मोर्चा डेस्क की स्थिति के लिए किसी को साक्षात्कार कैसे करें

एक योग्य, आश्वस्त फ्रंट डेस्क कर्मचारी आपकी कंपनी के ग्राहक इंटरैक्शन के लिए एक सकारात्मक टोन सेट कर सकता है। चाहे आप एक फिटनेस सेंटर, मेडिकल ऑफिस या लॉ फर्म का संचालन करते हों, आपका फ्रंट डेस्क सहयोगी अक्सर संभावित ग्राहकों के लिए संपर्क का पहला बिंदु होता है। फ्रंट डेस्क आवेदकों का साक्षात्कार लेने से पहले, अवलोकन की अपनी सभी शक्तियों को शामिल करते हुए एक साक्षात्कार रणनीति विकसित करें।

बॉडी लैंग्वेज प्राइमर

एक साक्षात्कार प्रेमी फ्रंट डेस्क आवेदक नौकरी की उपलब्धियों और फिर से हाइलाइट करने के लिए बातचीत को आगे बढ़ाएगा। जबकि ये कारक महत्वपूर्ण हैं, उम्मीदवार की बॉडी लैंग्वेज भी महत्व रखती है, क्योंकि यह अवचेतन रूप से टेलीग्राफ को उस स्थिति के बारे में महसूस करती है जिस तरह से। एक व्यक्ति जो अक्सर आंखों के संपर्क की शुरुआत करता है, हाथ के इशारों के साथ अपने बिंदुओं पर जोर देता है, और कंपनी में अपने योगदान के बारे में उत्साह से बात करता है, संभवतः बातचीत में लगे हुए हैं। इसके विपरीत, एक उम्मीदवार जो अपनी कुर्सी में बदलाव करता रहता है, या जो विचलित या घबराया हुआ दिखाई देता है, उसके पास आत्मविश्वास की कमी हो सकती है या वह नौकरी के प्रति उदासीन हो सकता है।

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परिदृश्य नमूना

अपनी उम्मीदवार सूची को नीचे लाना मुश्किल साबित हो सकता है, खासकर यदि आप आवेदकों के रिज्यूमे पर पूरी तरह से भरोसा करते हैं और अपने निर्णय को निर्देशित करने के लिए पत्रों को कवर करते हैं। साक्षात्कार के दौरान, भूमिका निभाने के लिए कुछ संभावित फ्रंट डेस्क जॉब परिदृश्यों पर विचार करें। प्रत्येक आवेदक के मूल्यांकन और प्रतिक्रियाओं का मूल्यांकन करने में आपकी मदद करता है ताकि आप यह निर्धारित कर सकें कि कौन से उम्मीदवार आगे विचार करेंगे। जब आप समय-महत्वपूर्ण असाइनमेंट को पूरा करने का प्रयास करते हैं, तो कई आगंतुकों, या व्यवसाय-विशिष्ट स्थितियों को चुनौती देते हुए सामने वाले डेस्क-प्रोफेशनल स्थितियों को चुनौती देने की कोशिश में फ्रंट डेस्क भूमिका निभा सकते हैं।

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आग से परिक्षण

साक्षात्कार के बाद, उम्मीदवारों को फ्रंट डेस्क पर एक ट्रायल रन देने पर विचार करें ताकि आप देख सकें कि प्रत्येक व्यक्ति स्थिति के वास्तविक जीवन की मांगों पर कैसे प्रतिक्रिया देता है। उदाहरण के लिए, एक बहुत व्यस्त स्विचबोर्ड पर एक घंटे का परीक्षण आपको यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि क्या कोई उम्मीदवार तेज़-तर्रार, तनावपूर्ण परिस्थितियों में अप्रभावित रहता है। इसी तरह, दिन के व्यस्त समय के दौरान एक कार डीलरशिप फ्रंट डेस्क उम्मीदवार को देखने से पता चलेगा कि क्या आवेदक के पास लोगों के कौशल और दक्षता का आदर्श संयोजन है जो संभावित खरीदारों के साथ बर्फ को तोड़ने में मदद करेगा। इससे पहले कि आप इन ऑन-द-जॉब ट्रायल को शेड्यूल करें, इन घंटों के मुआवजे के बारे में लागू कानूनों और / या कंपनी की नीतियों से परामर्श करें।

जॉब कैंडिडेट के लिए

फ्रंट डेस्क स्थिति साक्षात्कार के लिए तैयारी के लिए एक बहुमुखी दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। अपने मिशन, उपलब्धियों और विकास योजनाओं की जानकारी के लिए कंपनी की वेबसाइट पर शोध करें ताकि आप कंपनी और स्थिति के बारे में जान-बूझकर बात कर सकें। सामान्य साक्षात्कार के प्रश्नों के संक्षिप्त, पॉलिश किए गए जवाबों का अभ्यास करें, अधिमानतः एक विश्वसनीय सहयोगी के साथ जो उद्देश्य प्रतिक्रिया प्रदान करेगा। साक्षात्कार के दौरान, फ्रंट डेस्क कर्तव्यों के बारे में अच्छी तरह से संरचित प्रश्न पूछें और अपने उत्कृष्ट नौकरी प्रदर्शन के माध्यम से कंपनी की निरंतर वृद्धि का समर्थन करने की इच्छा व्यक्त करें।