आपका ईकामर्स व्यवसाय कितनी बार लोगों को आपकी साइट पर जाने में सफल बनाता है, लेकिन फिर उन्हें वास्तव में कुछ खरीदने के लिए प्राप्त करने में विफल रहता है?
बहुत अधिक हर ऑनलाइन स्टोर कभी-कभी यह अनुभव करता है। लेकिन अगर आपके पास आगंतुकों और बहुत कम दुकानदारों की भारी मात्रा है, तो आपको समस्या हो सकती है।
कुछ ईकामर्स विशेषज्ञों के अनुसार, उस समस्या का उत्तर आपकी वेबसाइट के विश्लेषण में पाया जा सकता है। स्कॉट सैनफिलिपो, ईकामर्स कंसल्टिंग कंपनी सॉलिड कैक्टस के सह-संस्थापक ने बिजनेसवेक को बताया:
$config[code] not found"यह एक अच्छा विचार है कि अपनी साइट के एनालिटिक्स की लगातार समीक्षा करें कि यह निर्धारित करने के लिए कि कमजोर स्पॉट झूठ बोल सकते हैं या स्टंबलिंग ब्लॉक बिक्री के लिए बाधा के रूप में कार्य कर सकते हैं।"
Google Analytics जैसी बहुत सारी मुफ्त सेवाएँ हैं जिनका उपयोग आप इस जानकारी को खोजने के लिए कर सकते हैं। एक बार जब आप एक सेवा के लिए साइन अप कर लेते हैं, तो आपको उन चीजों की तलाश करनी चाहिए जो आपकी साइट पर आ रही हैं, वे कौन से पृष्ठ पर जा रही हैं, और इस प्रक्रिया में किस बिंदु पर वे अपनी गाड़ियां छोड़ रही हैं।
उदाहरण के लिए, यदि संभावित ग्राहक वास्तविक चेकआउट चरण में जा रहे हैं और फिर छोड़ रहे हैं, तो आपकी चेकआउट प्रक्रिया बहुत जटिल हो सकती है। या आप ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए अपील करने के लिए पर्याप्त भुगतान विकल्प नहीं दे सकते हैं। लेकिन अगर लोग उत्पाद पृष्ठ पर जा रहे हैं और आइटम को अपनी कार्ट में नहीं डाल रहे हैं, तो आप प्रत्येक आइटम के बारे में पर्याप्त जानकारी नहीं दे सकते हैं।
यदि आप इन मूल विश्लेषिकी सेवाओं से आगे बढ़ना चाहते हैं, तो हीटमैपिंग और उपयोगकर्ता परीक्षण कार्यक्रम भी हैं जो आपको इस बारे में अधिक जानकारी दे सकते हैं कि लोग आपकी साइट का उपयोग कैसे करते हैं। मुख्य बिंदु यह है कि आप अपने ग्राहकों के जूतों में खुद को डालें और जितना संभव हो सके उनके लिए साइट को आसान बनाने की कोशिश करें।
अपनी साइट के विश्लेषण पर नज़र रखने के अलावा, ऑनलाइन बिक्री में सुधार करने के लिए कुछ अन्य सुझाव कुछ व्यक्तित्व दिखाने के लिए हैं, साइट को नियमित रूप से अपग्रेड करें, इसे मोबाइल उपकरणों के लिए अनुकूलित करें, इसकी कार्यक्षमता का परीक्षण करें, और खरीद प्रक्रिया को जितनी जल्दी हो सके और आसान बनाएं ।
शटरस्टॉक के माध्यम से ग्राहक की छवि
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