इस सरल रणनीति (देखो) के साथ स्टारबक्स का एक पृष्ठ लें

कॉफी की दिग्गज कंपनी ने घोषणा की कि वह ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए अपने क्राउडसोर्सिंग प्लेटफॉर्म पर कई अनुरोध प्राप्त करने के बाद गैर-डेयरी दूध विकल्पों के चयन में बादाम का दूध शामिल करेगी। कंपनी ने एक उपभोक्ता रिपोर्ट का हवाला देते हुए कहा कि 58 प्रतिशत वयस्क गैर-डेयरी दूध का कुछ रूप पीते हैं।

कंपनियों के लिए उन नंबरों को नजरअंदाज करना मुश्किल है। इसलिए उपभोक्ताओं के लिए एक अतिरिक्त विकल्प जोड़ने पर भी कुछ लागतें सामने आ सकती हैं, उपभोक्ताओं और स्टारबक्स दोनों को लाभ स्पष्ट है। (स्टारबक्स पहले से ही सोया और नारियल के दूध को गैर-डेयरी विकल्प के रूप में पेश करता है।)

सुनने और सुनने के बीच अंतर

प्रतिक्रिया एकत्र करने का निर्णय बड़े और छोटे व्यवसायों के लिए एक महान संसाधन बनाता है। लेकिन आपको वास्तव में उन अनुरोधों को गंभीरता से लेना होगा यदि आप अपने व्यवसाय को बेहतर बनाने और अपने प्रसाद में सुधार करने जा रहे हैं।

इसके बारे में सोचो। यदि उन सभी लोगों को जिन्होंने स्टारबक्स का सुझाव दिया था कि वे एक गैर-डेयरी विकल्प के रूप में बादाम का दूध जोड़ रहे हैं, तो वे संभवतः एक और कॉफी शॉप ढूंढ सकते हैं जो वास्तव में अपने ग्राहकों को सुनता है और अपने सुबह के लट्टे के लिए वहां जाता है। लेकिन चूंकि स्टारबक्स उन अनुरोधों को गंभीरता से ले रहा है, इसलिए इसके ग्राहक संभवतः वापस आते रहेंगे।

यह आपके छोटे व्यवसाय के लिए उसी तरह हो सकता है। बस प्रतिक्रिया एकत्र करें (सुनवाई) और अपने ग्राहकों को अपने अनुसार अपने उत्पादों और सेवाओं को समायोजित करके देखभाल करें (सुनने).

शटरस्टॉक के माध्यम से स्टारबक्स फोटो