ऑनलाइन सेवा प्रदाता वर्षों से फ्रीमियम बिजनेस मॉडल की खोज और तैनाती कर रहे हैं। फ्रीमियम, निश्चित रूप से, व्यवसाय मॉडल है जहां आप कम से कम दो स्तरों की सेवा प्रदान करते हैं। पहला स्तर एक मुक्त संस्करण है। फिर आप एक या अधिक भुगतान किए गए प्रीमियम स्तर जोड़ते हैं जिसमें अधिक कार्यक्षमता, अतिरिक्त सुविधाएं या ऐड-ऑन सेवाएं शामिल हैं।
$config[code] not foundयह मुफ़्त और प्रीमियम प्रसाद का एक संयोजन है - इसलिए नाम "फ्रीमियम"।
यह शब्द 2006 में शुरू हुआ था। जब उद्यम पूंजीपति फ्रेड विल्सन ने अपने प्रभावशाली ब्लॉग पर इसके बारे में लिखा था:
"अपनी सेवा को मुफ्त में दें, संभवतः विज्ञापन समर्थित हो, लेकिन शायद नहीं, बहुत से ग्राहकों को बहुत ही कुशलतापूर्वक मुंह से शब्द, रेफरल नेटवर्क, जैविक खोज विपणन आदि के माध्यम से प्राप्त करते हैं, फिर प्रीमियम मूल्य वर्धित सेवाओं या आपके उन्नत संस्करण की पेशकश करते हैं। आपके ग्राहक आधार के लिए सेवा। ”
विल्सन ने इसे अपना पसंदीदा व्यवसाय मॉडल कहा और अपने पाठकों से पूछा कि क्या इसके लिए कोई नाम है। कुछ दिनों बाद अलाक्रा के जारिद लुकिन ने इसे फ्रीमियम नाम दिया। नाम अटक गया है, और स्टार्टअप और स्थापित कंपनियां एक जैसे हैं, तब से यह सब खत्म हो गया है।
लेकिन फ्रीमियम ऑनलाइन बिजनेस मॉडल उन लोगों के लिए कितना लोकप्रिय है, जो गिनती करते हैं, अर्थात्, खरीदार?
एम्स्टर्डम-आधारित, प्रौद्योगिकी मंच प्रदाता एवांगेट के शोध के अनुसार, ऑनलाइन सेवाएं अमेरिकी उपभोक्ताओं के साथ लोकप्रिय हैं - और फ्रीमियम एक शक्तिशाली आकर्षण है। इस पर विचार करो:
- अमेरिका के 63% उपभोक्ता प्रतिदिन ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करते हैं।
- उन सेवाओं के लिए आधे से अधिक वेतन।
- फ्रीमियम मॉडल की तरह आधे से अधिक।
उपभोक्ताओं को सादे पुराने फ्री भी पसंद हैं - जैसे फ्री ट्रायल में। सर्वेक्षण में, उन कारकों के बीच, जिन्होंने ऑनलाइन सेवा खरीदने वाले उपभोक्ताओं की संभावना बढ़ाई, 58% ने नि: शुल्क परीक्षणों को चुना।
बेशक, यह सिर्फ मुफ्त नहीं है जो लोगों को आकर्षित करता है। उपभोक्ताओं के लिए अन्य चीजें मायने रखती हैं। वे चाहते हैं कि प्रस्ताव के उन हिस्सों को चुनना जो वे चाहते हैं। उन्हें अच्छे ग्राहक समर्थन की भी उम्मीद है।
स्टार्टअप्स और स्थापित कंपनियों के लिए, फ्रीमियम ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करने के लिए नई, व्यापार मॉडल के साथ आंख से तुरंत मिलती है। उदाहरण के लिए, क्या आपको पता है कि प्रीमियम सेवाओं के खरीदारों के लिए मुफ्त संस्करण उपयोगकर्ताओं को बदलने में क्या होगा? क्या आपके पास स्मार्ट तकनीक है जो लोगों को प्रीमियम में अपग्रेड करने के लिए प्रोत्साहित करती है और ऐसा करना आसान बनाता है?
यदि आप नहीं करते हैं, तो आप मुफ्त में बहुत कुछ दे सकते हैं। आपके द्वारा प्रस्तावित प्रीमियम स्तर (ओं) को कई लेने वाले नहीं मिल सकते हैं।
"फ्रीमियम एक प्रविष्टि बिंदु है जो आपकी ऑनलाइन सेवा के मूल्य को साबित करने के लिए शुरू होता है," एड चुआंग, मेनगेट के एक प्रवक्ता ने कहा। बुद्धिमान स्वचालित रिमाइंडर, ग्रेस पीरियड और अपग्रेड करने के लिए प्रोत्साहन ऐसी तकनीकों में से हैं जिनका उपयोग सेवा कंपनियां प्रीमियम स्तर की खरीद के लिए लोगों को प्रोत्साहित करने के लिए कर सकती हैं।
यह लचीलापन, गति और प्रयोग के बारे में भी है। चुआंग कहते हैं, "एक फ्रीमियम मॉडल की पेशकश के बारे में महत्वपूर्ण बात यह है कि उपभोक्ताओं को न केवल नई सेवाओं की अर्थव्यवस्था में खरीदने से पहले प्रयास करने में सक्षम होने की उम्मीद है, बल्कि यह भी है कि आप तेजी से प्रयोग, ट्विक और लगातार अनुकूलन कर सकें।"
अवांगटे का सर्वेक्षण मई 2014 में संयुक्त राज्य भर में एक हजार से अधिक उत्तरदाताओं के साथ किया गया था। सर्वेक्षण के परिणामों का एक दृश्य प्रतिनिधित्व नीचे है। आप यहां की एवांगेट वेबसाइट पर सर्वेक्षण और इसके निहितार्थ के बारे में अधिक विश्लेषण पा सकते हैं।
