पिछले साल हमने 20 सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल्स की एक सूची प्रकाशित की थी। उस सूची में अधिक लोकप्रिय उपकरणों में से एक Hootsuite है। आज हम आपको हूटसुइट में एक गहरा गोता देते हैं: यह क्या है और यह कैसे आपको सोशल मीडिया के साथ और अधिक उत्पादक बना सकता है।
$config[code] not foundयदि आप एक ऐसे टूल की तलाश कर रहे हैं जो आपको एक ही स्थान पर आपके सभी सोशल मीडिया खातों और उपस्थिति का प्रबंधन करने देता है, और उन पर एक टीम के रूप में सहयोग करता है, तो हूटसुइट आपकी सूची में सबसे ऊपर होना चाहिए।
Hootsuite एक वेब-आधारित उपकरण है (हालांकि इसका उपयोग लोकप्रिय मोबाइल उपकरणों पर भी किया जा सकता है- ऊपर स्क्रीनशॉट देखें)।
हूटसुइट खाता सेट करने में आपको कुछ मिनट लगते हैं; फिर अपने विभिन्न सोशल मीडिया प्रोफाइल को कनेक्ट करें। इस वन-टाइम सेटअप के बाद, आप इसका उपयोग कर पाएंगे। यहाँ 4 आवश्यक कार्य हैं जो हूटसुइट करता है:
1. अपने सामाजिक खातों को एक स्थान पर प्रबंधित करें
आप Hootsuite डैशबोर्ड से ऐसा करते हैं, प्रत्येक साइट पर अलग से आए बिना या विभिन्न मोबाइल एप्लिकेशन की भीड़ का उपयोग करते हुए। इसमें दूसरों को जवाब देना, रिट्वीट करना, "पसंद करना", साझा करना और निजी संदेशों पर प्रतिक्रिया देना, और अन्यथा आपके सामाजिक खातों पर गतिविधि करना शामिल है।
गतिविधियाँ जो आप कर सकते हैं सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म द्वारा भिन्न हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, आप अपने फेसबुक पेज के लिए हर एक काम नहीं कर पाएंगे। लेकिन हमने पाया कि हम अपने दिन-प्रतिदिन के 90% सामाजिक कार्य Hootsuite के भीतर से कर सकते हैं।
आप फेसबुक, ट्विटर, फोरस्क्वेयर, लिंक्डइन, गूगल प्लस, माइस्पेस, वर्डप्रेस और मिक्सी - व्यक्तिगत प्रोफाइल और व्यावसायिक पेज प्रबंधित कर सकते हैं।
2. अनुसूची अद्यतन
बिल्ट-इन कैलेंडर सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक है। अपने सामाजिक खातों में पोस्ट शेड्यूल करने के लिए इसका उपयोग करें। दूसरे शब्दों में, आप अपने खातों को सक्रिय रख सकते हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात, आप अपने सभी सामाजिक अद्यतनों को एक समय में शेड्यूल करके, सप्ताह में एक बार या सप्ताह में एक बार शेड्यूल करके कुशल हो सकते हैं। दूसरे शब्दों में, आप अपना काम "बैच" कर सकते हैं। फिर आप दिन या सप्ताह भर में सामाजिक गतिविधियों को अपडेट करने के लिए लगातार अन्य गतिविधियों को बाधित नहीं कर रहे हैं।
एक ऑटो-शेड्यूल सुविधा भी है जो आपके ट्वीट्स और अपडेट को स्वचालित रूप से इष्टतम समय पर बाहर जाने के लिए निर्धारित करेगी।
मार्केटिंग अभियान चलाना और दो सप्ताह की अवधि में अपडेट करने के लिए बहुत सारे अपडेट हैं? आप वास्तव में सभी संदेशों के लिए एक CSV स्प्रेडशीट अपलोड कर सकते हैं।
