आपने उन्हें पहले से ही सुना होगा - व्यापार मालिकों और उद्यमियों की शिकायतों ने नाराजगी जताई कि फेसबुक अब दृश्यता के लिए चार्ज कर रहा है या जिसे फेसबुक पर "पहुंच" के रूप में जाना जाता है, उसे बनाने के लिए एक स्वीकारोक्ति है - और मुझे एक एहसास है। अकेले नहीं। एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, मुझे उन शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए वास्तव में कठिन समय है।
हमें लगता है कि फेसबुक, ट्विटर और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म अंततः व्यवसाय हैं, इस तथ्य को सामूहिक रूप से खो दिया है। वे परोपकारी संगठन नहीं हैं - और वे किसी के दान का लाभ नहीं ले रहे हैं। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को डिजाइन करने और बनाए रखने के लिए भारी मात्रा में संसाधन हैं।
फेसबुक हजारों लोगों को रोजगार देता है। उन सभी को भुगतान करने की आवश्यकता है। प्रारंभिक आईपीओ निराशाजनक था, और पूर्व विज्ञापन मॉडल राजस्व लक्ष्यों को पूरा करने के लिए पर्याप्त लाभदायक नहीं था। फ़ेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम और अन्य सभी सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्मों पर अधिक पैसा बनाने की आवश्यकता है - यदि वे दीर्घकालिक आधार पर व्यवहार्य रहने वाले हैं।
यदि आप खेलना चाहते हैं, तो आप भुगतान करने जा रहे हैं
फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफार्मों को अपने राजस्व को बढ़ाने के लिए एक तरीके की आवश्यकता है। यह पैसा कहां से आ रहा है?
इस प्रश्न के केवल दो संभावित उत्तर हैं। सोशल मीडिया कंपनियां अपने प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंचने के लिए सोशल मीडिया शुल्क ले सकती हैं, या वे पहले से मौजूद व्यावसायिक आधार की ओर रुख कर सकती हैं, और उनसे बिल का भुगतान करने के लिए कह सकती हैं।
वर्षों से, ऐसी अफवाहें आ रही हैं कि फेसबुक उपयोगकर्ताओं से मासिक शुल्क वसूलने जा रहा है। हर बार इन अफवाहों में से एक, हजारों लोग सोशल मीडिया पर, बंद और विरोध करते हैं। दर्जनों "फ़ेसबुक फ्री रखें!" फेसबुक पेज हर नए अफवाह के बाद दिखाई देते हैं, जिसमें सैकड़ों हजारों लोग मासिक शुल्क या सोशल मीडिया फीस के विचार के विरोध में एकजुट होते हैं।
यदि फेसबुक ने चार्ज करना शुरू कर दिया, तो उपयोगकर्ताओं की एक महत्वपूर्ण संख्या ने घोषणा की कि वे दूसरे प्लेटफॉर्म पर चले जाएंगे। निश्चित रूप से अन्य विकल्प हैं: विकिपीडिया की सक्रिय सामाजिक नेटवर्क की गैर-संपूर्ण सूची में से चुनने के लिए 200 से अधिक है।
यदि आप फेसबुक की लीडरशिप टीम में थे, तो क्या आप वैसे भी उपयोगकर्ताओं से मासिक शुल्क वसूलने की कोशिश करेंगे? अन्य विकल्प - विज्ञापन, अनुप्रयोगों और विस्तारित पहुंच जैसे विभिन्न विशेषताओं के लिए व्यवसायों को चार्ज करना - अब यह निश्चित रूप से अधिक आकर्षक लगता है।
व्यापार मालिकों के रूप में हमें ग्रह पर हर दूसरे वाहन में देखा जाना है। फ्री प्रेस या फ्री एक्सपोजर मिलने पर हजारों लेख हो सकते हैं, लेकिन अंततः उन रणनीतियों को लागू करना मुफ्त नहीं है। आप अपने आप को, अपने कर्मचारियों या एक बाहरी मार्केटिंग फर्म को भुगतान करते हैं।
विज्ञापन एक विपणन प्रधान है
पिछले कुछ वर्षों में माध्यम बदल गए हैं, लेकिन एक तथ्य निरंतर बना हुआ है: विज्ञापन कभी मुक्त नहीं हुआ। अपने लक्ष्य जनसांख्यिकी की पसंदीदा पत्रिका में एक विज्ञापन प्रिंट करने से लेकर अपने पसंदीदा टॉक रेडियो स्टेशन पर एक विज्ञापन प्रसारित करने तक, हर तरह की एक्सपोज़र मनी। एक लोकप्रिय सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर विस्तारित प्रदर्शन के लिए व्यापार मालिकों को चार्ज करने से अन्य सभी मौजूदा मार्केटिंग वाहनों के साथ सोशल मीडिया को संरेखण में लाया जाता है। यह महत्वपूर्ण सार्वजनिक बैकलैश को भड़काने की संभावना नहीं है, जो कि अब सार्वजनिक रूप से कारोबार किए गए फेसबुक के लिए एक महत्वपूर्ण विचार है।
इसी समय, सोशल मीडिया व्यवसाय के मालिकों के लिए अपने ग्राहकों के साथ प्रत्यक्ष और सार्थक तरीके से जुड़ने का एक अत्यंत प्रभावी तरीका साबित हुआ है। अपने ग्राहकों तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका वह है जहां वे पहले से ही हैं - और दुनिया की 60% से अधिक आबादी सोशल मीडिया का उपयोग कर रही है। फेसबुक, ट्विटर और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर होने वाली गतिशील बातचीत ब्रांड इक्विटी, ग्राहक वफादारी और राजस्व का निर्माण करती है। यही कारण है कि फेसबुक पर पहले से ही 11 मिलियन से अधिक व्यवसाय हैं।
