बेहतर या बदतर के लिए, व्हाट्सएप ने अपने स्मार्टफोन का उपयोग करके अपने समुदाय के संचार के तरीके को पूरी तरह से फिर से परिभाषित किया है। 2010 में अपनी स्थापना के बाद से, सहज ज्ञान युक्त डिजाइन किए गए मैसेजिंग ऐप ने लोकप्रियता में विस्फोट किया है - लोकप्रिय संस्कृति में अपना रास्ता तोड़ दिया है और दुनिया भर में एक अरब से अधिक लोगों के दुर्जेय उपयोगकर्ता आधार की खेती की है।
लेकिन बड़ी ताकत के साथ बड़ी जिम्मेदारी आती है। और पिछले हफ्ते अपनी गोपनीयता नीति में एक बहुत ही निर्दोष परिवर्तन की घोषणा करने के बाद, ऐसा लग रहा है कि व्हाट्सएप आपके डेटा के साथ जिम्मेदारी से काम नहीं कर रहा है।
$config[code] not foundगुरुवार को एक ब्लॉग पोस्ट में नीतिगत परिवर्तनों की एक श्रृंखला को रेखांकित करते हुए, कंपनी ने कहा कि वह व्हाट्सएप समुदाय में होने वाली बातचीत के प्रकार को और विकसित करना चाहती है। कैसे? कंपनियों के लिए विज्ञापनों के साथ आप तक पहुंचना आसान बनाकर।
2014 में 19 बिलियन डॉलर की रियासत के लिए फेसबुक द्वारा अधिग्रहित किए गए पहले प्रमुख ओवरहाल में, व्हाट्सएप ने पुष्टि की है कि अब वह फेसबुक को उन फोन नंबरों तक पूरी पहुंच देगा जो लोग अपने व्हाट्सएप खातों के साथ उपयोग करते हैं। बदले में, इसका मतलब है कि फेसबुक ऐप उपयोगकर्ताओं को ट्रैक करने और महत्वपूर्ण डेटा एकत्र करने में सक्षम होगा, जिसके साथ उन्हें और अधिक लक्षित विज्ञापन के साथ लक्षित करना है।
गोपनीयता अभियानकर्ता पहले से ही युद्धपथ पर हैं। इलेक्ट्रॉनिक गोपनीयता सूचना केंद्र (EPIC) और डिजिटल लोकतंत्र केंद्र ने सोमवार को संघीय व्यापार आयोग के साथ एक औपचारिक शिकायत दर्ज की। सूचना आयुक्त कार्यालय द्वारा व्हाट्सएप और फेसबुक की नई व्यवस्था यूरोपीय डेटा संरक्षण कानूनों को तोड़ने वाली हो सकती है, ब्रिटिश अधिकारियों ने अपनी जांच शुरू कर दी है।
फिर भी दिन के अंत में, इन संभावित कानूनी कार्यवाही में व्हाट्सएप की चिंताओं को कम से कम होना चाहिए।
व्यापार में ट्रस्ट के महत्व पर एक सबक
जब फेसबुक ने 2014 में बेतहाशा लोकप्रिय मैसेजिंग सर्विस खरीदी, तो व्हाट्सएप के सीईओ जान कौम तुरंत बाहर आ गए और घोषणा की कि यह किसी भी तरह से ऐप की ऐतिहासिक रूप से जल-तंग गोपनीयता नीतियों को प्रभावित नहीं करेगा। 1980 के दशक में सोवियत संघ और K.G.B की लोहे की मुट्ठी के नीचे बढ़ते बचपन के अनुभवों का हवाला देते हुए, कौम ने उपयोगकर्ताओं को आश्वासन दिया कि व्हाट्सएप के मूलभूत मूल्य और विश्वास सौदे के हिस्से के रूप में नहीं बदलेंगे।
"आपकी गोपनीयता के लिए सम्मान हमारे डीएनए में कोडित है, और हमने व्हाट्सएप को आपके बारे में जितना संभव हो उतना कम जानने के लक्ष्य के आसपास बनाया है," कौम ने लिखा है। "अगर फेसबुक के साथ साझेदारी करने का मतलब है कि हमें अपने मूल्यों को बदलना होगा, तो हमने ऐसा नहीं किया है।"
"इसके विपरीत अटकलें सिर्फ निराधार और निराधार नहीं हैं, यह गैर जिम्मेदाराना है। यह लोगों को यह सोच कर डराने का प्रभाव है कि हम अचानक सभी प्रकार के नए डेटा एकत्र नहीं कर रहे हैं। यह सच नहीं है, और यह हमारे लिए महत्वपूर्ण है कि आप यह जानते हैं।
