे ईंट-एंड-मोर्टार और मेल ऑर्डर की बिक्री में बदलाव करके एक और बिक्री चैनल में सफलता पाई है। मैं यह नहीं कह सकता कि मैं हमारे द्वारा लिए गए मार्ग को बदल दूंगा, लेकिन मुझे लगता है कि इसका पता लगाने के लिए अच्छा राजस्व होना चाहिए। ”

वे अतिरिक्त $ 100,000 कैसे खर्च करेंगे

एक विपणन समर्थक किराया।

फेल्डस्टीन कहते हैं, "मुझे लगता है कि हमारे पास पूर्णकालिक मार्केटिंग मैनेजर होने के लिए समय है। कोई ऐसा व्यक्ति जो हमारे संदेश, प्रबंधन या डिजिटल मार्केटिंग को फ्रेम करने में हमारी मदद कर सकता है, और यह सुनिश्चित करने में हमारी मदद करता है कि हमारा ग्राहक अनुभव सबसे अच्छा हो सकता है। मैं वास्तव में इस व्यक्ति को हमारी टीम का हिस्सा होने का विचार पसंद करता हूं न कि बाहर के सलाहकार का। चूंकि हमारे पास एक बहुत ही आला व्यवसाय है, यह किसी ऐसे व्यक्ति को रखने में मदद करता है जो वास्तव में खोदने के लिए समय ले सकता है और सीख सकता है कि हम क्या कर रहे हैं। "

टीम संचार रणनीति

EOS।

फेल्डस्टीन कहते हैं, “हमने हाल ही में उद्यमशीलता ऑपरेटिंग सिस्टम, ईओएस का उपयोग करना शुरू किया। यह एक ऐसा कार्यक्रम है जो लंबी और छोटी अवधि दोनों के लिए हमारी सोच, रणनीतियों और कार्यों को संरचित करता है। यह हमारे लक्ष्यों को संरेखित करता है और सुनिश्चित करता है कि हम उनके प्रति महत्वपूर्ण प्रगति करें। ये साप्ताहिक टीम बैठकें सभी को जवाबदेह रखने में मदद करती हैं और सुनिश्चित करती हैं कि हम प्रभावी रूप से संवाद कर रहे हैं। मैं किसी भी छोटे व्यवसाय के मालिक को इस पर एक नज़र डालने की सलाह देता हूं। "