यदि आप "इसे सेट और इसे भूल जाते हैं" स्वचालन पसंद करते हैं, तो आप उदाहरण के लिए, एक नया लेख आपके कंपनी ब्लॉग से बाहर जाने पर हर बार सामाजिक खातों को स्वचालित रूप से अपडेट करने के लिए आरएसएस फ़ीड जोड़ सकते हैं। आप इसे एक बार में एक आइटम (अनुशंसित) या अधिक पोस्ट करने के लिए सेट कर सकते हैं। आप इसे फ़ीड में नई वस्तुओं की जांच करने और प्रति दिन एक बार या प्रति दिन एक बार पोस्ट करने के लिए निर्देशित कर सकते हैं।
3. एक टीम के रूप में संवाद और सहयोग करें
आप कार्य को असाइन कर सकते हैं, जैसे कि एक ट्वीट का जवाब या एक निजी प्रत्यक्ष संदेश, टीम के सदस्य को, जैसा कि ऊपर देखा गया है। कोई ईमेल या अलग-अलग त्वरित संदेश निर्देशों की आवश्यकता नहीं है। हूटसुइट डैशबोर्ड के भीतर असाइनमेंट ठीक हैं।
इसके अलावा, क्योंकि कई उपयोगकर्ता हूटसुइट का उपयोग कर सकते हैं, हर कोई "देख सकता है" कि क्या गतिविधि पूरी हो गई है या अभी तक नहीं हुई है। फिर, ईमेल या मैसेजिंग कार्यक्रमों के माध्यम से कोई संवाद नहीं किया गया ताकि यह पता लगाया जा सके कि किसी ने उस ट्विटर ग्राहक की शिकायत का अभी तक पालन किया है या नहीं। आपके पास कितने उपयोगकर्ता हो सकते हैं, यह निर्भर करता है कि आपने किस उत्पाद स्तर और उन्नयन को खरीदा है।
4. एनालिटिक्स और रिपोर्ट प्राप्त करें
यहां पर खंडित परिणाम आपको विश्लेषण करने और समझने में मदद करने के लिए बहुत कुछ नहीं करते हैं कि सोशल मीडिया कितनी अच्छी तरह काम कर रहा है - या नहीं। उसके लिए, आपको वास्तव में समय-समय पर गतिविधि के बारे में एक विहंगम दृश्य देखना होगा, और उसकी तुलना करने में सक्षम होना चाहिए।
कई सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म अब एनालिटिक्स पेश करते हैं। लेकिन फेसबुक इनसाइट्स या अन्य सोशल साइट्स की भीड़ से उन एनालिटिक्स को चलाने और हड़पने का समय किसके पास है? हूटसुइट की बिल्ट-इन एनालिटिक्स और रिपोर्ट आपकी प्रगति को ट्रैक करने और यह समझने की क्षमता देती है कि एक जगह पर सबसे अच्छा काम करना क्या है।
सबसे अच्छी बात यह है कि आपको साप्ताहिक रिपोर्टें ईमेल से मिल सकती हैं। ये बेहद मददगार हैं। उदाहरण के लिए, यहां लघु व्यवसाय के रुझान हम समय-समय पर कर्मचारियों की बैठकों में विश्लेषण रिपोर्ट की समीक्षा करते हैं।
मुझे हूटसुइट के बारे में क्या पसंद है
कंपनी अपने प्लेटफॉर्म में एन्हांसमेंट में निवेश करती रहती है। Hootsuite बस बेहतर हो रही है। और यह हमेशा उत्पादों के साथ सच नहीं है।
यहाँ दो पहलू हैं जो विशेष रूप से प्रभावशाली हैं:
अन्य विपणन अनुप्रयोगों के साथ एकीकरण / अंतर
आप वर्तमान में जिन 8 सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म हूटसुइट को कवर करते हैं, उन्हें प्रबंधित करने तक सीमित नहीं हैं। आप Hootsuite Apps निर्देशिका से "एप्लिकेशन" जोड़कर अन्य सामाजिक मीडिया साइटों और यहां तक कि अन्य कार्यक्रमों के लिए क्षमताओं का विस्तार कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, आपको सोशल साइट्स जैसे इंस्टाग्राम, टम्बलर, फ्लिकर, स्कूप.इट, YouTube और कई और अधिक के लिए ऐप मिलेंगे (नीचे स्क्रीनशॉट देखें)।
