जैसा कि आप सभी जानते हैं, ग्राहक समीक्षाएँ अभी की तुलना में अधिक प्रभावशाली हैं। अधिक उपभोक्ता मूल्य निर्धारण और सौदों की तुलना में ग्राहक समीक्षा की तलाश करते हैं। आधुनिक सेटिंग में ग्राहकों की समीक्षाओं की अनदेखी करने से कोई भी गंभीर बाज़ारिया दूर नहीं हो सकता है।
तो, हम उन समीक्षाओं को अर्जित करने की रणनीति विकसित करने के बारे में कैसे जाने? नीचे, मैंने पांच चरण रखे हैं, जिन्हें आप अभी ले सकते हैं। किसी भी तरह से आपको इसे अपने समग्र व्यापार रणनीति में काम किए बिना बॉयलरप्लेट के रूप में नहीं लेना चाहिए, लेकिन यह चरण-दर-चरण गाइड आपको ऑनलाइन समीक्षा प्राप्त करने के लिए एक ठोस आधार देगा।
$config[code] not foundऑनलाइन समीक्षाएं कैसे प्राप्त करें
आएँ शुरू करें।
1. Google मेरा व्यवसाय सेट करें
Google की रेटिंग आपके प्रदर्शन और विश्वास को प्रभावित करने की संभावना को खोज इंजन में कुछ और की तुलना में प्रभावित करती है, इसलिए Google पर आपके व्यवसाय का दावा करना और उपयोगकर्ताओं को समीक्षाओं को छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करना आपका पहला कदम होना चाहिए।
अधिक संभावना नहीं है, आपके व्यवसाय में पहले से ही एक सूची होगी, और आपको इसे दावा करने की आवश्यकता होगी। आप अपने व्यवसाय के लिए इसे यहाँ दावा कर सकते हैं।
यह सुनिश्चित करने के लिए ध्यान रखें कि आपकी व्यावसायिक जानकारी 100 प्रतिशत सटीकता के साथ दर्ज की गई है और इस तरह से पूरी तरह से संगत है जिस तरह से यह आपकी वेबसाइट पर सूचीबद्ध है। यह महत्वपूर्ण है कि Google समझता है कि आपकी वेबसाइट और Google मेरा व्यवसाय प्रोफ़ाइल सीधे जुड़े हुए हैं, और यह सुनिश्चित करने का एकमात्र तरीका है कि आपके पते और फोन नंबर के साथ पूरी तरह से संगत हो।
इसके बाद, आपको ईमेल द्वारा अपने व्यवसाय को सत्यापित करना होगा। Google आपको यह पता करने के लिए मेल द्वारा एक्सेस करने के लिए Gmail के माध्यम से एक कोड भेजेगा।
अपनी Google प्रोफ़ाइल पूरी तरह से सुनिश्चित करें। इसे उसी देखभाल के साथ व्यवहार करें जिसके साथ आप अपनी वेबसाइट का इलाज करेंगे। आपकी Google प्रविष्टि वह है जो लोग समीक्षा छोड़ने के साथ बातचीत करेंगे, साथ ही साथ लोग पहली बात यह देखेंगे कि जब वे आपको Google मानचित्र और स्थानीय खोज परिणामों में खोजते हैं।
अपनी प्रविष्टि के लिए अधिक से अधिक फ़ोटो जोड़ें, जितना संभव हो उतना विवरण शामिल करें, और स्वाभाविक रूप से अपने कीवर्ड को सामग्री और शीर्षकों में शामिल करें।
अंत में, समान स्थान के संकेत के बाद, यहां अपना PlaceID चुनें और इसे इस पते पर जोड़ें:
अपने पुष्टिकरण ईमेल और अन्य संचार में इस URL के लिंक शामिल करें, जहाँ आपके ग्राहक को आपकी समीक्षा छोड़ने में रुचि हो। युक्तिपूर्वक, अपने ग्राहकों को बताएं कि वे इस पते पर Google समीक्षा छोड़ सकते हैं।
2. एक समीक्षा मंच के लिए साइन अप करें
