Microsoft (NASDAQ: MSFT) ने अभी हाल ही में Outlook ग्राहक प्रबंधक नामक छोटे व्यवसायों के लिए एक नया ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) उपकरण पेश किया है। रिलीज इस साल की शुरुआत में नए ग्राहक शेड्यूलिंग टूल बुकिंग के लॉन्च का अनुसरण करता है।
अपने आधिकारिक ऑफिस ब्लॉग्स पर एक पोस्ट में, माइक्रोसॉफ्ट की आउटलुक टीम इस उपकरण का वर्णन करती है, hips "छोटे व्यवसायों के लिए संबंध आसान किए।"
$config[code] not foundअधिक छोटे व्यवसायों के रूप में कार्यालय 365 को तैनात करते हैं, उत्पादों के सूट के भीतर क्लाउड उत्पादकता और सहयोग उपकरण के कई अब सहज सीआरएम एकीकरण के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।
बुकिंग ने ग्राहकों के साथ छोटे व्यवसायों की नियुक्तियों के तरीके को सरल बनाया। नए आउटलुक ग्राहक प्रबंधक के साथ, आप अब अपने ग्राहक संबंध को आसानी से प्रबंधित कर सकते हैं, कंपनी का दावा है।
आउटलुक कस्टमर मैनेजर प्लेटफ़ॉर्म आपको रिमाइंडर, प्रगति, कार्यों और अन्य तरीकों से डील करता है जिसमें आप ग्राहक के साथ पूरी तरह से बातचीत करते हैं। आउटलुक का दावा है कि अब आप हर समय अपने ग्राहकों के साथ सब कुछ देख पाएंगे। और सबसे अच्छी बात यह है कि कंपनी का कहना है कि आपको किसी अन्य एप्लिकेशन को सीखना या स्थापित नहीं करना है क्योंकि यह सभी आउटलुक इनबॉक्स के भीतर होता है जो आइकन पर एक क्लिक के साथ होता है।
प्लेटफ़ॉर्म को आपके ग्राहक की सभी जानकारी उसी पेज पर और आपके इनबॉक्स के बगल में एक स्थान पर प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। विचार यह है कि यदि आपको किसी वस्तु पर कार्रवाई करने की आवश्यकता है, तो आप इस तरह से भूलने की संभावना कम हैं।
आप अपने मोबाइल डिवाइस के साथ जाने पर आउटलुक कस्टमर मैनेजर को भी एक्सेस कर सकते हैं। आउटलुक टीम का कहना है कि मोबाइल ऐप आपको अपने डेस्कटॉप पर उतनी ही जानकारी देने की सुविधा देता है। इससे पहले कि आप उनसे मिलने से पहले अपने ग्राहक के बारे में नवीनतम जानकारी देख सकें। यह आपको मीटिंग होने के बाद अधिक नोट्स जोड़ने का विकल्प भी देता है। कंपनी का कहना है कि आप अपने फ़ोन के कैमरे का उपयोग करके दस्तावेज़ और व्यवसाय कार्ड को स्कैन करने के लिए भी ऐप का उपयोग कर सकते हैं। मोबाइल ऐप वर्तमान में केवल iOS के लिए उपलब्ध है, अन्य प्लेटफॉर्म जल्द ही आ सकते हैं।
आउटलुक कस्टमर मैनेजर फर्स्ट रिलीज़ में शुरू होने वाले ऑफिस 365 बिज़नेस प्रीमियम सब्सक्रिप्शन के साथ बिना किसी अतिरिक्त कीमत के उपलब्ध है। भविष्य में आने वाले E3 और E5 ग्राहकों की उपलब्धता के साथ, वैश्विक उपलब्धता आगामी महीनों में होगी।
चित्र: Microsoft
