वॉशिंगटन (29 अक्टूबर, 2008) - पिछले हफ्ते जारी जीएओ की रिपोर्ट के अनुसार, SBA ने एजेंसी के समग्र प्रदर्शन में काफी सुधार किया है और कर्मचारी मनोबल में सुधार किया है।
जीएओ ने एक प्रदर्शन ऑडिट में कहा, "पिछले छह वर्षों में, यू.एस. लघु व्यवसाय प्रशासन ने एजेंसी को बदलने और इसके संचालन में सुधार करने की मांग की है।" "पिछले दो वर्षों में, एसबीए ने प्रमुख प्रथाओं को लागू किया है जो एजेंसी के संचालन को बेहतर बनाने के लिए सफल परिवर्तनों का समर्थन करते हैं, और इस तरह, संचार, प्रदर्शन प्रबंधन और कर्मचारी भागीदारी में सुधार सहित 2003 की रिपोर्ट में जीएओ की सिफारिशों को संबोधित करने के लिए कार्रवाई की है।"
$config[code] not found"मैं गाओ के निष्कर्षों से बहुत खुश हूं, जो मेरे पूर्ववर्ती स्टीव प्रेस्टन की कड़ी मेहनत की पुष्टि करते हैं, मुख्यालय और क्षेत्र दोनों में एसबीए कर्मचारियों के परिश्रम और निरंतर सुधार, पारदर्शी संचार और उच्च शिक्षा मनोबल के लिए एजेंसी की प्रतिबद्धता है," SBA के कार्यवाहक प्रशासक सैंडी के। बरुआ। "छोटे व्यवसायों और उद्यमियों की सेवा करने की एसबीए की क्षमता और यह सुनिश्चित करना कि हमारे कर्मचारी उन उपकरणों और सहायता से लैस हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है, एसबीए संचालन के सभी पहलुओं में सुधार पर निर्भर करता है।"
"एक ठोस प्रदर्शन प्रबंधन ढांचे का निर्माण, एजेंसी संचार और पारदर्शिता में सुधार, SBA विश्वविद्यालय और अतिरिक्त प्रशिक्षण, और विशेष रूप से, SBA के राष्ट्रीय गारंटी खरीद केंद्र और अन्य ऋण प्रसंस्करण केंद्रों में काफी सुधार, आगे बढ़ने में मदद की है," इस प्रगति को मजबूत करने में मदद की है। बरुआ ने कहा, "जब तक एसबीए ने प्रगति की है, तब तक हमारे पास प्रबंधन और प्रक्रियाओं को और बेहतर बनाने के लिए और अधिक काम करने के लिए काम है।"
एसएबीए ने गाओ सिफारिशों के प्रति प्रतिबद्धता के परिणामस्वरूप निम्नलिखित बदलाव किए, जीएओ की रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है। उनमे शामिल है:
"एक प्रदर्शन प्रबंधन ढांचे का विकास रणनीतिक लक्ष्यों और कर्मचारी भूमिकाओं के साथ एजेंसी के सुधारों को जोड़ने में एक महत्वपूर्ण कदम था।"
"प्रशासक ने एजेंसी को बेहतर बनाने में एसबीए के कर्मचारियों को संलग्न करने के लिए भी एक ठोस प्रयास किया, और कर्मचारियों के साथ बैठकों ने पुष्टि की कि इन प्रयासों का सकारात्मक प्रभाव पड़ा।"
“कुछ कर्मचारियों ने महसूस किया कि प्रबंधन उनके विचारों और चिंताओं पर विचार नहीं करता है।SBA ने हाल ही में इन चिंताओं को समझने के लिए फोकस समूह बनाए और उन्हें संबोधित करने के लिए पहल लागू करने की योजना बनाई। "
“SBA के वरिष्ठ अधिकारियों ने यह भी कहा कि वे इन सुधारों को संस्थागत बनाने के लिए कदम उठा रहे हैं। SBA नेतृत्व की प्रतिबद्धता यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण होगी कि एजेंसी का परिवर्तन और सुधार सफल रहे हैं। अपने निम्न कर्मचारी मनोबल को संबोधित करने के लिए SBA ने कुछ कार्रवाई की। । । SBA के 2007 के सर्वेक्षण परिणामों से पता चलता है कि इन हालिया कार्यों, जैसे संचार और प्रशिक्षण में सुधार, ने कर्मचारियों पर सकारात्मक प्रभाव डाला है। ”
“2007 में एसबीए विश्वविद्यालय का निर्माण एक महत्वपूर्ण कार्रवाई थी क्योंकि यह प्रदान की गई थी प्रशिक्षण और यह भी दिखाया कि एजेंसी कर्मचारियों के विकास में संसाधनों का निवेश करने के लिए तैयार थी। SBA के अधिकारियों ने कहा कि वे एक मुख्य प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित कर रहे हैं। अगस्त, 2007 में तीन सप्ताह के लिए, SBA ने अपने इतिहास का सबसे बड़ा स्टाफ प्रशिक्षण पूरा किया, जिसमें कर्मचारियों द्वारा लगभग 80 प्रतिशत अनुमोदन रेटिंग के साथ अपने 2,500 स्थायी कर्मचारियों में से 1,300 से अधिक को कवर किया। अप्रैल 2008 में एक और 330 कर्मचारियों और प्रबंधकों ने दूसरे दौर में भाग लिया। एसबीए ने भविष्य के प्रशिक्षण के लिए मसौदा योजना के साथ जीएओ प्रदान किया है।
“एसबीए जिला कार्यालयों की भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को परिभाषित करना जारी रखता है, जैसा कि इसके हालिया दृढ़ संकल्प से स्पष्ट है कि जिला कार्यालयों को केंद्रीकृत की गई ऋण प्रक्रियाओं में भूमिका निभानी चाहिए। जिला निदेशकों और कर्मचारियों ने कार्यालय लक्ष्यों को पूरा करने के लिए संसाधनों के उपयोग में लचीलेपन के बारे में सकारात्मक टिप्पणी की। ” “एसबीए ने हाल ही में अपनी गारंटी खरीद प्रक्रिया को फिर से इंजीनियर किया। प्रगति को ट्रैक करने के इसके उपायों ने प्रक्रिया की समयबद्धता, पैकेज उधारदाताओं की पूर्णता और ग्राहक सेवा पर जोर दिया है। प्रदर्शन के उपाय समीक्षाओं की गुणवत्ता पर अधिक ध्यान दे सकते हैं। ” SBA दोनों से सहमत है, और वर्तमान में लागू कर रहा है, GAO की सिफारिशों को "इसके केंद्रीकृत ऋण गारंटी खरीद केंद्र के गुणवत्ता आश्वासन को ट्रैक और मॉनिटर करने के लिए उपाय विकसित करना" और कर्मचारियों के लिए "एक रणनीतिक प्रशिक्षण योजना विकसित करना"। “इस मुश्किल आर्थिक माहौल में, SBA हासिल की गई सफलता का निर्माण जारी रखने के लिए प्रतिबद्ध है और कर्मचारी मनोबल और एजेंसी के प्रदर्शन और संचालन पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखेगा। हम एजेंसी के मिशन के प्रति जागरूक रहते हैं, पूंजी, प्रशिक्षण और तकनीकी सहायता तक पहुँच प्रदान करते हैं, और देश के छोटे व्यवसायों और उद्यमियों के लिए संघीय खरीद के अवसर प्रदान करते हैं, ”बरुआ ने कहा। पूरी GAO रिपोर्ट http://www.gao.gov/cgi-bin/getrpt?GAO-08-995 पर उपलब्ध है
