संपादक का ध्यान दें: हम आपको अतिथि लेखक डैन हॉफमैन के इस अतिथि कॉलम को लाकर बहुत प्रसन्न हैं। मुझे अपने रेडियो कार्यक्रम पर डैन हॉफमैन की मेजबानी करने की इस साल की शुरुआत में खुशी हुई और शो को काफी दिलचस्पी मिली। दान वीओआईपी के लाभों की व्याख्या करता है और जब यह आपके व्यवसाय के लिए समझ में आता है।
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वीओआईपी, वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल के लिए, एक तकनीक है जो छोटे डेटा पैकेट में भाषण का अनुवाद करती है, इन पैकेटों को पारंपरिक फोन लाइनों के बजाय ब्रॉडबैंड डेटा कनेक्शन पर भेजती है, और गंतव्य तक पहुंचने के बाद उन्हें वापस आवाज में अनुवाद करती है। रैडिसिटी समूह ने हाल ही में भविष्यवाणी की थी कि सभी कॉर्पोरेट फोन लाइनों के 74 प्रतिशत अगले तीन वर्षों में वीओआईपी का उपयोग करेंगे। पारंपरिक फोन प्रणाली सेवाओं से वीओआईपी के लिए छलांग लेने वाले व्यवसाय के मालिकों के लिए, डेटा नेटवर्क पर आवाज यातायात भेजने की क्षमता प्रमुख लाभों में तब्दील हो जाती है।
क्या वीओआईपी के बारे में बहुत अच्छा है?
बहुत से व्यवसाय मालिक लागत बचत के साथ वीओआईपी की बराबरी करते हैं, मोटे तौर पर उपभोक्ता वीओआईपी प्रसाद के कारण व्यापक विज्ञापन अभियानों के कारण। हालांकि, सस्ता कॉल व्यापार बाजार के लिए कहानी का केवल एक छोटा सा हिस्सा है, जो फोन की अलग-अलग क्षमताओं की मांग करता है। व्यापार बाजार के लिए, अपफ्रंट उपकरण निवेश और चल रहे तकनीकी संसाधनों को सफलतापूर्वक स्थापित करने और प्रबंधित करने के लिए एक आईपी-आधारित फोन प्रणाली की तैनाती के आधार पर पर्याप्त और महंगा हो सकता है। मासिक लंबी दूरी की बचत से परे वीओआईपी के प्रभाव को पूरी तरह से समझने के लिए वीओआईपी से जुड़े लाभों, लागतों और विकल्पों के व्यापक मूल्यांकन की आवश्यकता होती है।
अग्रिम निवेश के अलावा, कई छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय वीओआईपी फोन प्रणालियों को तैनात करने के लिए अनिच्छुक हैं क्योंकि उनके पास सीमित आंतरिक तकनीकी संसाधन और विशेषज्ञता है, और बड़े उद्यमों द्वारा प्राप्त व्यापक आईटी कर्मचारियों तक पहुंच की कमी है। इसके अलावा, छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय अक्सर विश्वसनीयता और गुणवत्ता के मुद्दों को जोखिम में नहीं डाल सकते हैं जो उपभोक्ता वीओआईपी फोन सेवा सार्वजनिक इंटरनेट पर वितरित करते हैं।
फिर भी, कई कंपनियां इस बात से सहमत हैं कि वीओआईपी का लाभ इसकी लागत से काफी कम है। वीओआईपी के साथ, आप अपने फोन सिस्टम को एक कंप्यूटर पर आसानी से पुन: कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, बिना किसी बाहरी तकनीशियन को फोन प्रणाली को मैन्युअल रूप से रीप्रोग्राम करने के लिए और कर्मचारी चाल, जोड़ या परिवर्तन को समायोजित करने के लिए। नए कर्मचारियों को जोड़ना और कार्यस्थलों को स्थानांतरित करना एक सरल, लागत प्रभावी प्रक्रिया बन जाती है, एक फुर्तीला, अधिक सुव्यवस्थित संगठन का निर्माण होता है।
