WABAN, मास, 28 जनवरी, 2013 / PRNewswire / - Temkin Group, एक प्रमुख बाजार अनुसंधान और परामर्श फर्म है जो संगठनों को अपने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करता है, ने घोषणा की कि इसने लॉन्च किया है 2013 ग्राहक अनुभव विक्रेता उत्कृष्टता (CxVE) पुरस्कार । ये पुरस्कार उन उत्पादों और सेवाओं के प्रदाताओं को पहचानते हैं जो संगठनों को अधिक ग्राहक केंद्रित बनाने में मदद करते हैं।
सभी उद्योगों और क्षेत्रों के अलावा, कई संगठनों के पास अपने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए मजबूत महत्वाकांक्षाएं हैं। इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, ये फर्म अक्सर परामर्श, बाजार अनुसंधान, ग्राहक विश्लेषण, अनुभव डिजाइन, कर्मचारी प्रशिक्षण और सीआरएम प्रौद्योगिकियों जैसे क्षेत्रों में विक्रेताओं की मदद पर भरोसा करते हैं। CxVE अवार्ड्स इन कंपनियों द्वारा प्रदान किए जाने वाले मूल्य को उजागर करने के लिए होते हैं।
$config[code] not foundयह नया पुरस्कार टेंकिन समूह के ग्राहक अनुभव उत्कृष्टता पुरस्कार का पूरक है जो कंपनियों को ग्राहक-केंद्रित संगठनों के निर्माण में उनके उत्कृष्ट कार्य के लिए पहचानता है। फर्म ने हाल ही में अपने 2012 के विजेताओं की घोषणा की: ईएमसी, फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट्स, ओक्लाहोमा सिटी थंडर, सेफ़लाइट ऑटोग्लास और न्यूजीलैंड के सॉवरिन एश्योरेंस।
“ ग्राहक अनुभव उत्कृष्टता आसान नहीं है, इसके लिए कई प्रकार के विषयों और क्षमताओं की आवश्यकता होती है। यही कारण है कि कंपनियां अक्सर उन्हें सफल होने में मदद करने के लिए विक्रेताओं के एक पारिस्थितिकी तंत्र पर भरोसा करती हैं, " ब्रूस टेंकिन, टेंकिन समूह के प्रबंध साझेदार।
CxVE पुरस्कार के लिए नामांकन के माध्यम से स्वीकार किया जाएगा 27 फरवरी, 2013। सबमिशन फॉर्म से डाउनलोड किया जा सकता है ग्राहक अनुभव मामलों ® ब्लॉग (ExperienceMatters.wordpress.com)। विजेताओं की घोषणा 25 मार्च 2012 को की जाएगी।
CxVE पुरस्कारों को उद्योग के विशेषज्ञों के एक पैनल द्वारा आंका जाएगा:
- मिला डी 'एंटोनियो 1to1 मीडिया के लिए संपादक-इन-चीफ है, जहां वह पुरस्कार विजेता 1to1® मैगज़ीन और 1to1 Media.com, 1to1 साप्ताहिक डाइजेस्ट, थिंक कस्टमर्स: 1to1® ब्लॉग और ऑनलाइन वीडियो और पॉडकास्ट के संपादकीय दिशा और संचालन का नेतृत्व करता है।
- अइमे लुकास Temkin समूह में CX विश्लेषक है। उसके पास 15 साल से अधिक का अनुभव है जो सेवा वितरण में सुधार और लोगों के विकास और प्रक्रिया में सुधार की पहल के माध्यम से ग्राहक अनुभव को बदलने का है।
- डायने सीमन्स वाइस प्रेसिडेंट, कस्टमर एक्सपीरियंस फॉर फिडेलिटी पर्सनल एंड वर्कप्लेस इन्वेस्टमेंट (पीडब्लूआई), फिडेलिटी इन्वेस्टमेंट्स की एक इकाई है। वह वित्तीय विकास उद्योग में सर्वश्रेष्ठ ग्राहक अनुभव प्रदान करने की निष्ठा की दृष्टि के अनुसरण में ग्राहक अनुभव कार्यक्रमों के रणनीतिक विकास और निष्पादन में माहिर हैं।
- ब्रूस टेमकिन सीएक्स ट्रांसफॉर्मिस्ट और टेम्पकिन ग्रुप के मैनेजिंग पार्टनर हैं। उन्हें व्यापक रूप से ग्राहक अनुभव विचार नेता और ग्राहक अनुभव पेशेवर एसोसिएशन (CXPA.org) के अध्यक्ष के रूप में मान्यता प्राप्त है।
- केट वुडकॉक VMware के निदेशक, ग्राहक अनुभव और वकालत कार्यक्रम हैं। EMC में VoC विश्लेषक के रूप में अपने CX पथ की शुरुआत करने के बाद, उसने रिपोर्टिंग और विश्लेषण से लेकर कार्यक्रम प्रबंधन तक, कार्य योजना के लिए ग्राहक के अनुभव में हर काम के बारे में किया।
CxVE पुरस्कार के बारे में अधिक जानकारी के लिए, पर जाएँ ग्राहक अनुभव मामलों BlogMatters.wordpress.com पर ब्लॉग।
Temkin Group के बारे में Temkin Group अपने ग्राहकों के लिए एक सरल लक्ष्य के साथ एक अग्रणी ग्राहक अनुभव अनुसंधान और परामर्श फर्म है: अधिक ग्राहक और केंद्रित होकर ग्राहक की वफादारी बढ़ाएं। कंपनी ग्राहकों के अनुभव के नेतृत्व को जोड़ती है, जो वरिष्ठ अधिकारियों की गतिशीलता की गहरी समझ के साथ वरिष्ठ अधिकारियों को उनके परिणामों में तेजी लाने में मदद करती है। अधिक जानकारी के लिए, ब्रूस टेम्पकिन से 617-916-2075 पर संपर्क करें या ईमेल प्रोटेक्टेड पर एक ईमेल भेजें।
ब्रूस टेंकिन के बारे में ब्रूस टेम्किन को व्यापक रूप से एक ग्राहक अनुभव विचार नेता के रूप में पहचाना जाता है और ग्राहक अनुभव ट्रांसफॉर्मिस्ट और के प्रबंध भागीदार हैं टेंकिन ग्रुप। वह एक बहुत लोकप्रिय ब्लॉग के लेखक भी हैं, ग्राहक अनुभव मामलों (ExperienceMatters.wordpress.com)। Temkin Group बनाने से पहले, वह 12 वर्षों तक Forrester Research में एक VP थे। ब्रूस एक अत्यधिक मांग वाला वक्ता है जो लगातार अपने सामग्री-समृद्ध, मनोरंजक मुख्य पते के लिए उच्च अंक प्राप्त करता है। वह सह-संस्थापक और चेयरमैन भी हैं ग्राहक अनुभव पेशेवर एसोसिएशन (CXPA.org), ग्राहक अनुभव प्रबंधन की उन्नति के लिए समर्पित एक वैश्विक गैर-लाभकारी संगठन है।
ग्राहक अनुभव मामलों Temkin Group का एक पंजीकृत ट्रेडमार्क है। यह प्रेस विज्ञप्ति eReleases® प्रेस रिलीज़ वितरण के माध्यम से जारी की गई थी। अधिक जानकारी के लिए, http://www.ereleases.com पर जाएं। स्रोत Temkin समूह