संदेश उपयोगकर्ताओं को आराम करने के लिए दिखाई दिया। लेकिन दो साल बाद, ऐसा लग रहा है कि कंपनी ने पूरी तरह से उस वादे से मुंह मोड़ लिया है - यदि केवल अप्रत्यक्ष रूप से अपनी नई मूल कंपनी के माध्यम से।
निश्चित रूप से, व्हाट्सएप पर आपके द्वारा भेजे और प्राप्त संदेश अभी भी एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन का आनंद लेंगे। फिर भी अपना फ़ोन नंबर और किसी कंपनी से जुड़े सभी डेटा, जो पहले से ही उपयोगकर्ता की गोपनीयता पर हमला करने के लिए कलाई पर थप्पड़ मारा गया है, की पेशकश करके, यह कहना उचित होगा कि व्हाट्सएप ने अपने व्यावसायिक फ़ोकस को उपयोगकर्ता के विश्वास को बनाने से लेकर राजस्व के निर्माण तक बहुत स्थानांतरित कर दिया है।
हालांकि व्यवसायों के पास निश्चित रूप से राजस्व अर्जित करने का अधिकार है, लेकिन यह दीर्घकालिक रूप से व्हाट्सएप के लिए अच्छी तरह से नहीं चल सकता है, और निश्चित रूप से अन्य कंपनियों के लिए एक सबक है, यहां - विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के लिए जो अपने ग्राहकों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी इकट्ठा करते हैं और पकड़ते हैं । लेकिन वास्तव में, यह किसी भी व्यवसाय पर लागू हो सकता है जो ग्राहकों से वादा करता है।
सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, व्हाट्सएप का गोपनीयता नियमों पर धुरी होना पूरी तरह से ऑफ-ब्रांड है। एक तरह से, यह जॉर्ज एच। डब्ल्यू। बुश के कुख्यात "अधिक करों" के वादे की याद दिलाता है। उपयोगकर्ताओं ने भाग लेने वाले ऐप को ले लिया क्योंकि इसने उन्हें मानक और महंगा मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म का एक सस्ता और गतिशील विकल्प प्रदान किया और गोपनीयता के लिए उनके अधिकारों का कड़ाई से बचाव किया। उन्हें फिर से समय और समय देने का वादा किया गया था कि व्हाट्सएप किसी भी तरह से अपने डेटा को इकट्ठा या उपयोग नहीं करेगा, आकार या रूप।
उस वादे से दूर जाने से सेवा में उपयोगकर्ताओं के विश्वास को हिलाया जा सकेगा - और इस बात को ध्यान में रखते हुए कि व्हाट्सएप के निकट-समरूप विकल्प बहुत हैं, एक बड़े आकार का उपयोगकर्ता पलायन बहुत अच्छी तरह से क्षितिज पर हो सकता है।
इस बीच, इन परिवर्तनों के जवाब में कंपनी के खिलाफ शुरू की गई कानूनी कार्यवाही बताती है कि न तो व्हाट्सएप और न ही फेसबुक ने नीति परिवर्तन के संभावित कानूनी प्रभावों को पूरी तरह से समझा है। यदि वैश्विक अधिकारियों ने निष्कर्ष निकाला है कि कंपनियां अब कुछ डेटा संरक्षण कानूनों के उल्लंघन में हैं, तो वित्तीय प्रभाव डगमगा सकते हैं।
दिन के अंत में, व्हाट्सएप को सभी आकारों और आकारों के व्यवसायों के लिए एक सावधानीपूर्वक कहानी साबित करनी चाहिए। डेटा का गलत उपयोग करना या उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता पर हमला करना आपको केवल ग्राहकों को खोना नहीं है। यह आपको पूरी तरह से व्यवसाय से बाहर कर सकता है। बस याद रखें: यदि आप अपने समुदाय के विश्वास के साथ विश्वासघात करते हैं, तो आपको इसे वापस अर्जित करने का अवसर कभी नहीं मिल सकता है।
शटरस्टॉक के जरिए व्हाट्सएप फोटो
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