वाणिज्यिक बैंक तेजी से खुद को मार्केटिंग-माइंडेड सर्विस व्यवसायों के रूप में मानते हैं। चाहे वे सामुदायिक बैंक हों या बड़े क्षेत्रीय संस्थान, वाणिज्यिक बैंक अब कंपनियों और व्यक्तिगत उपभोक्ताओं दोनों के लिए कई प्रकार की सेवाएं प्रदान करते हैं। आज के वाणिज्यिक बैंकों को व्यवसाय के लिए प्रतिस्पर्धा करनी चाहिए। वे बैंकरों को महत्व देते हैं, जो संबंध प्रबंधक के रूप में, ग्राहकों के लिए प्राथमिक बैंक संपर्क के रूप में कार्य कर सकते हैं और बैंक की विभिन्न सेवाओं का उपयोग करने के लिए उन्हें प्रभावित कर सकते हैं।
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संबंध प्रबंधक का लक्ष्य ग्राहकों को बैंक के साथ समग्र सकारात्मक संबंध प्रदान करना है। रिलेशनशिप मैनेजर को ग्राहकों के व्यवसायों के साथ-साथ उनके उद्योगों को भी समझना चाहिए। यह उसे और अधिक सेवाएं पेश करने में सक्षम बनाता है जो सहायक हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, वह एक ग्राहक को एक नए प्रकार के बिजनेस चेकिंग अकाउंट के बारे में बता सकता है जो कंपनी के पैसे बचा सकता है और उसके मुनीम के काम को आसान बना सकता है। एक अन्य ग्राहक सेवानिवृत्ति सेवाओं पर चर्चा करने के लिए बैंक के ट्रस्ट विभाग के साथ बैठक करके लाभ प्राप्त कर सकता है।
योग्यता
रिलेशनशिप मैनेजर को बिजनेस या फाइनेंस में मास्टर डिग्री के साथ कॉलेज ग्रेजुएट होना चाहिए। उम्मीदवारों को एक वाणिज्यिक ऋणदाता और विभिन्न उद्योगों में छोटे व्यवसाय वाले ग्राहकों के साथ काम करने वाली पृष्ठभूमि के रूप में पांच से आठ साल का अनुभव होना चाहिए। उम्मीदवारों को मनी मैनेजमेंट और मर्चेंट सेवाओं की समझ होनी चाहिए। एक अन्य महत्वपूर्ण गुण नए उत्पादों के ग्राहकों की पसंद को प्रभावित करने की क्षमता है जो उनके व्यवसाय को बढ़ाते हैं।
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आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायाजिम्मेदारियों
स्थिति एक बैंकिंग अधिकारी के लिए कॉल करती है जो बैंक और सेवा के मौजूदा खातों के लिए नए, लाभदायक व्यावसायिक संबंधों को विकसित कर सकता है। बैंक के नए ग्राहक लाने के उद्देश्य से उम्मीदवारों को बैंक सेवाओं को पार करने और बैंक में पेशेवरों के साथ नेटवर्क बनाने के लिए सहयोगियों के साथ काम करने में सक्षम होना चाहिए। संबंध प्रबंधक से स्थानीय नागरिक और सांस्कृतिक गतिविधियों में भाग लेने की उम्मीद की जाएगी।
कौशल
संबंध प्रबंधक के पास क्रेडिट मूल्यांकन कौशल और वित्तीय विवरण विश्लेषण की गहन समझ होनी चाहिए। स्थिति उत्कृष्ट मौखिक और लिखित संचार कौशल और समूहों को प्रस्तुतियां देने और वितरित करने की क्षमता वाले किसी व्यक्ति के लिए कहती है। पारस्परिक कौशल और चल रही ग्राहक संतुष्टि के महत्व के लिए एक प्रशंसा निश्चित रूप से एक प्लस है।