दूरदराज के कार्यकर्ता, दूरसंचार और यात्रा करने वाले अधिकारी भी वीओआईपी की रिमोट उपयोग क्षमताओं की सराहना करते हैं। चाहे वे घर पर हों या हवाई अड्डे पर, ऑफ-साइट कार्यकर्ता ब्रॉडबैंड इंटरनेट एक्सेस के साथ किसी भी दूरस्थ स्थान से कार्यालय फोन प्रणाली से जुड़ने के लिए वर्चुअल एक्सटेंशन का उपयोग कर सकते हैं। दूरस्थ और यात्रा करने वाले कर्मचारी आईपी-सक्षम फोन, या सॉफ्टफोन (लैपटॉप या पीसी पर स्थापित विशेष सॉफ़्टवेयर को टेलीफोन के रूप में कार्य करने की अनुमति देने के लिए) और कॉल प्राप्त करने के लिए उपयोग कर सकते हैं जैसे कि वे अपने कार्यालय डेस्क पर काम कर रहे थे।
"एक पीसी की तरह, मैं कार्यालय के अंदर और बाहर दोनों जगहों पर फोन को प्लग और प्ले कर सकता हूं और बिना किसी सेवा प्रेषण के परिवर्तन, जोड़ और परिवर्तन कर सकता हूं," जेफ एडेलस्टीन, एक प्रमुख हीरा काटने वाले सूचना प्रौद्योगिकी के उपाध्यक्ष। कंपनी। एडेलस्टीन ने एक आईपी-आधारित फोन प्रणाली पर स्विच किया जब उनकी कंपनी ने न्यूयॉर्क शहर में अपने कॉर्पोरेट मुख्यालय को स्थानांतरित कर दिया।
वीओआईपी एक रिसेप्शनिस्ट, ऑटो-अटेंडेंट और वॉयस मेल सिस्टम के माध्यम से कंपनी के कई कार्यालयों के बीच निर्बाध कनेक्शन की अनुमति देता है। कई कार्यालयों वाली कंपनियां भी स्थानों के बीच आंतरिक चार अंकों की कॉलिंग का उपयोग कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, लाज़ारे कपलान के पास दुनिया भर के कार्यालय हैं - इज़राइल, जापान, बेल्जियम और अफ्रीका जैसी जगहों पर - और एक वीओआईपी फोन प्रणाली का उपयोग करके, कर्मचारी महंगे अंतरराष्ट्रीय शुल्क से बचते हैं। ये सुविधाएँ कंपनियों को बाहरी और आंतरिक दोनों घटकों के लिए एक सुसंगत उपस्थिति देने में मदद करती हैं।
आईपी फोन सिस्टम के अतिरिक्त लाभ समेकित आवाज और डेटा नेटवर्क हैं। जबकि एनालॉग फोन सिस्टम के लिए अलग से आवाज और डेटा इन्फ्रास्ट्रक्चर की आवश्यकता होती है, वीओआईपी एक एकल रूप से परिवर्तित नेटवर्क के लिए दोनों प्रकार के अनुप्रयोगों को चलाने की अनुमति देता है जो संगठनों के लिए बैंडविड्थ की लागत को कम करता है।
मेरे वीओआईपी विकल्प क्या हैं?
बिजनेस-क्लास वीओआईपी मुख्य रूप से दो स्वादों में आता है: परिसर-आधारित और आउटसोर्स। एक पारंपरिक पीबीएक्स या कुंजी प्रणाली की तरह, एक परिसर-आधारित आईपी फोन प्रणाली ग्राहक की साइट पर रहती है। इस सेटअप में, ग्राहक आमतौर पर सभी आवश्यक उपकरणों की खरीद, स्थापना और रखरखाव के लिए जिम्मेदार होते हैं और कई सेवा प्रदाताओं से स्थानीय, लंबी दूरी, कॉन्फ्रेंसिंग और इंटरनेट सेवा अनुबंध पर बातचीत करते हैं।
इसके विपरीत, एक आउटसोर्स मॉडल के साथ क्लाइंट के पास प्रत्येक डेस्क पर हैंडसेट और एक प्रबंधित राउटर के अलावा कोई भौतिक हार्डवेयर नहीं होता है। एक एकल विक्रेता एक साझा-किरायेदार के माध्यम से सेवा प्रदान करता है, जो निजी आईपी कनेक्शन पर पीबीएक्स की मेजबानी करता है, जो आमतौर पर टी -1 या डीएसएल लाइनें होती हैं। आउटसोर्स प्रदाता आमतौर पर एक फ्लैट मासिक शुल्क के लिए सभी समावेशी सेवाओं की पेशकश करते हैं, डायल-टोन, स्थानीय, लंबी दूरी और अंतर्राष्ट्रीय सेवा, कॉन्फ्रेंसिंग, रखरखाव और समर्थन और इंटरनेट का उपयोग प्रदान करते हैं।
