यदि आपका व्यवसाय ऑनलाइन उत्पाद बेचता है, तो संभावना है कि आपको कुछ नकारात्मक नकारात्मक समीक्षाएं प्राप्त होंगी। ऑनलाइन समीक्षा का उद्देश्य उपभोक्ताओं को ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के बारे में बेहतर जानकारी देना है (और व्यवसायों को प्रतिक्रिया दे सकते हैं), लेकिन सभी को खुश करना लगभग असंभव हो सकता है।
दुर्भाग्य से व्यवसायों के लिए, उत्पाद या सेवा में सुधार के अलावा, नकारात्मक समीक्षाओं के बारे में बहुत कुछ नहीं किया जा सकता है। न्यायालयों ने कहा है कि कंपनियों को यह साबित करना होगा कि समीक्षा उन्हें हटाने के लिए परिवादनीय है। लेकिन गुमनाम समीक्षाओं के मामले में, जिन्हें अमेज़ॅन सहित बहुत सारी साइटों पर अनुमति दी गई है, कंपनियों के लिए कुछ भी साबित करना लगभग असंभव हो सकता है।
$config[code] not foundआहार पूरक के निर्माता उबेरविटा के साथ ऐसा ही है। कंपनी ने आरोप लगाया है कि कम से कम दस अमेज़ॅन उपयोगकर्ताओं ने अपने उत्पादों के नकली और जानबूझकर दुर्भावनापूर्ण गुमनाम नकारात्मक पोस्ट किए।
वाशिंगटन राज्य के एक संघीय न्यायाधीश ने हाल ही में फैसला सुनाया कि उबेरविटा उन उपयोगकर्ताओं के बारे में अमेज़न से जानकारी का अनुरोध कर सकती है। अमेरिकी जिला न्यायाधीश मार्शा पेकमैन ने लिखा:
"Ubervita अमेज़ॅन, इंक (या अन्य उपयुक्त अमेज़ॅन इकाई) और क्रेगलिस्ट, इंक (या अन्य क्रेग्सिस्टल इकाई) पर उप्पेनस की सेवा कर सकती है, जिसका उद्देश्य जॉन डोई प्रतिवादियों की पहचान, उनके नाम, पते, टेलीफोन नंबर, ई-मेल सहित सीखना है। पते, आईपी पते, वेब होस्ट, क्रेडिट कार्ड की जानकारी, बैंक खाते की जानकारी और किसी भी अन्य पहचान की जानकारी। "
हालांकि, सत्तारूढ़ उन समीक्षाओं को स्वचालित रूप से अमेज़न से नहीं हटाता है। उबेरविटा को अभी भी यह साबित करना होगा कि बयानों को पूरा करने के लिए अपमानजनक है। लेकिन यह साबित करना कि किसी पहचाने गए व्यक्ति ने परिवादित बयान दिए, निश्चित रूप से अज्ञात व्यक्ति द्वारा दिए गए मानहानि वाले बयानों को साबित करने की तुलना में आसान लगता है।
तो यह क्या करता है, मूल रूप से, उबेरविटा को यह साबित करने का मौका देता है कि वास्तव में कंपनी को ऑनलाइन खराब प्रतिष्ठा देने की साजिश है। यह एक बुलंद उद्देश्य हो सकता है। लेकिन सत्तारूढ़ कम से कम Ubervita, और संभवतः अन्य व्यवसायों, समीक्षकों की जांच करने का अवसर देगा जो एक गुप्त या दुर्भावनापूर्ण उद्देश्य हो सकता है।
क्या समीक्षा की जाएगी, यह देखने के लिए अवशेष हैं। इस विशेष मामले में, उबेरविटा ने आरोप लगाया है कि उपयोगकर्ताओं ने ऑनलाइन ट्रोलिंग और विघटनकारी व्यवहार की एक विस्तृत श्रृंखला में भाग लिया। इसलिए ऑनलाइन समीक्षा में सूचना को साबित करने से ज्यादा कुछ शामिल हो सकता है।
लेकिन अन्य व्यापार मालिकों के लिए, सत्तारूढ़ का मतलब आगे बढ़ने वाले अपने ऑनलाइन प्रतिष्ठा के प्रबंधन का एक बेहतर मौका हो सकता है। ऑनलाइन समीक्षाएं एक महत्वपूर्ण उद्देश्य की पूर्ति करती हैं। इसलिए कंपनियों को यह निर्धारित करने में सक्षम नहीं होना चाहिए कि उपभोक्ता उनके बारे में क्या कहते हैं।
लेकिन नवीनतम सत्तारूढ़ कम से कम उन्हें झूठी और मानहानि समीक्षा का प्रबंधन करने का एक बेहतर मौका देगा यदि वास्तव में ऐसे लोग हैं जो उनकी सामाजिक प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाने की कोशिश कर रहे हैं।
शटरस्टॉक के माध्यम से निराश तस्वीर
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