एक बढ़ती प्रवृत्ति है जिसे आप पसंद नहीं करने जा रहे हैं - लेकिन आपको इसके बारे में जानना होगा।
यह है कि छोटे व्यवसायों को अपने व्यवसायों को ऑनलाइन ट्रैश किए जाने की चिंता है।
मेरा क्या मतलब है? मेरा मतलब है कि ग्राहक और, हाँ, यहां तक कि प्रतिस्पर्धी भी, आपके व्यवसाय के बारे में नकारात्मक बातें लिख सकते हैं। और उन नकारात्मक टिप्पणियों को उत्पाद या सेवा समीक्षाओं के रूप में, जनता और संभावित ग्राहकों द्वारा अपने पूर्व-बिक्री अनुसंधान से पाया जा सकता है। वे नकारात्मक टिप्पणियां आपके व्यवसाय को नुकसान पहुंचा सकती हैं।
$config[code] not foundयह समझने के लिए कि यह प्रवृत्ति क्यों बढ़ रही है, आपको केवल ऑनलाइन गतिविधि को सामान्य रूप से देखना होगा। प्यू इंटरनेट और अमेरिकन लाइफ प्रोजेक्ट के अनुसार, 75% अमेरिकी वयस्क ऑनलाइन हैं। इसका मतलब है कि 170 मिलियन लोग (संयुक्त राज्य में 226 मिलियन वयस्कों में से 75%) ऑनलाइन जाते हैं।
उन में से, 81% या 137 मिलियन खरीदने से पहले एक सेवा या उत्पाद के बारे में ऑनलाइन जानकारी के लिए देखो। और 30% या 51 मिलियन लोगों ने किसी उत्पाद या सेवा के बारे में एक टिप्पणी या समीक्षा ऑनलाइन पोस्ट की है। यह सिर्फ संयुक्त राज्य अमेरिका में लोगों को गिनता है - अन्य देशों को भी नहीं।
OPEN फोरम में मेरा नवीनतम कॉलम घटनाओं के इस विकराल मोड़ की जाँच करता है:
व्यवसाय के मालिकों के लिए सबसे खतरनाक हिस्सा यह है कि अधिकांश साइटों पर समीक्षाएं गुमनाम रूप से की जा सकती हैं। यदि ग्राहक अपने वास्तविक नाम देना चाहते हैं, तो ग्राहक उनकी भाषा को समझने के लिए उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं, या केवल मजबूत भाषा का उपयोग करते हैं। आप यह भी नहीं जान सकते हैं कि शिकायत कौन कर रहा है, इसलिए आपके पास यह निर्धारित करने का कोई तरीका नहीं है कि मामलों को सही कैसे बनाया जाए।
और गंदा थोड़ा रहस्य है, एक प्रतियोगी आपके व्यवसाय को नुकसान पहुंचाने के लिए विट्रियल को फैलाने से बाहर हो सकता है। यह कोई दुर्घटना नहीं है कि जब आप उत्पाद समीक्षा ऑनलाइन देखते हैं, तो कभी-कभी वे गुमनाम टिप्पणियों के साथ उत्पाद की निंदा करते हैं और साथ ही एक प्रतिस्पर्धी उत्पाद की प्रशंसा करते हैं। कभी-कभी आप एक अलग प्रतियोगी के गुणों का विस्तार करते हुए प्रत्येक अनाम टिप्पणियाँ देखेंगे! रुचि रखने वाले दर्शक? मुझे शक है।
सिर्फ अपने दांतों को कुतरना मत। इसका समाधान प्रोएक्टिव होना है। अपने व्यवसाय की ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधित करें । प्रतिष्ठा प्रबंधन आज व्यवसाय चलाने का एक मानक हिस्सा बन रहा है। मैं आपकी कंपनी की ऑनलाइन प्रतिष्ठा का प्रबंधन करने के लिए सुझाव और एक पढ़ने की सूची प्रदान करता हूं।
पढ़ें: जब आपका व्यवसाय ऑनलाइन ट्रैश हो जाता है।
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