हम सभी जानते हैं कि एक व्यवसाय के मालिक होने के कई लाभ हैं। लेकिन हम सभी जानते हैं कि कुछ निर्विवाद चढ़ाव हैं:
- कई दिनों का खर्च बस दृढ़ संकल्प और कॉफी से भाग रहा है।
- देर रात और लंबे समय तक।
- और मेरे व्यक्तिगत कम से कम पसंदीदा: फायरिंग कर्मचारी।
जब किसी मूल्यवान कर्मचारी का प्रदर्शन अचानक बंद हो जाता है तो आप इसे कैसे संभालते हैं? या हो सकता है कि आपका संगठन रचनात्मक, सांस्कृतिक रूप से या यहां तक कि पदानुक्रम से एक अलग दिशा में बढ़ रहा हो?
$config[code] not foundयह एक नाजुक स्थिति है और जो आगे की योजना बना रही है, उसकी योजना बनाते समय कंपनी का पूरा ध्यान रखना चाहिए। करप्शन तभी तक जा सकता है जब अंडरपरफॉर्मिंग कर्मचारी के कारण ROI (निवेश पर वापसी) में कमी आपके निचले हिस्से में एक बड़ी सेंध लगा रही हो।
तो यहाँ सुस्त कर्मचारियों को संभालने के लिए कुछ सर्वोत्तम अभ्यास हैं।
स्लैकर परिदृश्य # 1: जब वे अच्छी तरह से पसंद किए जाते हैं लेकिन नौकरी पर सुस्त होते हैं
एक बार मेरे पास एक कर्मचारी था जिसे मैं वास्तव में व्यक्तिगत रूप से पसंद करता था। लेकिन यह निर्विवाद था कि उनके काम में गिरावट आई थी। जितना मुझे होना चाहिए था उससे अधिक समय तक चलने देने के बाद, मैंने आखिरकार उन्हें सबसे कोमल तरीके से निकाल दिया, जिससे मैं आगे बढ़ सकता था।
मेरी खुद की परेशानी के कारण स्थिति से बचना उस कर्मचारी के करियर के साथ-साथ टीम के सदस्यों के लिए भी एक असहमति थी, जो कम प्रदर्शन स्तर के वर्षों तक करना पड़ता था।
अंत में, यह पूर्व कर्मचारी के लिए भी दयालु नहीं था। व्यक्ति ने नौकरी के बाद नौकरी के लिए आवेदन किया था कि वे वास्तव में योग्य नहीं थे (लेकिन सोचा था कि वे नकारात्मक प्रतिक्रिया की कमी के कारण थे)। इस कर्मचारी के लिए अच्छे बनने की कोशिश में, मैं अंततः:
- बाकी टीम को खोए हुए राजस्व के लिए तैयार करने की स्थिति में रखें।
- कर्मचारी को अत्यधिक गद्देदार रिज्यूम दिया (जिसका उसकी नौकरी की खोज पर स्पष्ट नकारात्मक प्रभाव था)।
- मेरे नीचे की लाइन में एक हिट लिया।
स्लैकर परिदृश्य # 2: जब वे वास्तव में संभावित होते हैं
तो शायद कर्मचारी को जाने देने में अभी काफी समय नहीं है। सौभाग्य से, इस परिदृश्य को संभालना आसान है और पूर्व की तुलना में अधिक बार होता है।
कर्मचारी ने अतीत में बहुत अच्छा प्रदर्शन किया है, लेकिन शायद बाद में सामान्य से दिखना शुरू कर दिया है, काम के बारे में एक बुरा रवैया प्रदर्शित करता है, या बस आम तौर पर नीचे लगता है। अब प्रदर्शन के मुद्दे पर कार्रवाई करने और संबोधित करने का समय है और पता करें कि वास्तव में क्या चल रहा है। व्यक्ति को बताएं कि उनकी समस्याओं को सुना जाता है और उन पर ध्यान दिया जाता है।
