पारदर्शिता। यह एक साधारण शब्द की तरह लगता है, लेकिन इसमें बहुत सारे तार जुड़े हुए लगते हैं।सच्चाई क्या है - और क्या ब्रांडिंग में पारदर्शिता ग्राहकों के साथ आपके रिश्ते को मजबूत करने की कुंजी हो सकती है?
कारोबार पहले पारदर्शिता
व्यवसाय की दुनिया में कई हैं जो आपको बताएंगे कि पारदर्शिता वैकल्पिक है - विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के लिए। वे आपको बताएंगे कि कोई भी आपकी कंपनी से जानकारी की मांग नहीं कर रहा है और यदि संगठन के बाहर से जानकारी का कोई सक्रिय पीछा नहीं है, तो आपको आवश्यक रूप से आगामी होना चाहिए। दुर्भाग्य से, यह खराब सलाह है।
$config[code] not foundआज के ग्राहक पहले से बहुत अधिक समझदार हैं। यह आंशिक रूप से है क्योंकि उनके पास कीबोर्ड के कुछ ही स्ट्रोक के साथ भारी मात्रा में जानकारी और डेटा उपलब्ध है। जबकि आपके जैसे एक छोटे से व्यवसाय ने अतीत में सुरक्षित जानकारी के साथ भाग लिया हो सकता है, आधुनिक ग्राहकों को एक उम्मीद है कि उन्हें यह जानने में सक्षम होना चाहिए कि पर्दे के पीछे क्या हो रहा है।
हालांकि हम दिनों और दिनों के लिए काल्पनिक और नैदानिक शब्दों में पारदर्शिता पर चर्चा कर सकते हैं, यह पारदर्शिता और इसके कई अनुप्रयोगों के वास्तविक मूल्य को समझने के लिए इस विषय पर पहली नज़र डालने में मददगार है। निम्नलिखित तीन कंपनियां अच्छे उदाहरण हैं।
1. बफर
बफ़र सोशल मीडिया टूल्स और संसाधनों के प्रमुख प्रदाताओं में से एक है, जो व्यवसायों के लिए फैन एंगेजमेंट और ड्राइव ट्रैफ़िक बढ़ाने की तलाश में है। वे पारदर्शिता में अग्रणी नेताओं में से एक हैं और बाजार में विश्वास को बढ़ावा देने के लिए लगातार अनूठे तरीकों के साथ आ रहे हैं।
एक कदम में जो उस समय पूरी तरह से अभूतपूर्व था (और आज भी है), एक तरह से बफ़र ने जनता के लिए सभी कर्मचारी वेतन की जानकारी जारी करके पारदर्शिता को प्रदर्शित करने की प्रतिबद्धता जताई है। वे अपनी मूल्य निर्धारण रणनीतियों की व्याख्या करते हैं, विविधता की जानकारी को प्रचारित करते हैं, और राजस्व आंकड़ों पर स्पर्श करते हैं।
2. त्रिनेत्र
1990 के दशक के उत्तरार्ध में स्थापित, त्रिनिति व्यापार और अनुप्रयोग परामर्श सेवाएं प्रदान करता है, साथ ही सॉफ्टवेयर उत्पाद जो ग्राहकों को ओरेकल के ई-बिजनेस सूट के मूल्य को अधिकतम करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। जबकि इस बाजार में बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा है, ट्रिनिटी ने पारदर्शिता की प्राथमिकता के माध्यम से पैक से अंतर करने का एक तरीका खोज लिया है।
यह ध्यान ऊपर से शुरू होता है, सीईओ श्रीनाथ आलमेला ने पारदर्शिता के संदर्भ में उन्हें पहले फ़िल्टर करके महत्वपूर्ण निर्णय लिया। और जबकि अधिकांश व्यवसाय यह मानते हैं कि पारदर्शिता केवल ग्राहक संबंधों को प्रभावित करती है, इसका भी सीधा प्रभाव पड़ता है कि आप व्यापार भागीदारों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं।
"यह महत्वपूर्ण है कि किसी भी साझा पहल में आपके साझेदार पारदर्शिता के प्रति आपकी प्रतिबद्धता को समझें ताकि वे आपको दीक्षित न करें," अलमेला कहती हैं। “वास्तव में यह पारदर्शिता है जो खराब सेबों को गिराने की अनुमति देती है क्योंकि वे पारदर्शी होने के लिए मजबूर हैं और वे ऐसा करने में सहज नहीं हैं। पारदर्शिता भी सामान्य लक्ष्यों की पहचान को बढ़ावा देती है क्योंकि आप एक बात नहीं कह रहे हैं जबकि कुछ और हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं। ”
3. ज़प्पोस
ज़पोस, ईकॉमर्स जूता और परिधान की दिग्गज कंपनी, हमेशा प्रगतिशील व्यावसायिक रणनीतियों की बात करती है। और जबकि कई कंपनियां अभी पारदर्शिता के विचार पर लड़खड़ा रही हैं, यह कुछ ऐसा है जिसे जैपोस ने वर्षों से प्राथमिकता दी है। यह उनके मूल मूल्यों में निर्मित है और कई विशिष्ट तरीकों से खुद को प्रकट करता है।
