स्पा कंसीयज नौकरी विवरण

द इंटरनेशनल स्पा एसोसिएशन के अनुसार, 2011 में संयुक्त राज्य अमेरिका में 156 मिलियन स्पा का दौरा किया गया था। आगंतुकों को अक्सर एक स्पा कंसीयज द्वारा बधाई दी जाती है, सामने डेस्क पर व्यक्ति जो मदद करने के लिए तैयार है। द्वारपाल स्पा के साथ संपर्क करने वाले आगंतुकों का पहला बिंदु है, इसलिए यह स्पा की निचली रेखा के लिए महत्वपूर्ण है कि वह हमेशा एक गर्म नमस्ते देता है, एक सहायक दृष्टिकोण रखता है और वास्तव में सही स्पा अनुभव प्रदान करने में रुचि रखता है।

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अतिथियों का स्वागत

प्रिंसटन विश्वविद्यालय के मनोवैज्ञानिकों जेने विलिस और अलेक्जेंडर टोडोरोव के अनुसार, एक अच्छा पहला प्रभाव बनाने के लिए कंसीयज के पास एक सेकंड का दसवां हिस्सा है। इसका मतलब है कि उसे मेहमानों का अभिवादन करना चाहिए, नियुक्तियों की पुष्टि करनी चाहिए और शुरुआती सवालों का जवाब एक गर्म, पेशेवर विचारधारा के साथ देना चाहिए, ताकि स्पा-जाने वालों को आराम मिले। चेक-इन के बाद, मेहमानों को लॉकर और उपचार कक्ष, लाउंज क्षेत्र और वर्षा देखने के लिए, उदाहरण के लिए, और चाय या पानी और एक हल्का नाश्ता, जैसे नट या सूखे फल, की पेशकश करते हुए उपचार के लिए इंतजार कर रहे हैं।

प्रशासनिक शुल्क

दरबान फोन का जवाब देता है, नियुक्तियों की पुष्टि करता है और स्पा-जाने वालों की जांच करता है, विशेष ग्राहक अनुरोधों को नोट करता है और उत्पादों और सेवाओं के बारे में सवालों के जवाब देता है। इसके अलावा, वह स्पा कूपन, ब्रोशर और मूल्य सूचियों को संभावित और वर्तमान ग्राहकों, फाइलों के दस्तावेजों के साथ मेल करती है, साफ क्लाइंट रिकॉर्ड रखती है और मेल को इकट्ठा और वितरित करती है। दरबान यात्रा के अंत में भुगतान भी लेता है।

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संचार

स्पा स्टाफ और ग्राहकों के साथ संचार एक सफल फ्रंट डेस्क चलाने के लिए महत्वपूर्ण है। जब स्पा-गोअर एक विशिष्ट उपचार के बारे में सवाल पूछते हैं, जैसे कि नमक की चमक या गर्म पत्थर की मालिश क्या होती है, तो द्वारपाल विस्तृत विवरण देने के लिए तैयार है। कुछ भी वह नहीं जानती, वह जल्दी से एक चिकित्सक से पूछती है और जवाब देती है। कंसीयज उत्पादों, कीमतों और प्रत्येक सेवा की अवधि के बारे में भी जानकार है। इसके अलावा, कंसीयज कर्मचारियों के साथ संचार करता है जब एक ग्राहक के पास एक विशेष अनुरोध होता है या यदि कोई चिकित्सक उदाहरण के लिए अनुसूची के पीछे चल रहा है।

लाइट क्लीनिंग और टिकिंग

क्योंकि स्पा-गोअर पहली बार कंसीयज डेस्क पर जाते हैं, यह हर समय सुव्यवस्थित होना चाहिए। कंसीयज डेस्क की आपूर्ति को दूर करने के लिए ज़िम्मेदार है ताकि क्षेत्र व्यवस्थित दिखाई दे। वह स्नैक्स और पेय के साथ लाउंज क्षेत्र की भरपाई करता है और सुनिश्चित करता है कि प्रतीक्षा क्षेत्र साफ और आमंत्रित हैं। मिट्टी के तौलिए, वस्त्र और चप्पल उठाए जाते हैं और अलमारियों में बड़े करीने से प्रतिस्थापन जोड़ दिए जाते हैं। इसके अलावा, कंसीयज पौधों को पानी देने, उत्पाद की अलमारियों को धूलाने और बिक्री के लिए फिर से स्टॉकिंग माल के लिए जिम्मेदार हो सकता है।

2016 रिसेप्शनिस्टों के लिए वेतन सूचना

अमेरिका के श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार, 2016 में रिसेप्शनिस्टों ने $ 27,920 का औसत वार्षिक वेतन अर्जित किया। कम अंत में, रिसेप्शनिस्टों ने $ 22,700 का 25 वां प्रतिशत वेतन अर्जित किया, जिसका अर्थ है कि इस राशि से 75 प्रतिशत अधिक कमाई हुई। 75 वां प्रतिशत वेतन $ 34,280 है, जिसका अर्थ है कि 25 प्रतिशत अधिक कमाते हैं। 2016 में, अमेरिका में 1,053,700 लोगों को रिसेप्शनिस्ट के रूप में नियुक्त किया गया था।