सैन फ्रांसिस्को (प्रेस विज्ञप्ति - 25 अप्रैल, 2010) - रिंगियो, लंबे समय तक सास और टेलीफोनी कार्यकारी अधिकारियों के एक समूह द्वारा स्थापित एक नई कंपनी, ने आज छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए एक नई सेवा शुरू की जो उन्हें सीआरएम और टेलीफोनी कार्यक्षमता का संयोजन लाती है जो अब तक कॉल के माध्यम से उपलब्ध है। केंद्र और उद्यम स्तर की टेलीफोनी प्रणाली।
यहां उभरते हुए संचार सम्मेलन और पुरस्कार (eComm 2010) में पेश किया गया, रिंगियो की रिच कॉलिंग सेवा अपने प्रासंगिक विवरणों के साथ कॉल करती है, या तो सेवा के डेस्कटॉप क्लाइंट के माध्यम से या अपने मोबाइल संस्करण के माध्यम से, जो आज एंड्रॉइड-आधारित स्मार्ट फोन के लिए भी शुरू हुई है।
$config[code] not foundSMBs की आवश्यकताओं का बारीकी से अध्ययन करने पर, रिंगियो टीम ने उपयोगकर्ताओं के स्क्रीन पर प्रेजेंटेशन, सेटअप में आसानी और प्रस्तुति की सुगमता पर जोर देने के साथ रिच कॉलिंग को सेवा (सास) के रूप में एक सॉफ्टवेयर के रूप में विकसित किया - चाहे डेस्कटॉप हो या मोबाइल डिवाइस। रिंगियो को मिनटों में सेट किया जा सकता है और मोबाइल उपकरणों सहित उपयोगकर्ताओं के वर्तमान फोन के साथ काम करता है, जिसमें अतिरिक्त हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर की आवश्यकता नहीं होती है।
रिंगियो सह-संस्थापक ने कहा, "हम टेलीफोन कॉल लाने और कॉल करने वाले के बारे में एक ही समय में संचार और सूचना साझा करने के लिए एक साथ प्रासंगिक जानकारी के रूप में 'समृद्ध कॉलिंग' को परिभाषित करते हैं, और सबसे महत्वपूर्ण - गति से संतुष्टि में तेजी लाने के लिए," रिंगियो सह-संस्थापक और चेयरमैन माइकल ज़िरिन्ग्ले।
"ग्राहक डेटा के लिए क्लाउड में टैप करके, हम कॉल करने वाले के बारे में महत्वपूर्ण सब कुछ आपके दिमाग में लाते हैं - वास्तविक समय में," उन्होंने कहा। "जैसा कि आप लेते हैं या कॉल करते हैं, आप अपने संगठन के सभी लोगों के सामूहिक नोटों को आकर्षित कर सकते हैं जिन्होंने इस व्यक्ति से निपटा है। यह आपको ग्राहकों से अधिक कुशलतापूर्वक, पेशेवर और सार्थक रूप से जुड़ने में मदद करता है, जो SMBs आमतौर पर करने में सक्षम होते हैं। ”
रिंगियो की बुद्धिमान कॉल-राउटिंग तकनीक, सेवा का भी हिस्सा है, जो शुरुआत में संगठन में सही कर्मचारी को कॉल करने में मदद करती है। यदि उसे कॉलगर्ल को किसी सहकर्मी के पास स्थानांतरित करना है, तो कॉल को संभालने वाला व्यक्ति यह बता सकता है कि क्या उस समय सहकर्मी उपलब्ध है। "इस तरह की रियल-टाइम विजिबिलिटी जिसे 'उपस्थिति' के रूप में भी जाना जाता है, जल्दी से मुद्दों को हल करता है, डंपिंग ग्राहकों को 'वॉयस मेल जेल' कहने से बचता है, और अच्छी तरह से सूचित, समन्वित प्रतिक्रियाएं पैदा करता है जो बिक्री को बंद करते हैं या कॉलर की समस्या को हल करते हैं," Zirngibl ने कहा।
