आप पहले से ही जानते हैं कि स्थानीय व्यवसायों के लिए स्थान सर्वोपरि है। लेकिन यह सिर्फ आपके स्टोर के सामने का स्थान नहीं है जो आपके व्यवसाय की सफलता पर एक बड़ा बदलाव ला सकता है। जब आपके बाजार अनुसंधान प्रयासों की बात आती है तो स्थान का भी बड़ा प्रभाव हो सकता है।
उदाहरण के लिए, आप जो सवाल किसी से पूछेंगे, जो आपके स्टोर में है, उन सवालों से अलग होगा जो आप उन लोगों से पूछते हैं जो सिर्फ पास में हैं। और जो सवाल आप पास के लोगों से पूछते हैं, वे आपके प्रत्यक्ष पड़ोस या शहर के बाहर के लोगों से क्या पूछ सकते हैं।
$config[code] not foundकुछ नई तकनीकी प्रगति के लिए धन्यवाद, अब आप वास्तव में अपने सटीक स्थान के आधार पर अपने शोध प्रयासों के लिए ग्राहकों को लक्षित कर सकते हैं। इसका मतलब है कि आप उन ग्राहकों से पूछ सकते हैं जो आपके स्टोर के अंदर हैं कि खरीदारी का अनुभव कैसा चल रहा है जबकि वे अभी भी आपके स्टोर में हैं। आप उन ग्राहकों को भी लक्षित कर सकते हैं, जिन्होंने अपने अनुभव की एक समग्र तस्वीर पाने के लिए अभी-अभी छोड़ा है।
ऐसा करने के लिए, व्यवसाय इनडोर निकटता प्रणाली, या iBeacons का उपयोग कर सकते हैं। ये डिवाइस आस-पास के मोबाइल उपकरणों के साथ संचार करने के लिए ब्लूटूथ तकनीक का उपयोग करते हैं। इसका मतलब है कि आपका व्यवसाय उन लोगों के साथ संवाद करने के लिए एक प्रणाली स्थापित कर सकता है जो आपके व्यवसाय के स्थान के अंदर या सीधे हैं।
इस प्रकार की तकनीक से स्टोर, घटनाओं या किसी अन्य प्रकार के स्थानीय व्यवसाय को लाभ मिल सकता है जो वास्तविक समय में अपने ग्राहकों के साथ संवाद करना चाहता है। यह इन व्यवसायों को अपनी खरीदारी या घटना-आधारित अनुभव के आधार पर सामग्री को अत्यधिक निजीकृत करते हुए अंतर्दृष्टि इकट्ठा करने की अनुमति देता है।
चूंकि iBeacons अपने मोबाइल उपकरणों पर लोगों को लक्षित कर सकते हैं, इसलिए ग्राहकों को वास्तव में त्वरित सर्वेक्षण में भाग लेने की अधिक संभावना हो सकती है। अनुसंधान के अन्य इन-स्टोर तरीके, जैसे लोगों को अपनी खरीद पूरी करने के बाद एक पेपर सर्वेक्षण भरने के लिए कहना, असुविधाजनक के रूप में देखा जा सकता है; और लेन-देन प्रभावी होने के बाद ईमेल के माध्यम से वितरित ऑनलाइन सर्वेक्षण का पालन करते समय, फीडबैक का यह नया रूप प्रासंगिकता का एक स्तर और पहले से उपलब्ध न होने वाली मन की सोच का परिचय देता है। आज, अधिकांश दुकानदारों के पास वैसे भी एक मोबाइल उपकरण है, इसलिए अपने स्वयं के उपकरण पर एक छोटा सर्वेक्षण लेने से शायद यह आक्रामक या समय लेने वाला न लगे।
इस तरह की प्रणाली का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, आप उन ग्राहकों को प्रोत्साहन दे सकते हैं जो आपको प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं। बस एक त्वरित संदेश भेजें, जैसे "एक कूपन अर्जित करें," या "अपनी अगली खरीदारी से 20 प्रतिशत कमाएं।" संदेश को प्रोत्साहन पर केंद्रित रखने से ऐसे लोग आकर्षित हो सकते हैं जो ऐप खोलने के लिए अन्यथा नहीं हो सकते। यह आपको अधिक जानकारी इकट्ठा करने और प्रक्रिया में वफादार ग्राहक बनाने में मदद कर सकता है।
आखिरकार, जो लोग वास्तव में आपके स्थान पर हैं, वे पहले से ही आपके व्यवसाय के बारे में सोच रहे हैं। इसलिए उनकी टिप्पणियां, सरोकार और राय पहले से ही उनके दिमाग में हैं। ग्राहकों को ईमेल या फोन संदेश भेजने के कुछ दिनों बाद उनकी खरीद आमतौर पर उसी प्रकार के परिणामों के लिए तैयार नहीं होती है। और यही कारण है कि बाजार अनुसंधान के लिए स्थान बहुत मायने रखता है।
इस प्रकार के स्थान-आधारित अनुसंधान को और भी आसान बनाने के लिए, सर्वेक्षण कंपनी प्रश्नप्रो ने एक मंच बनाया है जो इस उद्देश्य के लिए iBeacons का उपयोग करता है। कार्यक्रम आपके व्यवसाय के मौजूदा iOS, Android या ब्लैकबेरी ऐप के साथ एकीकृत हो सकता है। फिर आप उन प्रश्नों को जोड़ और संपादित कर सकते हैं, जिन्हें आप खरीदारी या अपने स्थान पर जाते समय सीधे अपने ग्राहकों से पूछना चाहते हैं। अधिक जानकारी के लिए, "देखें"हाइपरलोकल रिसर्च मेड ईज़ी.”
संग्रहीत वेबिनार देखें
शटरस्टॉक के माध्यम से पिन फोटो
More in: QuestionPro, प्रायोजित 2 टिप्पणियाँ,
