क्लाउड फ़ोन सिस्टम चुनना एक सबसे अच्छा तरीका है जिससे आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप अपने व्यवसाय को स्केल कर सकें।
लेकिन क्लाउड फ़ोन सिस्टम क्या सेवाएं प्रदान करता है - इसके अलावा, आपके द्वारा विकसित होने वाली सुविधाओं को जोड़ने की स्पष्ट क्षमता के अलावा और केवल आप जो भी उपयोग करते हैं उसके लिए भुगतान करते हैं।
उदाहरण के लिए नेक्स्टिवा जैसे क्लाउड फोन सिस्टम को देखते समय, किसी भी व्यवसाय के लिए अपनी प्रौद्योगिकी को अनुकूलित करने की कंपनी की क्षमता पर विचार करें। नेक्स्टिवा का यह भी कहना है कि इसकी फोन सेवा एक विस्तारित योजना के साथ जुड़ाव और बिक्री सुविधाओं को जोड़ सकती है। अगले पैकेज के साथ, यह क्लाउड फ़ोन सिस्टम आपके मौजूदा पीबीएक्स के साथ भी एकीकृत हो सकता है।
$config[code] not foundअपने बादल फोन प्रणाली के लिए रणनीतियाँ
अन्य उपकरणों के साथ जोड़ी द्वारा सिनर्जी बनाना
क्लाउड फोन सिस्टम के लिए खरीदारी करते समय, आप मोबाइल ऐप, चैट, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और एक पोर्टल से ऑनलाइन पूरे सिस्टम तक पहुंचने की क्षमता जैसी सुविधाओं की तलाश करना चाहेंगे। इनमें से प्रत्येक अपने तरीके से महत्वपूर्ण हैं और जब एक साथ उपयोग किया जाता है तो आपकी संचार प्रक्रिया में दक्षता में सुधार करने में मदद कर सकता है।
सबसे अच्छी फोन प्रणाली को केवल अपने ग्राहकों को प्रतिनिधियों के साथ बात करने की अनुमति नहीं देनी चाहिए। उन्हें आपके CRM में इन इंटरैक्शन की निगरानी भी करनी चाहिए और उन्हें अतीत या अनुसूचित चैट या वीडियो कॉन्फ्रेंस के साथ मेल खाना चाहिए। इस तरह आप आसानी से पिछले चैट वार्तालापों का उल्लेख कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, जबकि ग्राहक के साथ फ़ोन पर।
सौभाग्य से वहाँ उपकरण हैं जो इन सभी को एक केंद्रीकृत प्लेटफ़ॉर्म में लाते हैं, नेक्स्टिवा का नेक्सओएस प्लेटफ़ॉर्म एक उदाहरण है।
कैसे एक बादल फोन प्रणाली आप पैमाने में मदद करता है
बढ़ते व्यवसायों में कम से कम एक चीज आम है। उन सभी को "स्केल" की क्षमता की आवश्यकता है, अर्थात, बुनियादी ढांचे और सिस्टम को वापस पकड़े बिना विकसित करने में सक्षम हो। या जैसा कि मैं अक्सर कहता हूं, जैसे-जैसे आप बढ़ते हैं, आपको अपने तरीके से बाहर निकलने में सक्षम होना चाहिए।
नेक्स्टिवा के अनुसार, "A क्लाउड बेस्ड सिस्टम असीमित संख्या में आपके इंटरनेट कनेक्शन पर निर्भर होने की अनुमति देता है।
विस्तार करने का लक्ष्य रखने वाली स्टार्टअप कंपनियों के लिए, यह एक ऐसी चीज है जो उन्हें कुछ सामान्य बढ़ते दर्द से बचने में मदद कर सकती है। वे नए अवसरों से निपट सकते हैं क्योंकि वे अनावश्यक लागत, परेशानी और डाउनटाइम से जूझ रहे हैं - और ऐसा तब करते हैं जब वे कई वीओआईपी सुविधाओं का लाभ उठाते हैं।
यदि आपको अवसरों से वापस रखा जाता है क्योंकि आपके मौजूदा सिस्टम पर्याप्त रूप से लचीले नहीं हैं या विस्तार करने के लिए बहुत अधिक लागत आती है, या आप पुरानी तकनीक में बंद महसूस करते हैं जो प्रबंधन करने के लिए बोझिल है, तो आपके व्यवसाय को नुकसान होगा।
क्लाउड आधारित फोन सिस्टम में अच्छी खबर यह है कि 5 साल पहले की तुलना में आज छोटे व्यवसायों के लिए कई विकल्प हैं।
क्लाउड फोन सिस्टम के लाभ
तो क्लाउड फोन प्रणाली के उद्देश्य लाभ क्या हैं?
