सोशल मीडिया सेवी के रूप में आपका छोटा व्यवसाय है जैसा आप सोचते हैं?

सोशल नेटवर्किंग औसत अमेरिकी के लिए शीर्ष ऑनलाइन गतिविधि है, जिसमें यूजर्स दिन में औसतन 37 मिनट दूसरों के साथ ऑनलाइन बिताते हैं। पिछले वर्ष में, सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं की संख्या में 176 मिलियन की वृद्धि हुई है। सभी नेटवर्क के पार, लोग सुन रहे हैं।

क्या आपका ब्रांड उन सभी खुले कानों का लाभ उठा रहा है? शायद उतना नहीं जितना हो सकता है।

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मैं आपको उन बैठकों की संख्या नहीं बता सकता, जिनमें व्यवसाय के स्वामी मुझे बताते हैं कि उनके पास सोशल मीडिया पर उनके आधार हैं। फिर, जब मैं उनके ब्रांड खातों की जांच करता हूं, तो मुझे पता चलता है कि उनके सबसे हाल के पोस्ट दो साल पहले किए गए थे। इस तरह की सोशल मीडिया रणनीति के साथ, वे अपने संगठनों की मदद नहीं कर रहे हैं।

सोशल मीडिया के जानकारों के साथ एक छोटा सा व्यवसाय धाराप्रवाह हर मंच की भाषा बोलता है। इसका मतलब है कि यह समझता है कि हर मंच की अपनी बारीकियां होती हैं और यह जानता है कि प्रत्येक नेटवर्क पर किस तरह के पोस्ट अपने विशेष दर्शकों के लिए सबसे अधिक आकर्षक होंगे।

सोशल मीडिया के प्रभावी उपयोग के लिए पिछले पदों के निरंतर विश्लेषण, वर्तमान रणनीतियों के लिए ट्वीक और भविष्य के लिए नई रणनीति की खोज की आवश्यकता होती है। शायद सबसे महत्वपूर्ण बात, सोशल मीडिया प्रेमी के साथ एक छोटा सा व्यवसाय अपनी विशेषज्ञता दिखाने और संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए सोशल मीडिया नेटवर्क का उपयोग करता है।

हालाँकि सोशल मीडिया मैसेजिंग को सोशल मीडिया का जानकार बनने में समय लगता है, लेकिन इसमें कोई संदेह नहीं है कि यह भुगतान करता है। टाइम पत्रिका का दावा है कि सोशल मीडिया "सबसे शक्तिशाली उपकरण है जिसका उपयोग कोई भी व्यवसाय स्वामी ग्राहकों को संलग्न करने और राजस्व वृद्धि को चलाने के लिए कर सकता है।"

सोशल मीडिया सेवी बनें

बुरी सामाजिक आदतों को खत्म करें

अपने सोशल मीडिया कौशल को सुधारने में पहला कदम यह समझना है कि कौन से व्यवहार अच्छे से अधिक नुकसान कर रहे हैं। नीचे कुछ ऐसे क्षेत्र हैं जहाँ आपको अपनी रणनीति पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता हो सकती है।

व्यस्तता का अभाव

कई छोटे व्यवसाय सोशल मीडिया का उपयोग एक बुलहॉर्न के रूप में करते हैं और केवल अपने समाचार पत्र या अन्य विज्ञापनों के लिंक पोस्ट करते हैं। न केवल यह विधि अप्रभावी है, बल्कि इससे यह भी कम संभावना है कि कोई भी ध्यान दे रहा है। हालाँकि यह सोशल मीडिया के शुरुआती दिनों में काम कर सकता था, लेकिन अब अनुयायियों को उम्मीद है कि यह आगे और पीछे के संवाद का जवाब देगा, न कि भव्यता का।

स्थिर लेखा

मैंने पहले ही इसका उल्लेख किया है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है अपने सोशल मीडिया नामों को सुरक्षित रखना और फैंसी ग्राफिक्स लगाना पर्याप्त नहीं है। आपको अपने खातों में व्यस्त और सक्रिय रहना चाहिए। एक निष्क्रिय खाता एक व्यर्थ अवसर है और आपके ब्रांड पर अधिक खराब तरीके से प्रतिबिंबित कर सकता है, अगर इसमें कोई सोशल मीडिया मौजूद नहीं था।

