किसी भी उद्योग में एक फ्रंट डेस्क रिसेप्शनिस्ट आगंतुकों के साथ संपर्क का पहला बिंदु है। ग्राहकों, रोगियों और आगंतुकों सभी का गर्मजोशी से स्वागत करने की अपेक्षा की जाती है और किसी व्यक्ति द्वारा वास्तविक और ईमानदारी से रुचि रखने के लिए सहायता की जाती है। क्योंकि रिसेप्शनिस्ट की भूमिका आपके व्यवसाय की निचली रेखा के लिए महत्वपूर्ण है, सुनिश्चित करें कि आपकी कंपनी में कोई व्यक्ति कुछ विशेषताओं को प्रदर्शित करता है।
$config[code] not foundदक्षता
कुशल फ्रंट डेस्क रिसेप्शनिस्ट वह है जो विनम्रता से क्लाइंट और कर्मचारी अनुरोधों को पूरा करता है। उसे निर्देश देना चाहिए, कागजी कार्रवाई का अनुरोध करना चाहिए और समयबद्ध तरीके से नियुक्तियों का समय निर्धारित करना चाहिए। एक रिसेप्शनिस्ट के पास मजबूत संचार कौशल होना चाहिए, और रोगी रिकॉर्ड रखने, उपयुक्त स्टाफ सदस्यों को सामग्री वितरित करने और शेड्यूलिंग टकराव को ठीक करने के बारे में आयोजित किया जाना चाहिए।
विस्तार उन्मुख
लोगों की भीड़ के साथ एक फ्रंट डेस्क रिसेप्शनिस्ट हर दिन मिलता है, उसे अपने सभी कार्यों में व्यवस्थित और विस्तार-उन्मुख होने की आवश्यकता होती है। एक स्पा रिसेप्शनिस्ट को एक चिकित्सक को पहले से ही सचेत कर देना चाहिए यदि किसी ग्राहक को किसी विशेष घटक से एलर्जी है, उदाहरण के लिए। एक बाल रोग विशेषज्ञ के रिसेप्शनिस्ट को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि बच्चे की अगली नियुक्ति से पहले चिकित्सा टेप को स्थानांतरित कर दिया जाए। रिसेप्शनिस्ट आउटगोइंग और इनकमिंग मटीरियल्स और फोन कॉल्स पर नोट रखने के लिए जिम्मेदार होते हैं और उचित स्टाफ को जानकारी भेजते हैं।
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रिसेप्शनिस्ट को अक्सर किसी संगठन का द्वारपाल कहा जाता है। वह तय करती है कि कौन बिना अपॉइंटमेंट के सामने की मेज के पिछले हिस्से को बनाता है, जिसे आगंतुकों को पहले ध्यान रखना चाहिए और जिनके अनुरोध तत्काल हैं। प्रिंसटन यूनिवर्सिटी के शोधकर्ताओं का कहना है कि यह सब मुस्कुराहट के साथ किया जाना चाहिए क्योंकि आपको केवल एक दसवां हिस्सा मिलता है। दूसरों की मदद करने के लिए एक उत्साहित दृष्टिकोण और वास्तविक रुचि होने से आगंतुकों को स्वागत करने और दोहराने के व्यवसाय में अधिक संभावित परिणाम महसूस होगा।
जानकार
उद्योग के बारे में एक विशाल ज्ञान सामने डेस्क रिसेप्शनिस्ट की नौकरी के लिए महत्वपूर्ण है। रिसेप्शनिस्ट सेवाओं, उत्पादों, मूल्य निर्धारण और उपलब्धता से संबंधित प्रश्नों के साथ कॉल, ईमेल और आगंतुकों को फील्ड कर सकता है। उदाहरण के लिए, एक जिम रिसेप्शनिस्ट को विशेष सदस्यता छूट पर अद्यतित होना चाहिए; एक डॉक्टर के कार्यालय के रिसेप्शनिस्ट को यह याद रखना होगा कि कौन सी बीमा योजनाएं स्वीकार की जाती हैं; और एक फ्रंट डेस्क होटल के रिसेप्शनिस्ट को यह पता होना चाहिए कि किस कमरे में सबसे अधिक पैदल यातायात मिलता है।
