मुझे यहां एक नियमित मासिक स्तंभकार के रूप में ज़ैन सफारी का स्वागत करते हुए खुशी हो रही है लघु व्यवसाय के रुझान.
$config[code] not foundऑल-अराउंड अच्छा लड़का होने के अलावा, ज़ेन कॉन्फ्रेंस कॉल्स अनलिमिटेड के पूर्व सीईओ हैं। उन्होंने उस कंपनी और उसके राजस्व में 80% की वृद्धि की। और उन्होंने ऐसा उस समय के दौरान किया जब विघटनकारी ताकतों द्वारा पूरे टेलीफोनी उद्योग को घेर लिया गया है - और उद्योग की कीमतें 70% तक गिर गईं।
पिछले साल हमने ज़ैन का साक्षात्कार लिया था लघु व्यवसाय रुझान रेडियो । उन्होंने गिरते बाजार में बढ़ने के लिए अपनी कुछ रणनीतियों को बताया। वे सभी पहले ग्राहक डालने के आसपास केंद्रित थे। नतीजतन, ग्राहक तीव्रता से वफादार हो गए।
अब - बहुत सी कंपनियां ग्राहक की वफादारी के बारे में बात करती हैं। लेकिन कुछ कंपनियों के लिए यह होली ग्रेल की तरह है - अक्सर मांगी गई, कभी नहीं मिली। लेकिन मुझे पता था कि यह वास्तविक था क्योंकि मैंने उनके एक ग्राहक से सुना था।
किसी अन्य कॉल के संदर्भ में एक दिन फोन पर, वह ग्राहक (एक अन्य व्यवसाय स्वामी जिसे मैं जानता हूं) ज़ेन के संगठन से ग्राहक सेवा के बारे में जानकारी देना बंद नहीं करेगा।
उस अवांछित प्रशंसापत्र को सुनने के बाद, मुझे पता था कि मैं यहाँ लिखने के लिए ज़ैन से संपर्क करना चाहता था। लेकिन मुझे लगा कि वह कहेगा कि वह बहुत व्यस्त था। फिर एक दिन ट्विटर पर मैंने सोचा कि "ओह, क्या बिल्ली है - वह जो कर सकता है वह सब नहीं है।" मैंने वैसे भी पूछा और अपने आश्चर्यचकित आश्चर्य से, ज़ैन ने हाँ कहा। और यहां हम हैं।
ज़ेन के लेखों पर ध्यान दिया जाएगा भावुक कर्मचारियों और ग्राहकों को बनाने में संचालन उत्कृष्टता और इसकी भूमिका। वह हमें खाइयों की अंतर्दृष्टि से लाएगा।
Zane का पहला लेख आपको सीईओ के रूप में अधिक समय देने के लिए महत्वपूर्ण उपकरणों के बारे में है।
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