मैं ट्रस्टपीलॉट जैसे रिव्यू प्लेटफॉर्म का उपयोग करने की सलाह देता हूं क्योंकि इनमें प्लेटफॉर्म जैसे ऑटोमैटिक रिव्यू इंविटेशन और एंबेडेड रिव्यू फॉर्म जैसे फीचर्स शामिल हैं, साथ ही कोड स्निपेट भी हैं जो आपके स्टार रेटिंग को सर्च रिजल्ट्स में सूचीबद्ध करेंगे।
एक समीक्षा मंच चुनने में, निम्नलिखित की तलाश करें:
- साइट का मुखपृष्ठ उपभोक्ताओं पर केंद्रित होना चाहिए। यदि साइट का मुखपृष्ठ व्यवसायों पर केंद्रित है, तो फ़ोकस गलत जगह पर है। यदि उपभोक्ता समीक्षाओं को खोजने और लिखने के लिए साइट का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने से जो समीक्षाएं आप अर्जित करते हैं, वह आपको अच्छा नहीं लगेगा।
- सुनिश्चित करें कि स्पैम के लिए समीक्षाओं को पुलिस करने के लिए एक वैध प्रयास किया जाता है। यहां समीक्षाओं की बात है, विश्वास अर्जित कर रहा है, और मोटे तौर पर, आधे अमेरिकी वयस्कों के पास पहले से ही समीक्षाओं के साथ विश्वास के मुद्दे हैं, हालांकि वे अभी भी खुद को कंपनियों द्वारा उत्पादित सामग्री से अधिक भरोसा करते हैं।
- सत्यापित करें कि प्लेटफ़ॉर्म बैज प्रदान करता है, जो रूपांतरण दरों के साथ-साथ कोड स्निपेट को खोज परिणामों में आपके स्टार रेटिंग प्राप्त करने में मदद करता है।
3. अपने प्राथमिक उद्योग की समीक्षा साइटों को पहचानें
समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म के लिए साइन अप करने के बाद, जो समीक्षा आमंत्रण की प्रक्रिया को आंशिक रूप से स्वचालित करेगा, उद्योग-विशिष्ट समीक्षा साइटों को देखें। कुछ उद्योगों में अत्यधिक विशिष्ट समीक्षा साइटें होंगी, जो उस विशिष्ट उद्योग को लक्षित करती हैं।
यदि कोई उद्योग-विशिष्ट समीक्षा साइट मौजूद नहीं हैं, तो अपने प्रतिद्वंद्वियों के लिए समीक्षाओं की खोज करें, और निश्चित रूप से अपने स्वयं के ब्रांड नाम और समीक्षाओं के लिए, यह निर्धारित करने के लिए कि खोजकर्ता आपके लिए साइटों और ब्रांडों के लिए समीक्षाओं की खोज करने की सबसे अधिक संभावना है।
यदि कोई समीक्षा पहले से मौजूद है, तो उन पर प्रतिक्रिया देना सुनिश्चित करें, और पिछले उपभोक्ताओं की निराशाओं को ठीक करने के लिए आवश्यक कोई भी कदम उठाएं। अठारह प्रतिशत उपभोक्ताओं को लगता है कि ब्रांड उनके बारे में अधिक परवाह करते हैं यदि वे ग्राहकों की समीक्षाओं का जवाब देते हैं, तो इस दर्शकों को ध्यान में रखें।
आपको एक रणनीतिक निर्णय लेने की आवश्यकता होगी कि कौन सी साइटें ग्राहकों को समीक्षाओं को छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए शुरू करें। Google मेरा व्यवसाय और समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म साइटों के अलावा, उपयोगकर्ताओं को अधिक साइटों पर समीक्षा छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करने से अनिर्णय की स्थिति पैदा हो सकती है, इसलिए आपको चयनात्मक होने की आवश्यकता होगी, और संभवतः विभिन्न ग्राहकों को अलग-अलग निमंत्रण भेजने पर विचार करें।