उन तरीकों में से एक है जिसमें ज़पोस आंतरिक जानकारी के लिए विक्रेताओं के साथ पूरी तरह से खुला होने से पारदर्शिता को बढ़ावा देता है। लीवर को स्थापित करने के लिए रहस्यों को छिपाने या निजी जानकारी का उपयोग करने के बजाय, ज़ापोस विक्रेताओं को पूर्ण दृश्यता देने में विश्वास करता है। परिणाम उन भरोसेमंद रिश्तों पर है जो संगठन को बहुत मूलभूत स्तरों पर मजबूत करते हैं।
पारदर्शिता बनाने की तीन युक्तियाँ एक प्राथमिकता
पारदर्शिता बहुत अच्छी लगती है, लेकिन एक छोटे व्यवसाय के मालिक के रूप में आप - अपने संगठन के भीतर पारदर्शिता को प्राथमिकता कैसे बनाते हैं? यह एक ऐसा सवाल है जो कई पूछ रहे हैं, लेकिन एक कि कुछ छोटे व्यवसाय "कोच" और "सलाहकार" जवाब दे रहे हैं। कहा जा रहा है कि, कुछ तरीकों पर एक संक्षिप्त नज़र डालें जिससे आप अपनी कंपनी में सबसे पहले पारदर्शिता रख सकते हैं।
1. सामग्री में निवेश करें
आप सबसे बड़ी संख्या में लोगों के लिए पारदर्शिता के लिए अपनी प्रतिबद्धता को सर्वोत्तम तरीके से कैसे बता सकते हैं? 2017 में, उत्तर गुणवत्ता डिजिटल सामग्री के माध्यम से है। ब्लॉगिंग और वेबसाइट सामग्री से लेकर सोशल मीडिया और पॉडकास्ट तक, अच्छी सामग्री जो आपके ब्रांड के मुख्य मूल्यों के साथ संरेखित होती है, एक उच्च-वापसी समाधान है।
कन्टैंट मार्केटिंग की कुंजी आपकी ब्रांड कहानी में सामंजस्य स्थापित करना है और सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा प्रकाशित प्रत्येक सामग्री इस कहानी के अनुरूप हो। अपनी आवाज पर काम करने के लिए कुछ समय बिताएं और केवल उन लेखकों के साथ काम करें जो इस आवाज को पूरी तरह से अपना सकें।
2. डेटा प्रकाशित करें
"यदि आप क्या करते हैं, यह प्रासंगिक है, तो प्रभावित लोगों को जानने का अधिकार है," तकनीकी पेशेवरों के लिए एक प्रमुख ऑनलाइन समुदाय, विशेषज्ञ एक्सचेंज बताते हैं। "सभी अक्सर, एक कंपनी द्वारा संचालित किए जाने वाले महत्वपूर्ण विवरणों को 'जानना आवश्यक है' के आधार पर विभाजित किया जाता है। हालांकि, जैसे ही उन विवरणों में से एक सार्वजनिक ज्ञान हो जाता है, उस व्यवसाय की प्रतिष्ठा - और इसे चलाने वाले लोगों की प्रतिष्ठा से समझौता किया जाता है। "
प्रासंगिक डेटा और जानकारी प्रकाशित करने का पहला तरीका आप पारदर्शिता रख सकते हैं। कुछ जानकारियों को सुरक्षित रखने में हमेशा मूल्य होता है - जैसे कि मालिकाना तकनीक, व्यापार रहस्य, आदि - लेकिन अगर यह ऐसा कुछ है जो अंततः किसी भी तरह से निकल सकता है, तो यह आगामी होने के लिए फायदेमंद है।
3. ग्राहक को पर्दे के पीछे ले जाएं
"मेरे पसंदीदा ब्रांडों में से एक स्नैपचैट पर पालन करना है, एवरलेन, सैन फ्रांसिस्को से एक ऑनलाइन-केवल कपड़े बुटीक है," सोशल मीडिया विशेषज्ञ ए.ए. क्यूरी कहते हैं। “वे आसानी से बेच देते हैं, उच्च गुणवत्ता वाले कैलिफोर्निया मूल बातें, और उनकी स्नैपचैट कहानियां हमेशा साफ, सरल और बहुत ही कैलिफोर्नियन होती हैं (पढ़ें: सनी और मजेदार।) लेकिन यह मुख्य कारण नहीं है कि मैं उनका पालन करता हूं। मैं उनका अनुसरण करता हूं क्योंकि वे अक्सर अपने कर्मचारियों की सुविधा के लिए स्नैपचैट स्टोरी फंक्शन का उपयोग करते हैं, जिनमें से कई उस ब्रांड की भावना को मूर्त रूप देते हैं। ”
क्यूरे कुछ ऐसी चीज़ों को छू रहा है जो पारदर्शिता की खोज में सर्वोपरि है: पर्दे को पीछे खींचना और लोगों को पर्दे के पीछे लाना। शुक्र है कि ग्राहकों को कभी भी ऐसा करने में आसानी नहीं हुई। अपने दर्शकों के साथ मजबूत रिश्तों को बनाने के लिए इस क्षेत्र में आपके पास मौजूद अवसरों का लाभ उठाएं।
व्यापार में पारदर्शिता के मूल्य को कम मत समझना
पारदर्शिता केवल एक चर्चा या अस्पष्ट व्यवसाय सिद्धांत नहीं है जिसे आप निवेशकों और ग्राहकों की सराहना करने के लिए मुख्य मूल्यों की अपनी सूची में शामिल करते हैं। पारदर्शिता एक मूर्त चीज़ है जिसे लागू होने के बाद निश्चित रूप से प्राप्त किया जाना चाहिए। और जैसे ही आप पारदर्शिता को प्राथमिकता देना शुरू करते हैं, आपको अपने कर्मचारियों, ग्राहकों और प्रमुख व्यावसायिक भागीदारों के साथ बातचीत करने में भारी अंतर दिखाई देगा।
ग्राहक फोटो शटरस्टॉक के माध्यम से
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