फिर ऐसे ऐप हैं जो लोकप्रिय विपणन और सीआरएम कार्यक्रमों के साथ एकीकरण या अंतर के कुछ स्तर प्रदान करते हैं जो व्यवसायों का उपयोग करते हैं। कॉन्स्टेंटकॉन्टैक्ट, निंबले, हबस्पॉट, सेल्सफोर्स, ज़ेनडेस्क और अधिक के लिए ऐप हैं। क्या वास्तव में ऐप्स आपको हूटसुइट के साथ करने की अनुमति देते हैं, ऐप द्वारा भिन्न होता है। ऐसे ही एक ऐप के विवरण के लिए, बैचबुक और हूटसुइट एकीकरण के बारे में हमारा लेखन देखें।
ज्यादातर ऐप फ्री हैं। कुछ, Salesforce के लिए ऐप की तरह, एक अतिरिक्त मासिक शुल्क की आवश्यकता होती है। लेकिन यहां तक कि भुगतान किए गए प्रीमियम ऐप अपेक्षाकृत सस्ते हैं। ऐप्स आमतौर पर प्रति प्रीमियम ऐप प्रति माह $ 5 से कम खर्च करते हैं।
मुझे यह तथ्य पसंद है कि होउसुइट अपने डेवलपर प्रोग्राम के माध्यम से इस प्रकार के ऐप्स को अनुमति देने के लिए खुला है। यह केंद्रीय डैशबोर्ड और प्रबंधन टूल के रूप में हूटसुइट को अधिक उपयोगी बनाता है।
विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए विभिन्न मूल्य निर्धारण स्तर
Hoosuite का एक और सकारात्मक पहलू यह है कि यह अलग मूल्य निर्धारण और सुविधा स्तर प्रदान करता है।
एकल उपयोगकर्ता के लिए 5 सामाजिक प्रोफ़ाइल अपडेट करने के लिए एक निःशुल्क स्तर है। यह वास्तव में छोटे स्टार्टअप या एकमात्र मालिक के लिए अच्छा है। हूटसुइट को आज़माने का जोखिम-रहित तरीका भी है।
प्रो संस्करण, वर्तमान में $ 8.99 प्रति माह - कीमत हाल ही में बढ़ गई - का उपयोग दो उपयोगकर्ताओं की एक छोटी टीम के साथ किया जा सकता है। अतिरिक्त उपयोगकर्ताओं को शुल्क के लिए जोड़ा जा सकता है। जोड़े गए उपयोगकर्ता अलग-अलग हो सकते हैं - तीसरे उपयोगकर्ता के लिए $ 10 से $ 15 तक, और उसके बाद $ 15 से $ 30 से प्रत्येक अतिरिक्त। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आप "नए" मूल्य निर्धारण के तहत हैं या पुराने।
ध्यान दें कि इस समीक्षा में कुछ सुविधाएँ केवल प्रो स्तर पर उपलब्ध हो सकती हैं।
प्रो के साथ आप सामाजिक प्रोफाइल की एक असीमित संख्या का प्रबंधन कर सकते हैं। आप एक बढ़ी हुई एनालिटिक्स रिपोर्ट प्राप्त करते हैं, और असीमित संख्या में ऐप्स चुन सकते हैं। इस संस्करण का 30 दिन का निःशुल्क परीक्षण भी है। प्रो संस्करण सबसे छोटे व्यवसायों की संभावना का उपयोग करेगा।
एंटरप्राइज संस्करण, अच्छी तरह से, बड़े उद्यमों के लिए है। एंटरप्राइज़ के लिए साइट पर मूल्य निर्धारण भी उपलब्ध नहीं है। एंटरप्राइज संस्करण उन्नत सुविधाओं को जोड़ता है, जैसे उन्नत सुरक्षा, भू-लक्ष्यीकरण, उन्नत ग्राहक सहायता। यह सोशल मीडिया के लिए एक ऑनलाइन प्रशिक्षण कार्यक्रम और हूटसुइट का उपयोग करने के लिए सीखने के लिए, हूटसुइट विश्वविद्यालय भी जोड़ता है।
कुछ बचत के लिए मासिक के बजाय वार्षिक बिलिंग के लिए 10% की छूट है।