आपको समीक्षकों को साइटों पर भेजने के लिए पेशेवरों और विपक्षों को तौलना होगा जो नकारात्मक समीक्षाओं के साथ संतृप्त हो सकते हैं। कुछ साइटों को नकारात्मक समीक्षाओं को आकर्षित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है और यहां तक कि कंपनियों को नकारात्मक समीक्षा करने के लिए ब्लैकमेल भी किया जा सकता है, इसलिए चुनने के लिए कौन सी लड़ाई चुनें, इसका ध्यान रखें।
4. अपने ब्रांड नाम के लिए निगरानी सेट करें
जैसा कि मैंने ऊपर उल्लेख किया है, उपभोक्ताओं को एक व्यवसाय पर भरोसा है अगर यह ऑनलाइन समीक्षाओं का जवाब देता है। दुर्भाग्य से, समयबद्ध तरीके से ऑनलाइन समीक्षाओं का जवाब देना आवश्यक नहीं है जितना आसान लगता है।
यहां नंगे न्यूनतम Google अलर्ट है, जिसका उपयोग आप अलर्ट प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं जब भी कोई आपके ब्रांड का ऑनलाइन उल्लेख करता है। दुर्भाग्य से, यह उपकरण लगभग उतना ही काम नहीं करता है जितना कि इसका उपयोग किया जाता है और यह अच्छी तरह से बनाए रखा नहीं लगता है।
कुछ ग्राहकों के लिए ग्राहक सहायता जैसी ऑनलाइन समीक्षा करना एक आम बात हो गई है। यह अपेक्षा कंपनियों के लिए आसान नहीं है, लेकिन यदि आप कर सकते हैं, तो आपके उत्पादों में रुचि रखने वाले उपभोक्ताओं को आपके ब्रांड पर भरोसा करने की अधिक संभावना होगी।
जब आप ग्राहकों की समीक्षाओं का जवाब देते हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि रक्षात्मक या अभियोगात्मक न हो। कुछ ग्राहक अनुचित चीज़ों के लिए पूछ सकते हैं और आप उन मांगों को पूरा करने के लिए बाध्य नहीं हैं, लेकिन आप हमेशा समीक्षकों के साथ सम्मान के साथ व्यवहार करने के लिए बाध्य हैं, इस तथ्य के कारण कि आपकी प्रतिक्रिया में किसी और को भी उसी में इलाज की उम्मीद होगी। मार्ग।
5. आपकी साइट पर उत्पाद समीक्षा की अनुमति दें
आपकी साइट पर उत्पाद समीक्षाओं को रखना एक डरावना कदम हो सकता है, लेकिन अध्ययन लगभग सार्वभौमिक रूप से संकेत देते हैं कि ऐसी समीक्षाओं से उन्हें चोट लगने के कारण बिक्री को बढ़ावा देने की अधिक संभावना है। उच्चतम परिवर्तित उत्पादों की वास्तव में 4.0 और 4.7 के बीच रेटिंग है, इसलिए कभी-कभी नकारात्मक समीक्षा एक बुरी बात नहीं है; यह वास्तव में आपकी रूपांतरण दर बढ़ाता है।
अपनी साइट पर उपयोगकर्ता समीक्षाओं को जोड़ना कुछ परिस्थितियों में रूपांतरण दरों को तिगुना कर सकता है, और समीक्षा दरों की तुलना में रूपांतरण दरें समीक्षा की संख्या पर आधारित हैं। अधिक समीक्षा अर्जित करने के लिए आप जो कुछ भी कर सकते हैं वह आपकी सहायता करने की संभावना है।
अपने ग्राहक की समीक्षा प्राप्त करने के लिए एक विश्वसनीय समीक्षा मंच का उपयोग करना सुनिश्चित करें, क्योंकि कुछ भी कम संदेह के साथ मिलने की संभावना है।
उन समीक्षाएँ प्राप्त करें
आधुनिक उपभोक्ता पहले से कहीं अधिक संदेहशील और अधिक अवधारणात्मक है। स्मार्ट मार्केटर उपभोक्ता-से-उपभोक्ता इंटरैक्शन के मूल्य को समझता है और विश्वास का स्तर आपके ब्रांड पर प्रदान करने में सक्षम है। उस बातचीत को चालू करने के लिए एक शुरुआती बिंदु के रूप में ऊपर दिए गए चरणों का उपयोग करें।
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