नेटवर्क संस्कृति के साथ अपरिचितता

छोटे व्यवसाय सोच सकते हैं कि वे सोशल मीडिया गेम के शीर्ष पर हैं, लेकिन वे इस जाल में पड़ जाते हैं। वे अपने सभी खातों में समान पोस्ट शेड्यूल करने के लिए बफर या अन्य स्वचालित टूल का उपयोग कर सकते हैं। ऐसा करने से, वे यह समझने में विफल रहते हैं कि प्रत्येक नेटवर्क की अपनी संस्कृति और विशेष प्रकार के दर्शक हैं। उनसे अधिक प्रभावी ढंग से जुड़ने के लिए, नेटवर्क की शर्तों से खेलें और वास्तविक सूचना को आकर्षित करें।

अपने प्रोफाइल को नया रूप दें

एक बार जब आपके छोटे व्यवसाय ने अपनी बुरी सामाजिक आदतों को संबोधित किया है, तो अपने ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने के लिए सकारात्मक तरीकों से घर पर रहने का समय है।

उदाहरण के लिए, ओंटारियो में बर्गर क्रांति नामक एक छोटे बर्गर संयुक्त ने लगातार ग्राहक संपर्क के माध्यम से विभिन्न नेटवर्क पर अपने सामाजिक मीडिया जुड़ाव को सफलतापूर्वक बढ़ाया है। दिन भर में, यह बर्गर विशेषों को हाइलाइट करता है और पोस्ट करता है कि यह कितना बचा है। ये अपडेट ग्राहकों के लिए तात्कालिकता और उत्साह की भावना पैदा करते हैं जो ब्रांड की वफादारी को प्रेरित कर सकते हैं।

बर्गर क्रांति सोशल मीडिया को अधिकतम करने वाले एक छोटे व्यवसाय का एक शानदार उदाहरण है - इसकी रणनीति अद्वितीय, सरल और प्रभावी है।

यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जिससे आपका ब्रांड अपनी सामाजिक मीडिया उपस्थिति की प्रभावशीलता में सुधार कर सकता है:

सक्रिय रूप से सभी पृष्ठों की निगरानी करें

केवल एक पृष्ठ, खाता या अन्य प्रोफ़ाइल न बनाएं और इसके बारे में भूल जाएं। स्प्रिंकलर के हालिया सर्वेक्षण में बताया गया है कि उपभोक्ताओं को सोशल मीडिया शिकायत के एक घंटे के भीतर कंपनी से जवाब की उम्मीद है। यदि आप अपने खातों में पोस्ट करने के लिए शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर पर निर्भर हैं, तो आप कभी भी इन शिकायतों को नहीं देख पाएंगे, जिससे ग्राहक की संतुष्टि ख़राब हो सकती है।

अवसरों के लिए सुनो

बहुत सी कंपनियां भूल जाती हैं कि वे कीवर्ड के लिए ट्विटर और अन्य प्लेटफार्मों को खोज सकते हैं, जो कुछ तरीकों से एक संगठन के लिए फायदेमंद हो सकते हैं। सबसे पहले, व्यवसाय ग्राहक के दर्द बिंदुओं की पहचान कर सकते हैं और उनके आने से पहले अन्य मुद्दों को हल करने के लिए उनका उपयोग कर सकते हैं। वे उपभोक्ता वार्तालापों में खुद को इंजेक्ट करने और मूल्यवान विशेषज्ञता या विशेष प्रस्तावों को साझा करने के लिए भी कीवर्ड का उपयोग कर सकते हैं - तब भी जब एक संभावित ग्राहक से सीधे इसके बारे में नहीं पूछा जाता है। उपयोगकर्ता सुखद आश्चर्यचकित हो सकते हैं और इस शब्द को फैला सकते हैं।

एक योजना बनाओ

छोटे व्यवसाय केवल कुछ विज्ञापन पोस्ट नहीं कर सकते हैं और अपने सामाजिक खातों से लॉग ऑफ कर सकते हैं। अवसर आने पर संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए उनके पास एक योजना होनी चाहिए। कुछ इच्छुक कर्मचारी जिम्मेदारी को साझा करना चाहते हैं और इस प्रक्रिया में अपने सोशल मीडिया की व्यस्तता को बढ़ा सकते हैं।

सोशल मीडिया छोटे व्यवसायों के लिए एक बेजोड़ उपकरण है, लेकिन यह गलत होना भी आसान है। यदि कंपनियां एक कदम पीछे ले जाती हैं और इसे सही होने में कुछ वास्तविक विचार और समय लगाती हैं, तो पुरस्कार घातीय होंगे।

शटरस्टॉक के माध्यम से सोशल फोटो

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