पूर्व सीईओ टॉड पटकिन ने अपनी नवीनतम पुस्तक, फाइंडिंग हैप्पीनेस: वन मैनज क्वेस्ट टू बीट डिप्रेशन एंड चिंता और - अंतत: द सनशाइन इन-द लेट में इस स्थिति को संबोधित किया। पेटकिन के अनुसार, अपने कर्मचारियों से उनकी मदद के लिए यह कहते हुए कि "मैंने जो किया उस पर ध्यान दिया" या यहां तक कि "धन्यवाद" कहने जैसी चीजें मनोबल को मोड़ने के लिए पर्याप्त हो सकती हैं और उस कर्मचारी को व्यक्तिगत समस्याओं को दरवाजे पर छोड़ने में मदद करें।
सुस्त कर्मचारियों के लिए समाधान
जब - यदि नहीं - आप अपने आप को उपरोक्त स्थितियों में से किसी एक में पाते हैं (या एक अलग एक जहां एक कर्मचारी के प्रदर्शन में गिरावट और कार्रवाई की आवश्यकता होती है), यहां स्लैक कर्मचारी देते समय स्थिति को पेशेवर तरीके से संभालने के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं। उनके करियर में आगे बढ़ने का अवसर।
1. उन्हें ट्रेन
अधिक बार हम स्वीकार करना चाहते हैं, कोई व्यक्ति काम पर गिर रहा है क्योंकि हम (या हमारे अन्य कर्मचारियों) ने उन्हें अच्छी तरह से प्रशिक्षित नहीं किया है।
कर्मचारी के साथ एक ईमानदार बातचीत करें कि किन लक्ष्यों को पूरा नहीं किया जा रहा है और यह पता लगाएं कि समस्या क्या है। ध्यान रखें कि सुधार केवल तभी होने वाला है जब दोनों पक्ष चाहते हैं कि ऐसा हो। यदि आपके सुस्त कर्मचारी समस्या को हल करने की तलाश में नहीं हैं - यह नए लोगों की तलाश का समय हो सकता है।
2. यह प्रतीक्षा करें
कभी-कभी ऐसी घटनाएं होती हैं जो वास्तव में किसी के नियंत्रण से बाहर होती हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आपके कर्मचारी के पति / पत्नी बीमार हो जाते हैं, तो उनका प्रदर्शन संभवतः कम होने वाला है। हम सभी के पास कई दिन हैं। यदि आप बर्दाश्त कर सकते हैं, और आप जानते हैं कि मुद्दे की जड़ क्या है, तो इसे प्रतीक्षा करें और भरोसा रखें कि आपके व्यक्तिगत संकट का समाधान होने पर आपके सभी स्टार कर्मचारी वापस आ जाएंगे।
3. स्वीकार करें कि फायरिंग लोग व्यवसाय का एक हिस्सा है
और यह व्यवसाय के स्वामी होने का सिर्फ एक हिस्सा है। क्या यह चूसना है? पूर्ण रूप से। लेकिन आप इसे कम कर सकते हैं यह जानकर कि इसे कब इंतजार करना है या कर्मचारी को वापस लेना है।
अपने आप को याद दिलाएं कि यह किसी के लिए भी उचित नहीं है - आप नहीं, आपके अन्य कर्मचारी नहीं, समस्या कर्मचारी नहीं - और निश्चित रूप से आपके ग्राहक।
व्यवसाय के स्वामी के रूप में, हमने एक व्यवसाय चलाने का कार्य किया है। हम उन लोगों को काम पर रखते हैं जो हमें उम्मीद है कि हमारी दृष्टि को साझा करेंगे और हमारी सफलता की राह पर हमारे साथ जुड़ेंगे। यह हमेशा काम नहीं करता है
यदि कर्मचारी से बात करना, अधिक प्रशिक्षण में उलझना या समस्या को हल करना कुछ समय के लिए समस्या का समाधान नहीं करता है, तो मारियो पूज़ो के समझदार शब्दों को याद रखें, "यह कुछ भी व्यक्तिगत नहीं है। यह सिर्फ व्यवसाय है। ”
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