मैं हूटसुइट को अलग तरीके से देखना पसंद करता हूं
जबकि मैं हूटसुइट के विभिन्न स्तरों को पसंद करता हूं, कुछ छोटे व्यवसाय कुछ ऐड-ऑन अला कार्टे खरीदना महंगा मान सकते हैं। लागत वास्तव में जोड़ सकती है।
Hootsuite University एक ऐसा ऐड-ऑन है जिसके बारे में मैंने लोगों को सुना है। अला कार्टे प्रति माह $ 21 है। छोटी व्यावसायिक टीमें वास्तव में प्रशिक्षण से लाभान्वित हो सकती हैं। लेकिन मूल्य निर्धारण मॉडल एक चुनौती बन गया है। छोटे व्यवसाय के मालिकों से मैंने सुना है कि आप एक बार मासिक शुल्क के लिए साइन अप करते हैं, यदि टीम के सदस्य इसका उपयोग नहीं करते हैं, तो आप एक साल बाद अपने संगठन को एक सेवा के लिए भुगतान कर सकते हैं जो शायद ही कभी इस्तेमाल किया गया हो - सिर्फ इसलिए कि कोई भूल गया इसे रद्द करने के लिए। प्रति उपयोगकर्ता एक-बार शुल्क उस समस्या को हल करेगा।
एक और मूल्य निर्धारण मुद्दा आपके लिंक साझा किए गए ब्रांड के संवर्द्धन के लिए वैनिटी URL शॉर्टर्स का उपयोग करने की सीमाएं और व्यय है। उदाहरण के लिए, छोटे व्यावसायिक रुझानों पर हमने http://SBT.me के अपने स्वयं के URL शॉर्टनर का उपयोग करना शुरू कर दिया है। Hootsuite कस्टम URL की अनुमति देता है - लेकिन केवल तभी जब आप Owly Pro के लिए साइन अप करते हैं। जिसकी कीमत $ 49.99 प्रति माह है।
छोटे व्यवसाय सोशल मीडिया टूल के बारे में बहुत अधिक संवेदनशील होंगे। 39% छोटे व्यवसायों का कहना है कि उन्हें सोशल मीडिया से आरओआई मिलता है। उनमें से अधिकांश प्रति वर्ष $ 1,000 के तहत डॉलर के मूल्य को अलग करते हैं।
फिर भी, एक महीने में दस रुपये से कम के आधार मूल्य पर, हूटसुइट प्रो उत्कृष्ट मूल्य प्रदान करता है। ज्यादातर छोटे व्यवसायों द्वारा बेस प्राइस सस्ती होनी चाहिए। बस उन ऐड-ऑन के बारे में सावधान रहें!
लघु व्यवसाय रुझानों में हम हूटसुइट के ग्राहकों को भुगतान कर रहे हैं। हमें इस समीक्षा के लिए कोई विशेष विचार नहीं मिला।
Hootsuite के बारे में अधिक
जैसा कि उल्लेख किया गया है, हूटसुइट एक वेब-आधारित ऐप है, और इसका उपयोग अधिकांश आधुनिक ब्राउज़रों से किया जा सकता है। क्रोम और फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़रों के लिए एक्सटेंशन ("हूटलेट्स" या "हूटबार") हैं।
Hootsuite मोबाइल ऐप प्रदान करता है ताकि आप अपनी सामाजिक उपस्थिति को iPhone, Android उपकरणों और iPad से प्रबंधित कर सकें।
HootSuite Media, Inc. की स्थापना 2008 में रयान होम्स ने की थी, जो कंपनी के सीईओ भी हैं। इसका मुख्यालय वैंकूवर, BC, कनाडा में स्थित है। इसके 6 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं, जो डैशबोर्ड के माध्यम से एक दिन में 3 मिलियन संदेश भेजते हैं।
कुल मिलाकर, आपके सोशल मीडिया खातों के प्रबंधन के लिए हूटसुइट आज सोने का मानक है। यह छोटे व्यापार उपयोगकर्ताओं के लिए एक मजबूत सस्ती मिश्रण प्रदान करता है।
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