अध्ययन से पता चलता है कि छोटे व्यवसायों के लिए सबसे बड़ी विपणन चुनौती

बर्कले हेड्स, एन.जे. (प्रेस विज्ञप्ति - 16 दिसंबर, 2008) येलो पेज एसोसिएशन (YPA) द्वारा जारी किए गए एक अध्ययन के अनुसार, जबकि अधिकांश छोटे व्यवसाय मालिकों का कहना है कि ग्राहकों को उत्पन्न करना और उन्हें बनाए रखना सबसे कठिन विपणन चुनौती है जिसका वे सामना करते हैं, उनमें से आधे से अधिक अपने विपणन के लिए बाहरी समर्थन का उपयोग नहीं करते हैं।

YPA के "स्मॉल बिज़नेस मार्केटिंग पोल" में पाया गया कि लगभग दो-तिहाई (62%) छोटे बिज़नेस मालिकों का कहना है कि वे अपने मार्केटिंग प्रयासों में सहायता के लिए केवल आंतरिक संसाधनों का उपयोग करते हैं, जबकि लगभग पाँच (59.1%) छोटे बिज़नेस मालिकों का कहना है कि नया उत्पादन करना ग्राहकों या वर्तमान ग्राहकों को बनाए रखना सबसे कठिन विपणन चुनौती है जिसका वे सामना करते हैं। वैश्विक विपणन अनुसंधान फर्म मुद्दों और उत्तरों द्वारा आयोजित राष्ट्रीय अध्ययन में 200 व्यवसायों और छोटे व्यवसायों (एक से 50 कर्मचारियों) के मालिकों के साथ 200 ऑनलाइन साक्षात्कार शामिल थे, उनके विपणन और विज्ञापन की आदतों के बारे में पूछ रहे थे।

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येलो पेजेस एसोसिएशन के अध्यक्ष, नेग नॉर्टन ने कहा, "छोटे कारोबारियों के अधिकांश लोग विपणन और विज्ञापन के लिए बाहर से मदद नहीं मांगते हैं, इसलिए बहुतों को एहसास नहीं हो सकता है कि पर्याप्त संसाधन उपलब्ध हैं या नहीं"। "और ऐसे समय में, जब खर्च किए गए प्रत्येक डॉलर को उचित ठहराया जाना चाहिए, और जब ग्राहकों को जीतना और बनाए रखना महत्वपूर्ण होता है, तो हमें लगता है कि पेशेवर राय प्राप्त करना बस अच्छा व्यवसाय समझ में आता है।"

उदाहरण के लिए, येलो पेज इंडस्ट्री की एक राष्ट्रव्यापी प्रत्यक्ष बिक्री टीम है जो छोटे व्यवसायों को कॉल करती है और बिना किसी शुल्क के फेस-टू-फेस मार्केटिंग परामर्श प्रदान करती है और कई मामलों में, ऑनलाइन और ऑफलाइन विज्ञापन पैकेज और वेब साइट, ऑनलाइन बैनर, और प्रिंट साथ ही विज्ञापन डिजाइन।

नॉर्टन ने कहा, "हमारे सदस्यों का सड़क पर संसाधन पर एक अद्वितीय पैर है, जो छोटे व्यवसायों को प्रभावित करने वाले रुझानों और मुद्दों की नब्ज पर अपनी उंगलियां रखता है।" "परिणामस्वरूप, वे एकीकृत विपणन समाधान पेश करने में सक्षम हैं, जिसमें एक एकीकृत दृष्टिकोण है जो ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरीकों की ताकत का लाभ उठाता है और बेहतर व्यावसायिक परिणामों की क्षमता में सुधार करता है।"

मात्रात्मक परिणाम

अन्य प्रमुख निष्कर्षों में, अध्ययन में यह भी पता चला कि जबकि कई छोटे व्यवसाय के मालिक निवेश पर रिटर्न का उपयोग करते हैं और अपने विपणन कार्यक्रम की सफलता को मापने के लिए नेतृत्व करते हैं, एक आश्चर्यजनक संख्या बिल्कुल नहीं है। विशिष्ट परिणामों में शामिल हैं:

- छोटे व्यवसाय मालिकों का सबसे बड़ा प्रतिशत (44%) विपणन कार्यक्रम की सफलता को मापने के लिए ROI का उपयोग करता है।

- छोटे व्यवसाय भी सफलता प्राप्त करने के लिए क्रमशः योग्य लीड और टेलीफोन पूछताछ - क्रमशः 29% और 21% का उपयोग करते हैं।

- दिलचस्प है, 26% छोटे व्यवसाय के मालिक अपने विपणन कार्यक्रमों के लिए किसी भी प्रकार के माप का उपयोग नहीं करते हैं।

नॉर्टन ने कहा, "जब यह छोटे व्यवसाय विपणन कार्यक्रमों के लिए रिटर्न और जेनरेशन को मापने की बात आती है, तो येलो पेज रैंक शीर्ष पर होती है," नॉर्टन ने कहा। "उदाहरण के लिए, येलो पेज प्रिंट और ऑनलाइन लिस्टिंग से 2007 में 17 अरब से अधिक खोज प्राप्त हुईं, जो उपभोक्ता खरीदारी करने के लिए तैयार थे। इसके अलावा, इंटरनेट येलो पेजेस में पिछले साल सभी ऑनलाइन स्थानीय वाणिज्यिक खोजों के 20% से अधिक का हिसाब था, और येलो पेज प्रिंट - $ 13 डॉलर का राजस्व प्रत्येक $ 1 के लिए स्थानीय प्रदर्शन विज्ञापन में निवेश किया गया - सभी विज्ञापन मीडिया के सर्वोत्तम मूल्यों में से है । "

अध्ययन पद्धति

परिणाम वैश्विक विपणन अनुसंधान फर्म, इश्यू एंड आंसर्स द्वारा संचालित 400 छोटे व्यवसाय मालिकों के एक टेलीफोन और ऑनलाइन सर्वेक्षण पर आधारित हैं। फोन पर दो सौ साक्षात्कार आयोजित किए गए और 200 ऑनलाइन आयोजित किए गए। भाग लेने वाली कंपनियों का नमूना डन और ब्रैडस्ट्रीट की कंपनियों की व्यापार सूची से लिया गया था। प्रत्येक कंपनी को केवल उन लोगों को शामिल करने के लिए स्क्रीन किया गया था जिनके पास एक और 50 कर्मचारियों (पूर्ण और अंशकालिक) के बीच है। सर्वेक्षण के लिए त्रुटि का मार्जिन of 5% है।

येलो पेज एसोसिएशन के बारे में

येलो पेज एसोसिएशन (YPA) एक प्रिंट और डिजिटल मीडिया उद्योग का सबसे बड़ा व्यापार संगठन है, जिसका मूल्य दुनिया भर में $ 31 बिलियन से अधिक है (यूएस में $ 14 बिलियन)। एसोसिएशन के सदस्यों में येलो पेज प्रकाशक, प्रमाणित विपणन प्रतिनिधि (सीएमआर), और सहयोगी सदस्य (उद्योग हितधारकों का एक समूह जिसमें येलो पेज विज्ञापनदाता, विक्रेता और आपूर्तिकर्ता शामिल हैं) शामिल हैं।