क्यों एक जगह से सोशल मीडिया चैनल्स की निगरानी एक अच्छा विचार है

शटरस्टॉक के माध्यम से सोशल मीडिया फोटो

सोशल मीडिया परिदृश्य और व्यापार की बड़ी विपणन रणनीति में इसका महत्व हर समय बढ़ रहा है। यह केवल बिग 4, फेसबुक, ट्विटर, लिंक्डइन और Google+ नहीं है, जो बी 2 बी और बी 2 बी ब्रांड के मुखपत्र के रूप में काम कर रहे हैं। अन्य सोशल मीडिया चैनल भी अपनी उपस्थिति दर्ज करा रहे हैं। बिंदु में मामला Pinterest, YouTube और Instagram है।

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विभिन्न सोशल मीडिया चैनलों पर सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या दिमाग को चकरा देती है। सितंबर 2012 तक, फेसबुक में 1 बिलियन सक्रिय उपयोगकर्ता थे और अपेक्षाकृत नए सोशल मीडिया इवेंट जैसे Pinterest के 20 मिलियन से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता और गिनती है। आप जानते हैं कि मैं कहां जा रहा हूं। व्यवसाय अब उपलब्ध विभिन्न सामाजिक नेटवर्क से लेने और चुनने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं। उनमें से प्रत्येक का अपना अनूठा विक्रय प्रस्ताव है।

जबकि ट्विटर व्यक्तिगत संचार का उपयोग करते हुए पेशेवर ब्रांडिंग के लिए एक महान मंच है, फेसबुक व्यवसायों को चित्रों, वीडियो और सभी प्रकार की पाठ्य सामग्री के साथ एक व्यापक सामाजिक मीडिया संदेश प्रदान करने में मदद करता है। यदि आप सीधे अपने ब्रांड को उद्योग के पेशेवरों के पास ले जाना चाहते हैं, तो लिंक्डइन पर एक उपस्थिति बहुत जरूरी है और Google एक जबरदस्त लाभ है जो Google तालिका में लाता है। यदि आप बिक्री के लिए तैयार उपयोगकर्ताओं की तलाश कर रहे हैं, तो Pinterest हरा देने वाला मंच है।

मॉनिटरिंग सोशल मीडिया चैनल

मल्टीपल सोशल मीडिया चैनल्स का उपयोग करें

आज आप सोशल मीडिया की अच्छी उपस्थिति के बिना नहीं कर सकते। सभी चैनल आपस में जुड़े हुए हैं और इनमें से प्रत्येक चैनल आपके ग्राहक रूपांतरण फ़नल का एक स्पर्श बिंदु है। सोशल मीडिया चैनल हैं जो ट्रैफ़िक निर्माण का समर्थन करते हैं, जबकि कुछ अन्य हैं जो आपके व्यवसाय की प्रतिष्ठा का प्रबंधन करते हैं, और अभी भी अन्य हैं जो संभावित लीड की पहचान करने में आपकी सहायता करते हैं।

आप उनमें से किसी को भी अनदेखा नहीं कर सकते। सोशल मीडिया चैनलों का मिश्रण, जिनके साथ आप काम करना पसंद करते हैं, आपके व्यवसाय के आला के आधार पर भिन्न हो सकते हैं लेकिन इसमें कोई संदेह नहीं है कि आप व्यवसाय लाभ प्राप्त करने के लिए कई सामाजिक मीडिया चैनलों के उपयोग को अनदेखा नहीं कर सकते हैं।

शटरस्टॉक के माध्यम से सोशल मीडिया ओवरलोड फोटो

भरपूर समस्या

यदि आप चाहते हैं कि आपकी सोशल मीडिया की उपस्थिति मूल्य प्रदान करे, तो आपको सोशल मीडिया से जुड़ी सभी अशांति और भ्रम को दूर करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। सोशल मीडिया महत्वपूर्ण ग्राहक अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है, महत्वपूर्ण खरीद व्यवहार पैटर्न की पहचान कर सकता है, ग्राहक सेवाओं में सुधार कर सकता है और ग्राहक प्रतिधारण बढ़ा सकता है। लेकिन केवल तभी जब आप सोशल मीडिया पर नज़र रखने और अपने सभी सोशल मीडिया चैनलों को ट्रैक करने और उनके परिणामों का विश्लेषण और मूल्यांकन करने में सक्षम हों। आपको अपने सोशल मीडिया उपस्थिति की निरंतर सफलता सुनिश्चित करने के लिए अपने सामाजिक खातों को व्यवस्थित और प्रबंधित करने में सक्षम होना चाहिए।

यह विचार आपके सामाजिक कार्य प्रवाह को नियंत्रित करने के लिए है, बादलों और स्वचालित रिपोर्टों से कार्रवाई योग्य बुद्धिमत्ता की पहचान करें जो किसी भी चीज़ की तुलना में अधिक व्याकुलता हैं। यह एक बहुत बड़ी चुनौती है।

