एक रिसेप्शनिस्ट अक्सर पहला व्यक्ति होता है जिसे आप बड़ी कंपनियों में संपर्क करेंगे, यहां तक कि जब आप जानते हैं कि आप जिस व्यक्ति से बात करना चाहते हैं, वह कौन है। वह टेलीफोन पर जवाब देती है और वह पहला चेहरा है जिसे आप तब देखेंगे जब आप व्यक्तिगत रूप से कार्यालय का दौरा करेंगे। उसका व्यवहार और व्यवहार संगठन के प्रति चिंतनशील है और कंपनी की अच्छी छाप छोड़ने में उसकी भूमिका महत्वपूर्ण है। वह यह सुनिश्चित करती है कि मेहमानों और ग्राहकों का स्वागत महसूस हो, और सामान्य जनता के सदस्यों को वह जानकारी मिल सके, जिसकी उन्हें समय पर जरूरत है।
$config[code] not foundसुखद व्यक्तित्व
एक रिसेप्शनिस्ट का व्यक्तित्व ग्राहकों और अतिथि को सकारात्मक पहला इंप्रेशन देने के लिए महत्वपूर्ण है। वह अपने कार्यों को पूरा करने में सक्षम होना चाहिए जैसे कि टेलीफोन का जवाब देना, कॉल को नियमित करना और आगंतुकों को विनम्र और पेशेवर तरीके से बधाई देना। पूछताछ के लिए जवाब देने और संगठन के बारे में सटीक जानकारी प्रदान करने के लिए उसे सहायक और विचारशील होना चाहिए। एक वास्तविक मुस्कुराहट एक सरल व्यक्तित्व का एक सरल, फिर भी बहुत प्रभावी तरीका है और एक उत्साही पहली छाप बना देता है। संपर्क के ग्राहक सेवा बिंदु होने के नाते, रिसेप्शनिस्ट को अपनी भावनाओं को नियंत्रित करना और अपने क्रोध और तनाव के स्तर का प्रबंधन करना सीखना चाहिए, जब वह मुश्किल ग्राहकों के साथ काम कर रहा हो। उसे हमेशा शांत और कूटनीतिक तरीके से प्रतिक्रिया देनी चाहिए।
मजबूत संचारक
एक सक्रिय श्रोता होने के नाते, एक स्पष्ट संचारकर्ता और जटिल लिखित दस्तावेज संचार कौशल हैं, जो एक रिसेप्शनिस्ट के पास होना चाहिए। उसे ग्राहकों की धैर्यपूर्वक सुनने, ग्राहक की इच्छाओं की पुष्टि करने के उनके अनुरोध को समझने और उचित तरीके से समस्या को हल करने की आवश्यकता है। सूचना और निर्देश देते समय, उसे स्पष्ट और सरल शब्दों का प्रयोग करना चाहिए ताकि मेहमान, ग्राहक और सहकर्मी आसानी से समझ सकें। विभिन्न प्रकार की प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं के साथ काम करते हुए, उसे विभिन्न प्रकार के कार्य-संबंधित दस्तावेजों से लिखित संचार को समझने की आवश्यकता होती है।
दिन का वीडियो
आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायासंगठन
कंपनी के आकार और रिसेप्शनिस्ट की भूमिका की जटिलता के आधार पर, उसके पास बहुत सारे लोग हो सकते हैं जो उसकी विश्वसनीयता और कई दायित्वों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करते हैं। संगठन की एक मजबूत भावना, विस्तार पर ध्यान, स्वतंत्रता और पहल वे गुण हैं जो एक संगठित रिसेप्शनिस्ट की आवश्यकता है। एक रिसेप्शनिस्ट जो कई जिम्मेदारियों और चुनौतियों का सामना करता है और अपने सभी समय सीमा और नौकरी की आवश्यकताओं को पूरा करता है, कंपनी के अंदर एक विश्वसनीय और भरोसेमंद कार्यकर्ता के रूप में जाना जाएगा।
जानकार
एक रिसेप्शनिस्ट को आम जनता, ग्राहकों और मेहमानों के सवालों के जवाब देने के लिए सही जानकारी होनी चाहिए। कंपनी, उसकी गतिविधियों और कर्मचारियों के सदस्यों और विभागों के स्थान के बारे में आवश्यक जानकारी प्रदान करने में सक्षम होना बुनियादी तथ्य हैं जो प्रत्येक रिसेप्शनिस्ट को पता होना चाहिए। इसके अलावा, एक रिसेप्शनिस्ट के लिए आवश्यक कार्यों के आधार पर, उसे कार्यालय प्रौद्योगिकी उपकरणों की एक श्रृंखला का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए जो उसे कुशल होने में मदद करेगा और दिए गए समय में उसके कार्यों को पूरा करेगा।
