छोटे व्यवसाय के स्वामियों को सलाह देने वाली हजारों पुस्तकें, पत्रिकाएं और ब्लॉग हैं। लेकिन मुझे सबसे ज्यादा ध्यान देने की सलाह सीईओ, संस्थापकों और राष्ट्रपतियों से मिली है, जिन्होंने अपने कारोबार को सफलतापूर्वक चलाया है (या उन्हें बेचा भी है)।
17 अक्टूबर, 2012 को न्यूयॉर्क एक्सपीओ में रहने के दौरान (मैं स्मॉल बिजनेस इन्फ्लुएंसर अवार्ड्स गाला के लिए वहां गया था), मैंने सत्र को पकड़ लिया, "हाउ आई डिड इट इट: लेसन फ्रॉम अमेरिकाज बेस्ट-रन कंपनियाँ.” तीन व्यवसाय मालिकों ने सफल कंपनियों को चलाने के लिए अपनी युक्तियां साझा कीं, जो कि स्टीव स्ट्रास द्वारा संचालित हैं, यूएसटोडे के लिए वरिष्ठ व्यापार स्तंभकार और एक लघु व्यवसाय प्रभावकारी चैंपियन। यहाँ अच्छा सामान है
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कार्य संतुलन
हम अपने पेशेवर और व्यक्तिगत दुनिया के बीच उस पौराणिक संतुलन की तलाश में हैं। लेकिन क्या वास्तव में एक संतुलन मौजूद है? सबरीना पार्सन्स, पालो अल्टो सॉफ्टवेयर के सीईओ (एक लघु व्यवसाय प्रभावित करने वाला चैंपियन) कहते हैं:
“कोई कार्य जीवन संतुलन नहीं है। यह समझौता के बारे में है। यह आपकी पसंद से खुश होने के बारे में है … क्या प्राथमिकता है चुनें, इसे अपनाएं, इसे अपनाएं, फिर ऐसा करने के लिए समझौता करें। "
पार्सन्स, जिन्हें एक किशोरी के रूप में अपने पिता की कंपनी में शुरू किया गया था, जब उन्हें फ्लॉपी डिस्क पर लेबल लगाने के लिए मजबूर किया गया था, यह सुनिश्चित करता है कि परिवार पहले आए। वह 7:30 से 4:30 तक काम करती है, फिर अपने बच्चों को फुटबॉल अभ्यास के लिए ले जा सकती है। समझौता तब होता है जब वह बच्चों के सो जाने के बाद अपने कंप्यूटर पर वापस आती है।
सही टीम का निर्माण
एकमुश्त सीईओ स्टीवन एल्ड्रिच, व्यापार मालिकों को सलाह देते हैं कि वे आपके समान लोगों को काम पर रखने से बचें:
"… एक टीम है जो खुद को डुप्लिकेट नहीं करती है … इसके बजाय उन कौशलों पर ध्यान केंद्रित करें जो आपके पूरक हैं।"
वह यह दर्शाने के महत्व पर बल देता है कि आप क्या कर रहे हैं, और कहते हैं कि आपको अपने प्रयासों को उन कार्यों पर केंद्रित करना चाहिए जो सुई को सबसे अधिक स्थानांतरित करेंगे, और बाकी को सौंप देंगे।
पार्सन्स विषय पर अपने कर्मचारियों को ओवरवर्क नहीं करने के लिए यह कहकर महत्वपूर्ण जोड़ता है, और यह कि लोगों को घर जाने और उनके दिमाग को आराम करने से उन्हें जलने से बचा सकते हैं, और उन्हें नए विचारों के साथ आने में मदद कर सकते हैं।
ग्राहकों की बात सुनना
माइक मुहनी, सीईओ और VIPOrbit के सह-संस्थापक (साथ ही ACT के सह-संस्थापक !, जिसे ऋषि द्वारा खरीदा गया था), कहते हैं कि वह बहुत ज्यादा परवाह करता है कि ग्राहक उसके ब्रांड के बारे में क्या कहते हैं। वह व्यक्तिगत रूप से तब पहुंचता है जब कोई ग्राहक सोशल मीडिया के माध्यम से निराशा व्यक्त करता है।
"यह मुझे दुख पहुंचाता है जब कोई ट्वीट पर मेरे ब्रांड के बारे में कुछ बुरा लिखता है … हम एक संस्कृति को मिश्रण करते हैं जो वास्तव में हम लोगों की परवाह कैसे करते हैं, यह प्रदर्शित करने में आदर्श से परे है।"
मुहनी का कहना है कि असली परीक्षा तब होती है जब कोई ग्राहक आपके ब्रांड से वास्तव में परेशान होता है, क्योंकि इससे आपको अपने शब्द के पीछे खड़े होने का मौका मिलता है। आखिरकार, वह कहता है, "लोग केवल सुनना चाहते हैं।"
पैनल सत्र अधिक शानदार सलाह से भरा था जैसे:
- एक व्यवसाय योजना को पत्थर में नहीं लिखा जाना चाहिए; यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि आपका व्यवसाय आपके इच्छित दिशा में जा रहा है
- आपके व्यवसाय के मैट्रिक्स और संख्याओं को जानने से आपको बेहतर निर्णय लेने में मदद मिल सकती है
- ग्राहकों को खुश कर्मचारियों और ग्राहकों के लिए मदद करने के लिए टीम के सदस्यों को सशक्त बनाना
