उत्पाद निर्माता, सॉफ्टवेयर प्रकाशक और अन्य कंपनियां यह सुनिश्चित करने में मदद करने के लिए प्रयोज्य विशेषज्ञों को नियुक्त करती हैं कि उनके उत्पाद और सेवाएँ उपयोगकर्ता की जरूरतों को पूरा करें। ये पेशेवर उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं को इकट्ठा करते हैं और उनका विश्लेषण करते हैं और उत्पाद डिजाइनरों और इंजीनियरों को उनके निष्कर्षों पर पास करते हैं। प्रयोज्य विशेषज्ञ विभिन्न शैक्षणिक पृष्ठभूमि से आ सकते हैं, जैसे मनोविज्ञान, संज्ञानात्मक विज्ञान, विपणन और कंप्यूटर विज्ञान।
$config[code] not foundकौशल का उपयोग करना
काम पर पनपने के लिए, प्रयोज्य विशेषज्ञों के पास बेहतर रचनात्मक कौशल होना चाहिए और निर्माताओं को ऐसे उत्पादों को विकसित करने में मदद करने के लिए उत्साह होना चाहिए जो उपयोग करने में खुशी हो। उन्हें रचनात्मक सुझाव देने में सक्षम होना चाहिए जो मौजूदा उत्पादों को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं। प्रयोज्यता विशेषज्ञों को ग्राहक बुद्धि को प्रभावी ढंग से इकट्ठा करने और उनका विश्लेषण करने के लिए मजबूत अनुसंधान, संचार और विश्लेषणात्मक कौशल की आवश्यकता होती है। जब उत्पाद डिजाइनरों और इंजीनियरों को इस जानकारी का वर्णन करने की आवश्यकता होती है, तो प्रयोज्य विशेषज्ञ अच्छी प्रस्तुति कौशल पर भरोसा करते हैं।
ग्राहक इंटेलिजेंस इकट्ठा करना
प्रयोज्य विशेषज्ञ अपने उत्पाद की जरूरतों और वरीयताओं को स्थापित करने के लिए संभावित ग्राहकों या उपयोगकर्ताओं से जानकारी प्राप्त करते हैं। जब एक टेलीफोन निर्माता एक नया मोबाइल फोन बनाना चाहता है, उदाहरण के लिए, प्रयोज्य विशेषज्ञ फर्म के मौजूदा ग्राहकों से जानकारी इकट्ठा करने के लिए साक्षात्कार या ऑनलाइन सर्वेक्षण कर सकता है। क्योंकि प्राथमिकताएँ ग्राहकों के बीच भिन्न होती हैं, विशेषज्ञ बाजार की वरीयताओं को पकड़ने वाली और उत्पादन टीम को देने वाली सूची के साथ आने वाली सभी प्रतिक्रियाओं का मूल्यांकन करता है।
टेस्ट कर रहे हैं
उत्पाद विकास के दौरान, प्रयोज्य विशेषज्ञ ग्राहकों की वरीयताओं के अनुसार काम करने के लिए उत्पादों का परीक्षण करते हैं। सॉफ्टवेयर विकास में, विशेषज्ञ आम तौर पर बीटा चरण में ग्राहक अनुभव परीक्षण आयोजित करता है - एक सॉफ्टवेयर रिलीज चक्र में दूसरा चरण। यदि वह सॉफ़्टवेयर के उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस डिज़ाइन से संतुष्ट नहीं है, तो वह डेवलपर्स के लिए उपयुक्त परिवर्तनों की सिफारिश करती है। प्रयोज्यता विशेषज्ञों को भी व्यापार मेलों और उत्पाद प्रदर्शनियों में भाग लेने से उद्योग के रुझान के बराबर रहना चाहिए।
वहाँ पर होना
प्रयोज्यता विशेषज्ञों के लिए शिक्षा की आवश्यकताएं विशेषज्ञता के क्षेत्र में भिन्न होती हैं। उदाहरण के लिए, सॉफ्टवेयर विकास में काम करने के इच्छुक उम्मीदवारों को कंप्यूटर विज्ञान में कम से कम स्नातक की डिग्री प्राप्त करनी चाहिए, जबकि मोटर वाहन निर्माण में काम करने वाले लोगों को एर्गोनॉमिक्स में डिग्री प्राप्त करनी चाहिए। प्रयोज्यता विशेषज्ञ मानव कारक इंटरनेशनल की प्रयोज्यता विश्लेषक प्रमाणीकरण प्राप्त कर सकते हैं और अपनी योग्यता को पूरा करने के लिए अपनी कार्य क्षमता में सुधार कर सकते हैं और प्रयोज्यता के निदेशक जैसे प्रशासनिक नौकरियों के लिए अर्हता प्राप्त कर सकते हैं।
