कुछ व्यापारिक नेताओं के लिए, कंपनियों को एक बैनर वर्ष के लिए जो कार्रवाई करनी चाहिए, वे शेयर बाजार के उतार-चढ़ाव के रूप में हर तरह से रहस्यमय हैं। लक्ष्य निर्धारित करने के बजाय और लक्ष्यों को पूरा करने के लिए जानबूझकर कार्रवाई करना, ये प्रबंधक ऐसा कार्य करते हैं मानो किसी कंपनी की सफलता या असफलता एक मौका है। लेकिन वास्तविकता यह है कि महान कार्यस्थलों को केंद्रित और जानबूझकर कार्रवाई की आवश्यकता होती है, और महान कर्मचारियों को सकारात्मक या नकारात्मक सुदृढीकरण की आवश्यकता होती है - और कभी-कभी दोनों।
$config[code] not foundकर्मचारी का प्रदर्शन पुरस्कार अर्जित कर सकता है
सकारात्मक सुदृढीकरण के साथ एक कर्मचारी का अनुभव कैंडी बार के साथ शुरू हो सकता है जो डॉक्टर के कार्यालय की अपनी पहली यात्रा के बाद था। उस अनुभव के बाद, यह संभावना है कि नीले रिबन और अन्य ट्राफियां थोड़े समय के लिए चलें। प्रत्येक मामले में, पुरस्कार ने अच्छे व्यवहार को सुदृढ़ किया क्योंकि इनाम की प्राप्ति के बाद प्रदर्शन लक्ष्य की उपलब्धि हुई। यदि कोई व्यक्ति अपने द्वारा प्राप्त किए गए पुरस्कार को महत्व देता है, तो संभव है कि वह इस आशा में व्यवहार को दोहराएगा कि, एक बार फिर से, वह इनाम या अन्य समान मूल्य प्राप्त करेगा। कार्यस्थल में, प्रबंधक सकारात्मक पुरस्कार देते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कर्मचारी कंपनी के लक्ष्यों का समर्थन करने वाले व्यवहारों का प्रदर्शन करेंगे। उदाहरण के लिए, एक कंपनी एक निश्चित बिक्री की मात्रा प्राप्त करने के बदले में विक्रेता को एक यात्रा या कार दे सकती है। अन्य प्रोत्साहनों में नकद बोनस, कार्यालय पक्ष और सार्वजनिक मान्यता शामिल हैं।
सकारात्मक सुदृढीकरण को लागू करना
सकारात्मक सुदृढीकरण के लिए किसी भी और सभी इनाम के अवसरों को कवर करने के लिए बड़े पैमाने पर इनाम प्रणाली की आवश्यकता नहीं होती है। कुछ मामलों में, सकारात्मक सुदृढीकरण एक हाथ मिलाने और ऊपरी प्रबंधन से धन्यवाद का रूप ले सकता है। अन्य मामलों में, कंपनी पुरस्कारों की योजना बनाती है, जैसे बिक्री बोनस, महीने पहले। सभी मामलों में, कर्मचारियों को उस प्रदर्शन के बारे में पता होना चाहिए जो कंपनी पुरस्कृत कर रही है। उदाहरण के लिए, "बिल ने अपने बिक्री राजस्व लक्ष्य को $ 1.3 मिलियन से हराया।" सभी उदाहरणों में, कंपनी को प्रदर्शन के विशेष स्तरों को पुरस्कृत करने के लिए विशिष्ट मानक निर्धारित करने चाहिए। एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को एक सप्ताह के समय में अधिकांश मुद्दों को हल करने के लिए तीन-दिवसीय सप्ताहांत प्राप्त हो सकता है। इसके अलावा, एक कंपनी को एक कर्मचारी की उपलब्धियों को उनके होने के तुरंत बाद पहचानना चाहिए।
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आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायाकर्मचारी का प्रदर्शन नकारात्मक परिणामों को दूर कर सकता है
नकारात्मक सुदृढीकरण कुछ व्यवहारों को प्रदर्शित करने के लिए कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने में सकारात्मक सुदृढीकरण के रूप में प्रभावी हो सकता है। इस मामले में, प्रबंधन एक नकारात्मक परिणाम को लागू करता है यदि एक कर्मचारी द्वारा एक लक्ष्य प्राप्त नहीं किया जाता है। नतीजतन, कर्मचारी एक वांछित व्यवहार करके नकारात्मक परिणाम से बचा जाता है। उदाहरण के लिए, प्रबंधक एक कार्य समूह को बता सकता है कि उन्हें टैक्स रिटर्न को पूरा करने के लिए शनिवार को काम करना होगा अगर यह शुक्रवार के अंत से पहले पूरा नहीं हुआ है। इस मामले में, कर्मचारियों को शनिवार को काम करने से बचने के लिए शुक्रवार तक कर रिटर्न को पूरा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। नकारात्मक परिणाम एक वांछित व्यवहार के प्रदर्शन को मजबूत करता है - एक विशेष लक्ष्य को प्राप्त करना - क्योंकि यह इस लक्ष्य की उपलब्धि है जो एक कर्मचारी को नकारात्मक परिणाम से बचने की अनुमति देगा। कर्मचारी को परिणाम के लिए जितना अधिक विरोध किया जाता है, वह उतना ही अधिक वांछित व्यवहार करेगा।
नकारात्मक सुदृढीकरण को लागू करना
सकारात्मक सुदृढीकरण की तरह, प्रबंधक औपचारिक और अनौपचारिक साधनों का उपयोग करके नकारात्मक सुदृढीकरण को लागू करते हैं। उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक यह बता सकता है कि एक कर्मचारी को शाम 5 बजे से बाद में रहना चाहिए। अगर वह दोपहर के भोजन के लिए एक घंटे से अधिक समय लेता है। इसके विपरीत, एक पॉलिसी किसी कर्मचारी को पदावनत करने के लिए हो सकती है यदि वह कंपनी सुरक्षा नीतियों का पालन करने में विफल रहता है, तो ऐसा करने से सह-कर्मचारी खतरे में पड़ जाते हैं। हर बार जब नकारात्मक सुदृढीकरण लागू होता है, तो प्रबंधक को कर्मचारी को किसी विशेष व्यवहार के विशिष्ट परिणामों के बारे में बताना चाहिए। संबंधित उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारी की विफलता के बाद परिणामों को जल्द से जल्द लागू किया जाना चाहिए।