यह एक चुनौती है क्योंकि आपके व्यवसाय की उपस्थिति विभिन्न सोशल मीडिया चैनलों में फैली हुई है। विभिन्न सामाजिक नेटवर्क जैसे फेसबुक, ट्विटर आदि पर आपकी उपस्थिति को विविध मैट्रिक्स का उपयोग करके ट्रैक किया जाएगा और विभिन्न परिणाम प्राप्त होंगे।

उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी YouTube उपस्थिति का मूल्यांकन कर रहे हैं, तो वीडियो व्यू, ऑडियंस रिटेंशन (लक्षित दर्शकों द्वारा देखे जाने वाले वीडियो की मात्रा), ग्राहकों की संख्या, उपयोगकर्ता के इंटरैक्शन की संख्या के अनुपात के अनुसार प्रदर्शन मीट्रिक आते हैं। दूसरी ओर, आपके ट्विटर की उपस्थिति का प्रदर्शन अनुयायियों की संख्या, संख्या या रीट्वीट जैसे समकक्षों और अन्य लोगों के साथ तुलना पर निर्भर है।

मैट्रिक्स की सरासर विविधता एक वास्तविक चुनौती की निगरानी करती है।

क्या उत्तर सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल्स में है?

सरल उत्तर यह है कि यह करता है।

लेकिन, यहां एक समस्या है। नहीं, समस्या उपलब्ध साधनों की गुणवत्ता की नहीं है, बल्कि बाजार में उपलब्ध विभिन्न सोशल मीडिया निगरानी साधनों की सरासर संख्या की है। हममें से ज्यादातर लोग अलग-अलग सोशल मीडिया चैनलों के लिए अलग-अलग टूल का इस्तेमाल करते हैं। ऐसे मामलों में, जो हम अनिवार्य रूप से कर रहे हैं वह अलग-अलग परिणामों को ट्रैक करने के लिए अलग-अलग डैशबोर्ड का उपयोग कर रहा है, अगर एक था, तो आपदा के लिए एक नुस्खा।

सभी परिणामों और सोशल डेटा को अलग-अलग डैशबोर्ड से रखने के लिए नरक में बने रहने की स्थिति है और ऐसा कुछ जिसे किसी भी समय तक नहीं रखा जा सकता है। तो क्या हमें उनका उपयोग करना चाहिए या हमें नहीं करना चाहिए?

निश्चित रूप से, हमें यह एक बहस का मुद्दा नहीं होना चाहिए लेकिन अपने सभी सोशल मीडिया चैनलों पर नज़र रखने के लिए एक ही डैशबोर्ड का उपयोग करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए और एक स्थान से सोशल मीडिया की निगरानी करनी चाहिए।

शटरस्टॉक के माध्यम से सोशल मीडिया हब फोटो

एकल डैशबोर्ड रणनीति के बाद के लाभ

एकल कमांड सेंटर से सोशल मीडिया बिजनेस मेट्रिक्स की निगरानी करना आपको अपने सभी व्यावसायिक डेटा को एक स्थान से नियंत्रित करने की अनुमति देता है। आपको हर सुबह विभिन्न उपकरणों तक पहुंचने की ज़रूरत नहीं है कि आपका व्यवसाय कैसा चल रहा है। आप अपनी इच्छित सभी सूचनाओं को ट्रैक करने के लिए बस एक अनुकूलित डैशबोर्ड बना सकते हैं।

साइफ़ जैसा व्यावसायिक विश्लेषण उपकरण वन-स्टॉप डैशबोर्ड का एक अच्छा उदाहरण है जो आपको व्यवसाय प्रदर्शन को एकल स्थान बनाने में मदद करता है। ब्रांड-विशिष्ट फेसबुक इनसाइट्स डेटा प्राप्त करने के अलावा, आप YouTube Analytics, Twitter Analytics, Google ट्रेंड्स जानकारी और अन्य सामाजिक और खोज डेटा की एक श्रृंखला तक पहुँच प्राप्त करते हैं और यह सब एक ही स्थान से प्राप्त करते हैं।

विभिन्न सामाजिक चैनलों पर आपके ब्रांड के प्रदर्शन के बारे में सभी जानकारी के आत्मसात, मूल्यांकन और विश्लेषण के रूप में, आपको एक जगह से अपने ब्रांड की उपस्थिति और विभिन्न स्तरों पर अपने लक्षित ग्राहकों के साथ इसके जुड़ाव की स्पष्ट तस्वीर मिलती है। आप अपने निपटान में सभी कार्रवाई करने योग्य बुद्धि की बेहतर समझ बना सकते हैं। आप सोशल मीडिया के परिणामों को वेब पर बिखेरने में कम समय बिताते हैं, और अधिक समय इस डेटा का उपयोग करके अपनी सोशल मीडिया उपस्थिति को सुधारने के लिए करते हैं।

यह जस्ट सेंस बनाता है

सोशल मीडिया डेटा की निगरानी करने के लिए आपको एक जीनियस होना जरूरी नहीं है कि आपके सोशल मीडिया पर नज़र रखने के लिए अलग-अलग सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल्स का उपयोग करने से बेहतर है। यह सिर्फ बेहतर समझ में आता है।

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