यदि आप एक खुदरा व्यवसाय के मालिक हैं और सोचते हैं कि आप छुट्टी की भीड़ के बाद आराम कर सकते हैं, तो फिर से सोचें। नकदी के साथ एक बारहमासी उपहार और लोकप्रियता में उपहार कार्ड प्राप्त करने के साथ, आपके पास क्रिसमस उपहार के बाद अपने स्टोर से टकराने वाले कई लोगों के पास अपने उपहार के पैसे खर्च करने की संभावना है, जैसा कि आप सही उपहारों की तलाश में छुट्टियों से पहले करते थे। फिर ग्राहक ऐसे रिटर्न की तलाश में होते हैं जो न सही तोहफे में देते हैं और अपने आप से कुछ वैसा ही व्यवहार करते हैं जैसा वे वास्तव में पसंद करते हैं।
$config[code] not foundआप छुट्टियों के बाद के मौसम का सबसे अधिक उपयोग कैसे कर सकते हैं और अपने विवेक (और मुनाफे) को बनाए रख सकते हैं?
हॉलिडे-रिटेल रश से लाभ कैसे प्राप्त करें
तैयार रहो
छुट्टी की भीड़ के बाद कर्मचारी समय के लिए बंद हो सकते हैं, लेकिन सुनिश्चित करें कि आपने दुकानदारों और रिटर्न को संभालने के लिए पर्याप्त कर्मचारी निर्धारित किए हैं। कम से कम वांछनीय शिफ्ट लेने के बदले में कर्मचारियों को जनवरी के बाद के समय या बाद में किसी अन्य प्रकार के इनाम की पेशकश करने पर विचार करें।
इसे मज़ेदार बनाएँ
छुट्टी के बाद की खरीदारी पागल हो सकती है लेकिन अवकाश उपहार-खरीदारी के उत्सव की भावना के बिना, कभी-कभी टेम्पर्स भड़क सकते हैं। संगीत के साथ अपने स्टोर के मूड को हल्का रखें। प्यासे और भूखे दुकानदारों को शांत करने के लिए जलपान प्रदान करें। यदि आप कर सकते हैं, तो ताजा सजावट के साथ पुनर्वितरण करें जो लोगों को एक खुश मूड में डाल देगा, इसलिए वे पवित्र और टिनसेल को नहीं देख रहे हैं और दुखी हैं कि छुट्टियां खत्म हो गई हैं।
प्रतीक्षा समय तेज करें
सभी पर रिटर्न प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए, रिटर्न या एक्सचेंज के लिए और खरीद के लिए अलग-अलग पॉइंट-ऑफ-सेल स्टेशन स्थापित करने पर विचार करें। कुछ भी नहीं मिलता है, जो किसी रसीद के बिना उत्पादों की एक पूरी थैली बाहर डंप जब वे केवल एक चीज खरीदने के लिए इंतजार कर रहे हैं के पीछे की तुलना में दुकानदारों grumpier हो जाता है।
व्यस्तता और अपशगुन
जब ग्राहक खरीदारी लौटाते हैं, तो हमेशा एक वापसी को एक मुद्रा में बदलने की पूरी कोशिश करते हैं। आपके सेल्सपर्सन को कभी भी रिटर्न स्वीकार नहीं करना चाहिए, लेकिन हमेशा एक दोस्ताना तरीके से पूछें कि क्या ग्राहक इसके बदले उत्पाद का आदान-प्रदान करना चाहते हैं। अलग-अलग विकल्पों की पेशकश करें जैसे कि अलग-अलग रंगों में समान वस्तुओं को इंगित करना या आपके द्वारा की जा रही विशेष बिक्री को ध्यान में रखते हुए, व्यक्ति को आइटम वापस करने की तुलना में अपने पैसे के लिए अधिक मूल्य प्राप्त करने में मदद मिल सकती है।
मोबाइल ले आओ
यदि आप मोबाइल पॉइंट-ऑफ-सेल तकनीक का उपयोग करते हैं जैसे कि स्मार्टफोन या टैबलेट के साथ कार्ड रीडर, आपके पास अधिक विकल्प हैं। उदाहरण के लिए, सेल्सपर्स स्टोर के किसी भी बिंदु पर रिटर्न ले सकते हैं, या ग्राहकों को अन्य वस्तुओं को दिखाने के लिए चल सकते हैं जो वे अपनी वापसी के लिए विनिमय करना चाहते हैं और फिर इसे मोबाइल डिवाइस पर रिंग कर सकते हैं।
छूट, लेकिन पागल मत बनो
उपहार राशि या उपहार कार्ड खर्च करने वाले ग्राहक अक्सर अपनी खरीदारी से सामान्य से अधिक मुक्त होते हैं क्योंकि ऐसा लगता है कि "मुफ्त पैसा।" हां, आपको कुछ वस्तुओं को छूट देने की आवश्यकता हो सकती है (और यह नए साल के लिए मौसमी माल से छुटकारा पाने का एक शानदार तरीका है), लेकिन छुट्टियों के खरीदारी के मौसम में आपके द्वारा पेश किए गए सौदों से इसे वापस डायल कर सकते हैं।
स्वार्थी होना ठीक है
ग्राहकों को छुट्टियों के बाद खुद को पुरस्कृत करने की आवश्यकता महसूस करने के साथ, अब आपके मार्केटिंग संदेशों के लिए समय है कि उन्हें स्वार्थी होने के लिए प्रोत्साहित करें। "अपने आप को पुरस्कृत करें," "खुद का इलाज करें," "अपने आप को वह उपहार दें जो आप वास्तव में चाहते थे" - इन युक्तियों में से उन ग्राहकों के लिए प्रभावी हैं जिनके पास जलाने के लिए थोड़ा पैसा है।
तक पहुँच
ईमेल मार्केटिंग और सोशल मीडिया के माध्यम से ग्राहकों तक पहुँच बनायें। उन ग्राहकों को पुरस्कृत करें, जिन्होंने विशेष सीमित समय के ऑफ़र के साथ ईमेल भेजकर आपको छुट्टियों पर खरीदा है। सोशल मीडिया पर एक प्रतियोगिता आयोजित करें जो ग्राहकों को उनके द्वारा प्राप्त सबसे अच्छे उपहार की तस्वीरें पोस्ट करने के लिए कहे। मूल रूप से, वह सब कुछ करें जो आप ग्राहकों को यहाँ याद दिलाने के लिए कर सकते हैं और उन्हें अपने स्टोर के साथ संलग्न कर सकते हैं।
शटरस्टॉक के माध्यम से शॉपिंग बैग की छवि
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