क्लाउड फ़ोन सिस्टम वह जगह है जहाँ आप दूरसंचार के लिए क्लाउड की शक्ति और लाभों का उपयोग करते हैं। क्लाउड फोन सिस्टम कई लाभ प्रदान करते हैं:
महंगे उपकरणों से बचें
क्लाउड-आधारित व्यवसाय फ़ोन सिस्टम के साथ, आमतौर पर बहुत कम हार्डवेयर शामिल होते हैं (स्वयं फोन के अलावा)। इसलिए आपको उपकरण खरीदने या बनाए रखने और यहां तक कि सॉफ्टवेयर जैसे पीबीएक्स स्विचबोर्ड के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। यह पूंजीगत व्यय को बचाता है और आपकी आंतरिक रखरखाव लागतों में भी कटौती करता है।
स्रोत
सुविधाजनक प्रबंधन
क्लाउड फोन सिस्टम आपको सुविधाओं और उपयोगकर्ताओं को कॉन्फ़िगर करने के लिए एक वेब-आधारित प्रबंधन कंसोल देता है। एक ऐसी प्रणाली की तलाश करें जिसका डैशबोर्ड गैर-दूरसंचार पेशेवर के लिए समझने और उपयोग करने में आसान हो।
उपवास सेट अप करने के लिए
कुछ फोन प्रणालियों को स्थापित करने के लिए बहुत अधिक लीड समय की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, आपके परिसर में एक समर्पित वीओआइपी प्रणाली के लिए एक स्थापना दल द्वारा कई यात्राओं की आवश्यकता हो सकती है, और एक जटिल प्रणाली सीखने के लिए प्रशिक्षण सत्र। क्लाउड फोन सिस्टम "प्लग एंड प्ले" के बहुत करीब है।
अधिक सुविधाओं के साथ अधिक उत्तोलन प्राप्त करें
छोटे और midsize व्यवसायों के लिए, आप उस तरह की सुविधाएँ प्राप्त करने में सक्षम होते हैं जो बड़े एंटरप्राइज़ फ़ोन सिस्टम के लिए दी जाती हैं, लेकिन एंटरप्राइज़ लागत के बिना। आप सीधे आने वाली कॉल को संभालने के लिए कॉल लॉग्स, कॉन्फ्रेंस कॉलिंग और ऑटो अटेंडेंट जैसी सुविधाएं आसानी से प्राप्त कर सकते हैं।
और जब आप विभिन्न प्रकार के प्रदाताओं से एक साथ इस तरह की सुविधाओं को प्राप्त कर सकते हैं, तो जब आप उन्हें एक प्रदाता के माध्यम से प्राप्त करते हैं, तो एक ही इंटरफ़ेस के साथ उन्हें प्रबंधित करने, और एकल समेकित बिलिंग प्राप्त करने की कम जटिलता होती है।
समझने में आसान, प्रीडिक्टेबल बिलिंग
अपने कॉर्पोरेट दिनों में, मुझे ऐसी बैठकें याद हैं, जहाँ हमने अपनी उच्च टेलीफोन लागतों के अलावा कुछ भी नहीं किया। उन लागतों को मुख्य रूप से महंगे हार्डवेयर द्वारा संचालित किया गया था जो हमारे पास थीं - जैसे कि एक भारी पीबीएक्स स्विचबोर्ड बॉक्स - और जटिल अतिरिक्त शुल्क और जटिल छूट सूत्रों द्वारा। एक से अधिक मौकों पर, हमने अपने फोन बिलों के ऑडिट के लिए एक सलाहकार को काम पर रखा और उन्हें कम करने में हमारी मदद की।
जब मैंने बिलिंग प्रणाली को समझना आसान मान लिया है। एक फ्लैट मासिक दर पर निर्मित एक प्रणाली, जिसमें किसी भी ऐड-ऑन शुल्क को स्पष्ट रूप से पहचाना जाता है, प्रबंधन का बहुत समय बचाता है। यह लागत को नियंत्रित करने में भी मदद करता है क्योंकि यह अधिक अनुमानित है और आप अधिक सटीक रूप से बजट बना सकते हैं।
911 आपातकालीन क्षमताएँ
आपने सुना होगा कि क्लाउड फोन सिस्टम सिस्टम 911 या 411 निर्देशिका सेवाओं को कॉल करने में असमर्थ हैं। हालांकि यह एक आम अफवाह है, यह सब कुछ है सच तो यह है कि आप किसी को भी - कहीं भी कॉल कर सकते हैं। केवल सीमा यह है कि इन सेवाओं में सेल टावरों से आपके स्थान को पिन करने में कठिन समय हो सकता है क्योंकि आप इंटरनेट का उपयोग तांबे के लैंडलाइन के विपरीत कर रहे हैं।
एकीकृत संचार
एकीकृत संचार अक्सर एक अतिरिक्त विशेषता है, और ऐसे संगठनों के लिए जो भारी फोन काम करते हैं, यह काफी दक्षता उधार दे सकता है। एकीकृत संचार का मतलब है कि आप अन्य उपकरणों जैसे कंप्यूटर को कॉल करने और लेने, ईमेल पर भेजे जाने वाले ध्वनि मेल और अन्य एकीकृत सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं। यह उपयोगकर्ताओं का समय बचाता है, और उन्हें अधिक उत्पादक बनाता है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने कंप्यूटर पर काम कर रहे हैं और कॉल करने की आवश्यकता है, तो आप अपने कंप्यूटर से उस समय और उसके बाद भी ऐसा कर सकते हैं। यदि आपको ध्वनि मेल की जांच करने की आवश्यकता है, तो आप अपने ईमेल इनबॉक्स में जा सकते हैं और अन्य संदेशों के साथ अपनी ध्वनि मेल भी पा सकते हैं।
निचला रेखा यह है: अपने फ़ोन सिस्टम की ज़रूरतों की समीक्षा करते समय इस प्रकार के लाभों पर विचार करें। और यदि आपने कुछ समय में अपने फ़ोन बिल या व्यवसाय फ़ोन सिस्टम की समीक्षा नहीं की है, तो इसे जल्द करें। पिछले पांच वर्षों में बहुत कुछ बदल गया है। यह देखने के लिए भुगतान करता है कि वहां क्या हो रहा है, और सही क्लाउड फोन प्रणाली आपके रास्ते में आने के बजाय, आपके व्यवसाय के पैमाने को कैसे मदद कर सकती है।
क्लाउड सिस्टम फोटो शटरस्टॉक के माध्यम से
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