हालाँकि, विज्ञापन की प्रभावकारिता में गिरावट आई है
प्रिंट विज्ञापन विशेष रूप से अनिवार्य है। 2011 में लगभग 200 राष्ट्रीय पत्रिकाओं ने अपने दरवाजे बंद कर दिए, जबकि 450 समाचार पत्र व्यवसाय से बाहर हो गए। परिणाम मायने रखता है। जो कंपनियां अपने मार्केटिंग डॉलर के लिए अधिकतम मूल्य का एहसास करना चाहती हैं, वे इस बात पर ध्यान देने के लिए तैयार थीं कि प्रिंट, रेडियो और टेलीविजन विज्ञापन संतोषजनक रिटर्न नहीं दे रहे हैं। यहां तक कि बैनर विज्ञापन, विपणन ब्लॉक पर एक अपेक्षाकृत नया बच्चा, इस प्रदर्शन आधारित प्रतिमान के तहत स्पष्ट रूप से कम लोकप्रिय हो गया है। कंपनियां आज की अर्थव्यवस्था में कल के विपणन उपकरण के लिए भुगतान करने को तैयार नहीं हैं।
सोशल मीडिया उपयोगकर्ता को चार्ज करें या उन कंपनियों को चार्ज करें जो पहले से ही अपने ग्राहकों से जुड़ने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे थे? अगर मुझे फेसबुक के लिए वह चुनाव करना पड़ता, तो यह मेरे लिए बहुत स्पष्ट होता कि मेरा फैसला क्या होगा। एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, यह आपके लिए भी स्पष्ट होना चाहिए। हम अपने ग्राहकों से जुड़ने और पैसा बनाने के लिए यह सब कर रहे हैं, और पैसा बनाने का सबसे अच्छा तरीका एक उच्च-मूल्य वाला उत्पाद या सेवा प्रदान करना है जो ग्राहक को पर्याप्त रूप से नहीं मिल सकता है। यही हम सब अपने ग्राहकों के लिए करने की कोशिश करते हैं। फेसबुक भी कर रहा है। ट्विटर, इंस्टाग्राम और अपने अन्य पसंदीदा सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को सोशल मीडिया शुल्क के साथ चार्ज करके देखना आश्चर्यचकित नहीं होना चाहिए।
भुगतान करने के लिए: आपके व्यवसाय के लिए यह अच्छा क्यों है
कोई गलती नहीं करना। फेसबुक चाहता है कि व्यवसाय अपनी साइट पर सक्रिय रहें। यही कारण है कि उन्होंने इस नए वेतन को उस तरह से मॉडल खेलने के लिए संरचित किया है जो उनके पास है। पहुंच-आधारित एल्गोरिथ्म का उपयोग करने के बजाय, उनके पास प्रशंसकों की संख्या या उनके द्वारा पोस्ट की गई सामग्री की मात्रा के आधार पर संगठनों को चार्ज करने से, व्यवसाय स्वामी को अपने सोशल मीडिया गतिविधि के लिए प्रासंगिक बजटीय नियंत्रण का एक महत्वपूर्ण तत्व रखने की अनुमति मिलती है।
सोशल मीडिया के मॉडल को चलाने के लिए भुगतान करने के लिए एक और चांदी की परत है, और यह इस प्रकार है: व्यवसायों की एक महत्वपूर्ण संख्या, खासकर जो सोशल मीडिया की क्षमता को पूरी तरह से नहीं समझते हैं, बस भुगतान करने के लिए नहीं जा रहे हैं। वे अपना पैसा अपनी जेब में रखने जा रहे हैं, और बातचीत से गायब हो रहे हैं।
यह आपके लिए अच्छी खबर है: वे ब्रांड जो ग्राहकों को बहुत महत्व देते हैं वे ब्रांड हैं जिन्हें वे नियमित रूप से देखते हैं, और सार्थक तरीके से संलग्न करते हैं। यदि आपके प्रतिस्पर्धियों को देखने या उनके साथ जुड़ने की ज़रूरत नहीं है, तो वे आपके ग्राहक के मानस में कम प्रमुख स्थान पर कब्जा करने वाले हैं। आप उनकी अनुपस्थिति से लाभान्वित होंगे
यह सब कहाँ जा रहा है?
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स की अपेक्षा करें कि वे समय और पैसा बनाने के लिए खर्च किए गए साधनों से आय उत्पन्न करने के नए तरीकों की पहचान करना जारी रखें। हम जानते हैं कि व्यवसाय के स्वामी और विपणन पेशेवर के रूप में, यह विज्ञापन अकेले हमारे दर्शकों के साथ हमारे संबंध को बनाए रखने वाला नहीं है। आज के कारोबार बहुत अधिक पसंद करते हैं; वेबिनार चलाना, श्वेत पत्र लिखना और घटनाओं की मेजबानी करना। उत्पाद प्लेसमेंट विपणन रोमांचक नए क्षेत्र में विकसित हो रहा है, कंपनियों ने आक्रामक रूप से अपने उत्पादों को फिल्मों, संगीत वीडियो और वीडियो गेम में एकीकृत करने के अवसर के लिए प्रतिस्पर्धा की है।
व्यवसायों ने अपने विपणन प्रयासों को सक्रिय करने और ग्राहकों के सामने रहने के लिए नए तरीके खोजे हैं।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक ही काम कर रहे हैं, नए तरीकों की तलाश कर रहे हैं; ऐसे पारंपरिक प्रदर्शन विज्ञापन का निर्माण करने के लिए रचनात्मक तरीके से लाभ उठाना उनके राजस्व का एकमात्र स्रोत नहीं बन जाता है। मैं सोचने के नए तरीकों की सराहना करता हूं और हम सभी को अपने व्यवसायों में भी ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करता हूं।
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