रिंगियो पीसी, मैक डेस्कटॉप या लिनक्स के लिए सेवा के अपने एकीकृत कॉल-कंट्रोल और स्क्रीन-पॉप क्लाइंट लॉन्च कर रहा है। क्लाइंट के माध्यम से, उपयोगकर्ता कॉल को संभालते समय संपर्कों के बारे में ग्राहक जानकारी के बढ़ते कंपनी स्टोर को देखते हैं और जोड़ते हैं। रिंगियो भी स्वचालित रूप से Google के संपर्क डेटाबेस का उपयोग करके बनाए गए रिकॉर्ड को पुनः प्राप्त करता है और सिंक्रनाइज़ करता है, और रिंगमो को सेल्सफोर्स.कॉम के साथ एकीकृत करने के लिए काम कर रहा है, जो कि इस गर्मी में बाद में होस्ट किए गए सीआरएम पैकेजों से जाना जाता है।
सेवा www.ringio.com के माध्यम से सीधे व्यापार ग्राहकों को प्रदान की जाएगी; मूल्य निर्धारण चार उपयोगकर्ताओं के लिए प्रति माह $ 99 से शुरू होता है, जिसमें अतिरिक्त उपयोगकर्ता $ 25 प्रति माह हैं। रिंगियो वितरण साझेदारी पर विचार कर रहा है और ईमेल संरक्षित के माध्यम से जांच को आमंत्रित करता है
परी निवेशकों के एक समूह द्वारा समर्थित, नई कंपनी तीन सह-संस्थापकों और लंबे समय तक सहयोगियों के दिमाग की उपज है जो होस्ट किए गए आईवीआर और कॉल सेंटर प्रौद्योगिकियों के क्षेत्र में सफल सॉफ्टवेयर नवाचारों के ट्रैक रिकॉर्ड के साथ हैं।
‘रिच कॉलिंग का विवरण
उपयोगकर्ता स्क्रीन पर आने वाले कॉल को स्वीकार या पुनर्निर्देशित कर सकते हैं; रिंगियो तब उपयोगकर्ता के वांछित 10-अंकीय फोन नंबर पर कॉल को पूरा करता है या उसे वॉइस मेल पर भेजता है। यदि उपयोगकर्ता सिस्टम में लॉग इन नहीं हैं, तो वे अभी भी रिंगियो नंबर पर कॉल प्राप्त कर सकते हैं; उस स्थिति में, एक ऑडियो कॉलर आईडी उन्हें एक ही स्क्रीनिंग विकल्प देता है।
रिंगियो की बुद्धिमान कॉल-राउटिंग कार्यक्षमता Voxeo द्वारा प्रदान की जा रही है, जो आईवीआर और अभिसरण संचार में एक व्यापक इतिहास के साथ एक लंबे समय तक मंच होस्ट है।
"रिंगियो स्पष्ट रूप से अलग-अलग प्रदाताओं से होस्ट की गई सेवाओं को एकीकृत करने के लिए क्लाउड संचार की शक्ति को प्रदर्शित करता है," डैन यॉर्क ने कहा, वोक्सियो कन्वेंशन के निदेशक। "वॉक्सियो के वैश्विक, वाहक-ग्रेड होस्ट किए गए प्लेटफ़ॉर्म पर उपस्थिति और सीआरएम सिस्टम के साथ आवाज को मिलाकर, रिंगियो व्यवसायों को एक बेहतर प्रदर्शन अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाता है।"
अधिक जानकारी के लिए, www.ringio.com पर जाएं, http://twitter.com/ringiorocks पर रिंगियो का अनुसरण करें या http://www.ringio.com/hiour/ पर जाएं।
रिंगियो के बारे में
Herndon, Va। में स्थित, रिंगियो पहला क्लाउड-आधारित रिच कॉलिंग सेवा है जो बुद्धिमानी से मार्गों को कॉल करने वाले के बारे में प्रासंगिक जानकारी के साथ-साथ दुनिया में किसी भी फोन पर कॉल करता है - बातचीत को अधिक सार्थक और उत्पादक बनाता है। इंटेलीजेंट कॉल राउटिंग और सीआरएम डेटा को एकीकृत करते हुए, रिंगियो पहले से केवल कॉल सेंटर और मालिकाना अनुकूलन के माध्यम से उपलब्ध क्षमताओं को प्रदान करता है - पहली बार छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए रिच कॉलिंग सेवाओं को बाजार में लाता है। कॉलर के संदर्भ में बातचीत बढ़ाने से, रिंगियो कंपनियों को उन लोगों के साथ अपनी बातचीत और सेवा में काफी सुधार करने में सक्षम बनाता है जो उनके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण हैं।
