नेगेटिव इमोशंस सेल्स को बढ़ा सकते हैं जितना कि पॉजिटिव वन

“अगर कोई उपयोगकर्ता गुस्से में है, क्योंकि वेबसाइट बदसूरत है, तो वह परिवर्तित नहीं हो सकता है। उनके गुस्से का उद्देश्य वेबसाइट है। यह रूपांतरणों को बर्बाद करता है। लेकिन अगर कोई उपयोगकर्ता गुस्से में है, क्योंकि वेबसाइट उसे पशु क्रूरता के अत्याचारों के बारे में सूचित कर रही है, तो वह संभवतः परिवर्तित कर देगा, और इस बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकता है कि वह एक अच्छे कारण में कैसे योगदान कर सकता है। ”

किसी भी भावना को महसूस करने के लिए अपने ग्राहक को प्राप्त करना सही दिशा में एक कदम है। आप निश्चित रूप से यह नहीं चाहते हैं कि लोग आपकी वेबसाइट पर जाएँ और बस परवाह न करें। लेकिन आपको एक जानबूझकर एक ऐसा अनुभव बनाने की कोशिश भी करनी चाहिए जो एक विशिष्ट कारण के लिए एक विशिष्ट भावना पैदा करता है।

चेकआउट प्रक्रिया के बारे में भ्रम जैसी नकारात्मक भावनाएं, उदाहरण के लिए, रूपांतरणों को बर्बाद कर सकती हैं। लेकिन दूसरी तरफ, जिज्ञासा जैसी भावना, उपभोक्ताओं को आपकी वेबसाइट पर जाने के लिए प्रेरित कर सकती है। इसलिए खरीदारी की प्रक्रिया में प्रत्येक चरण में अपने ग्राहकों की भावनाओं को समझना महत्वपूर्ण है। अपने आपको उनके स्थान पर रख कर देखें। विचार करें कि आप खरीदारी का अनुभव कैसे चाहते हैं और आप ग्राहकों को इसके बारे में कैसा महसूस कराना चाहते हैं। फिर उनके लिए वह अनुभव पैदा करें।

शटरस्टॉक के माध्यम से नकारात्मक भावनाएं फोटो