एक बार, हम एक ग्राहक के लिए एक वेबसाइट का निर्माण कर रहे थे, जो कस्टम चित्र बनाने के लिए स्टॉक छवियों या पेशेवर फोटोग्राफर के लिए भुगतान करने के बजाय अपनी तस्वीरों की आपूर्ति करके समय और पैसा बचाना चाहते थे। सहमत होने के नाते - ग्राहक हमेशा सही होता है, है ना? मैंने कहा ज़रूर।
यह एक निर्णय था जिसे मैंने तुरंत पछतावा किया जब मैंने उन चित्रों को देखा जो क्लाइंट प्रदान करता था। वे वास्तव में भयानक नहीं हैं, लेकिन वे कहीं भी अच्छे होने के करीब नहीं हैं, विपणन उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने के लिए बहुत कम पर्याप्त है। इसलिए मैंने ग्राहक को बुलाया और कहा कि अगर हम छवियों के साथ आगे बढ़ना चाहते हैं, तो मुझे अपनी टीम के एक सदस्य को उन्हें संपादित करने की आवश्यकता नहीं है, ताकि वे बेहतर दिखें।
$config[code] not foundवे सहमत हुए और मेरी टीम ने काम करने के लिए अपने फ़ोटोशॉप कौशल को रखा। उन घटिया चित्रों को चित्रों में बदलकर हम दो घंटे का उपयोग कर सकते हैं। इससे ग्राहक को असुविधा हुई। "वहाँ कोई रास्ता नहीं है एक छोटी सी बात है कि इतने लंबे समय तक ले जाना चाहिए था" उन्होंने विरोध किया।
तुम्हें पता है क्या हुआ? हम ब्लिंक फैक्टर में सीधे चलते हैं।
पलक फैक्टर
क्या आपने कभी वाक्यांश सुना है, "जब आप मज़े कर रहे हो तो समय उड़ जाता है?"
यह पता चला है कि कई स्थितियों में समय बहुत जल्दी बढ़ सकता है। जब आप अपने व्यवसाय से जुड़े किसी प्रशासनिक कार्य पर काम करने के लिए बैठ गए हों, जैसे कि कुछ इन्वेंट्री ऑर्डर करना या कर्मचारी समय पत्रक देखना, तो आपने स्वयं इसका अनुभव किया होगा। एक कार्य जिसे आपने सोचा था कि केवल एक घंटे में कुछ मिनट की हवाओं का समय लगेगा - शायद एक पूरी दोपहर भी।
यह कैसे होता है?
संज्ञानात्मक शोधकर्ता, जो लोग अध्ययन करते हैं कि हम किस तरह से लेते हैं और हम जिस दुनिया में रहते हैं, उसके बारे में जानकारी की प्रक्रिया की पहचान करते हैं, दो अलग-अलग प्रक्रियाओं की पहचान करते हैं जो लोग अनुमान लगाने के लिए उपयोग करते हैं कि हमें दिए गए कार्य को पूरा करने में कितना समय लगेगा।
जब हम अनुमान लगाते हैं कि हमें एक भौतिक कार्य करने में कितना समय लगेगा, जैसे कि एक कप कॉफी के लिए कोने की दुकान पर चलना, हम निहित समय प्रसंस्करण का उपयोग कर रहे हैं। जब हम अनुमान लगाते हैं कि हमें मानसिक कार्य करने में कितना समय लगेगा, चाहे वह प्रकृति में थकाऊ हो, तो डेटा प्रविष्टि, या रचनात्मक, एक वेबसाइट लिखने या कॉपी करने के बारे में सोचें - हम स्पष्ट समय प्रसंस्करण का उपयोग कर रहे हैं।
जब लोग अपने निहित समय प्रसंस्करण कौशल का उपयोग करते हुए काफी हद तक सटीक होते हैं, तो जब हम अपने स्पष्ट समय प्रसंस्करण कौशल का उपयोग करते हैं, तो इसे कम करने की व्यापक प्रवृत्ति होती है। हमें लगता है कि मानसिक कार्य में वास्तव में कम समय लगता है, चाहे वह कार्य हम स्वयं कर रहे हों या कोई और कर रहा हो।
पलक फैक्टर यह असमानता है कि मानसिक कार्य को पूरा करने में कितना समय लगता है और हम अपने ग्राहकों को कितनी देर तक और अधिक महत्वपूर्ण रूप से सोचते हैं कि इसे लेना चाहिए। जाहिर है, ब्लिंक फैक्टर तनाव की एक असहज राशि को एक अच्छे काम के रिश्ते में पेश कर सकता है। ब्लिंक फैक्टर को पीटने के दो तत्व हैं।
ब्लिंक फैक्टर को पीटना: अपने आप को जानना
डेटा आपका दोस्त है एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आपको ट्रैक करना चाहिए कि आप अपने समय का उपयोग कैसे करते हैं। वस्तुनिष्ठ रिकॉर्ड को देखने में सक्षम होने के कारण, दिए गए कार्यों को करने में कितना समय लगता है, इससे आप अपने ग्राहक को अधिक सटीक समय सीमा अनुमान प्रदान कर पाएंगे।
अनुमान नहीं है। जानना। टॉगल जैसे सरल ऑनलाइन टूल का उपयोग करना या प्रोजेक्ट मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर में टाइम ट्रैकिंग सुविधाओं जैसे बेसकैंप आपको उद्देश्यपूर्ण, विश्वसनीय डेटा प्रदान कर सकता है जो आपको सटीक रूप से प्रोजेक्ट करने में आसान बना देगा कि किसी कार्य में कितना समय लगेगा।
पलक फैक्टर की पिटाई: ग्राहकों के साथ संवाद करें
यह जानने में कि किसी कार्य में कितना समय लगेगा, यह पलक झपकते ही आधी लड़ाई हो जाती है। आपको अपने ग्राहक को यह बताने की जरूरत है कि नौकरी में कितना समय लगेगा। ग्राहकों की संतुष्टि के लिए उम्मीदों का प्रबंधन आवश्यक है।
यही कारण है कि अब हम हर प्रस्ताव में एक विस्तृत लागत ब्रेकआउट लगाते हैं, यह साझा करते हुए कि हमारी प्रक्रिया के प्रत्येक तत्व को पूरा होने में कितना समय लगेगा और इसकी लागत क्या होगी। आपकी टीम तेजी से काम करती है या नहीं, इस पर चर्चा करने का समय नौकरी शुरू होने से पहले होना चाहिए - प्रोजेक्ट प्रक्रिया में नहीं है।
एक सटीक समय सीमा पर चर्चा करने और सहमति देने के बाद हमें वापस आने के लिए एक आधार रेखा मिलती है और यदि आपकी परियोजना को बाधित करने की धमकी दी जाती है तो मामले को देखें। अपने दैनिक दिनचर्या में समय पर नज़र रखने को एकीकृत करना ग्राहकों की संतुष्टि के संदर्भ में महत्वपूर्ण पुरस्कार प्रदान करेगा।
इस तरह आप ब्लिंक फैक्टर को हरा देते हैं।
Shutterstock के माध्यम से समय मक्खियों फोटो
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