आउटसोर्स आईपी फोन सिस्टम समाधान छोटे व्यवसायों के बीच लोकप्रियता प्राप्त कर रहे हैं, विशेष रूप से उन जिनके पास इन-हाउस स्टाफ की कमी है और आंतरिक संसाधनों को अपने दम पर इस तरह की जटिल प्रणाली को संचालित करने की आवश्यकता है। आउटसोर्स किए गए वीओआईपी फोन सिस्टम की प्रत्याशित मांग इतनी मजबूत है कि सलाहकार सेवाएं फर्म, इन्फोटेक रिसर्च ग्रुप, जो मध्यम आकार के संगठनों की आईटी जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करता है, 48 प्रतिशत छोटे और मध्यम आकार के व्यापार साइटों की भविष्यवाणी करता है, जो 2010 के लिए एक होस्टेड समाधान का उपयोग करेगा क्योंकि एक तृतीय पक्ष स्थापना, उन्नयन, रखरखाव और समर्थन की आपूर्ति करता है, मूल्यवान आंतरिक कर्मचारी व्यवसाय को बढ़ाने जैसे अधिक महत्वपूर्ण, रणनीतिक मामलों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए स्वतंत्र हैं।
जो कंपनियां आउटसोर्स वीओआईपी समाधान पर विचार करती हैं, वे आईटी सलाहकार या सिस्टम इंटीग्रेटर्स के साथ मिलकर काम कर सकती हैं जो अपने नेटवर्क और डेटा की जरूरतों को समझते हैं। इन मामलों में, यह महत्वपूर्ण है कि परामर्शदाता या इंटीग्रेटर वीओआईपी सेवा प्रदाता के साथ मिलकर काम करें ताकि एकीकरण के दौरान उत्पन्न होने वाले किसी भी मुद्दे को तुरंत हल किया जा सके। हेज फंड और निजी इक्विटी बाजारों में विशेषज्ञता वाली एक आईटी सेवा फर्म, Gravitas Technology के अध्यक्ष, संस्थापक जयेश पुनाटर कहते हैं, "हम अपने कई ग्राहकों के लिए M5 के आउटसोर्स आईपी फोन सिस्टम की सलाह देते हैं, जो एक नई फोन प्रणाली की तलाश में हैं।" "आउटसोर्सिंग सूचना प्रौद्योगिकी और संचार कंपनियों को अपने व्यवसाय के विकास और अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है बजाय फोन उपकरण के मूल्यवान डॉलर खर्च करने के।" क्या आप वीओआईपी के लिए तैयार हैं?
वीओआईपी फोन सिस्टम पहले से ही फॉर्च्यून 500 कंपनियों द्वारा प्राप्य लचीलापन और उत्पादकता बढ़ाने की क्षमता प्रदान करते हैं। अब एक व्यापक दर्शकों के लिए सुलभ, प्रौद्योगिकी छोटे और midsize व्यवसायों को विश्वसनीय, सुलभ और सेवा-उन्मुख के रूप में अपने बड़े उद्यम समकक्षों के रूप में बना सकती है। यदि यह अभी भी स्पष्ट नहीं है कि आपका व्यवसाय वीओआईपी के लिए तैयार है या नहीं, तो निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देने से आपके निर्णय में आसानी हो सकती है: जब आप अपनी कंपनी को वीओआईपी से परिचित कराने के लिए तैयार हों, तो सुनिश्चित करें कि आप एक सक्षम, विश्वसनीय सेवा प्रदाता के साथ काम करते हैं, जिस पर आपको भरोसा है। संगठन के सभी प्रमुख खिलाड़ियों से मिलें और मौजूदा ग्राहकों को आपकी जैसी आवश्यकताओं के साथ बोलें। और अगर आपके पास इन-हाउस संसाधन नहीं हैं, तो अपना चयन करने से पहले तकनीक का मूल्यांकन करने के लिए एक योग्य तीसरे पक्ष से परामर्श करें। लेखक के बारे में: डैन हॉफमैन मैनहट्टन स्थित M5 नेटवर्क (www.m5net.com) के अध्यक्ष और सीईओ हैं। कंपनी वर्तमान में न्यूयॉर्क के महानगरीय क्षेत्र में 450 से अधिक छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए अपने आउटसोर्स आईपी फोन प्रणाली प्रदान करती है। दान ईमेल संरक्षित पर पहुँचा जा सकता है
