जैसे-जैसे लोगों की बढ़ती संख्या वीडियो के माध्यम से जानकारी का उपभोग करने का विकल्प चुनती है, व्यवसाय को अपनी सगाई की रणनीतियों में इसे एकीकृत करने का सबसे अच्छा तरीका खोजना होगा।
वीडियो प्लेटफॉर्म विडर्ड के सीएमओ टायलर लेसर, हमारे साथ शेयर करते हैं कि लीड ऑटोमेशन और अवसर प्रबंधन प्रक्रियाओं में वीडियो को एकीकृत करने के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन का उपयोग करके छोटे व्यवसायों को ग्राहक अधिग्रहण में तेजी लाने में मदद मिल सकती है। (यह प्रतिलेख प्रकाशन के लिए संपादित किया गया है। पूर्ण साक्षात्कार का ऑडियो सुनने के लिए, इस लेख के अंत में ऑडियो प्लेयर पर क्लिक करें।)
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टायलर पाठ: मैं कई वर्षों से ब्लैकबेरी पर बिज़नेस कर रहा हूँ, कई अलग-अलग समूहों से होकर ब्लैकबेरी में घूम रहा हूँ, लेकिन आखिरकार, मैंने पाया कि तकनीकी उत्पादों के लिए तकनीकी आवश्यकताओं का रोज़मर्रा के मूल्य प्रस्तावों और रोज़मर्रा की व्यावसायिक आवश्यकताओं में अनुवाद करने में मुझे बहुत मज़ा आया, जो आखिरकार मुझे रास्ते तक ले गए। मार्केटिंग की तरफ।
लघु व्यवसाय के रुझान: वीडियो सामग्री से आपको किस प्रकार के संकेत या तरह के टेलर मिलते हैं जो आपको सामग्री के अन्य रूपों में नहीं मिले होंगे?
टायलर पाठ: हम जानते हैं कि दर्शक वीडियो में संलग्न होना पसंद करते हैं, लेकिन मार्केटिंग के दृष्टिकोण से, यह बहुत दिलचस्प है कि क्योंकि वीडियो एक रैखिक धारा है, आप ट्रैक करने और समझने में सक्षम हैं न केवल किसी ने प्ले पर क्लिक किया है, लेकिन वे कितनी देर तक देखते हैं? उन्होंने किन हिस्सों को छोड़ दिया? उन्होंने किन हिस्सों को फिर से देखा? और यह ई-बुक या श्वेत पत्र डाउनलोड करने की तुलना में बहुत अलग है, है ना?
इसलिए, हम बहुत से विपणक देखते हैं जिन्होंने निर्माण किया है, उदाहरण के लिए, लीड-स्कोरिंग मॉडल। अगर कोई इस ई-बुक को डाउनलोड करता है, तो उसे 20 अंक दें। वे उच्च-मूल्य की संभावना रखते हैं, लेकिन उन्हें वास्तव में कोई पता नहीं है कि क्या वह व्यक्ति श्वेत पत्र भी पढ़ता है। यदि हां, तो उन्होंने इसका कितना हिस्सा पढ़ा, और किन हिस्सों से उन्होंने वास्तव में बातचीत की।
तो, कोई ऐसा व्यक्ति जो डाउनलोड करता है और उसकी ओर कभी नहीं देखता है वह वही दिखता है जो किसी ने इसे चार बार डाउनलोड और पढ़ा है। दूसरी ओर, वीडियो, क्योंकि आप वास्तव में दूसरे-से-दूसरे प्लेबैक को ट्रैक कर सकते हैं, हम आपको यह बताने में सक्षम हैं कि इस व्यक्ति ने न केवल प्ले पर क्लिक किया है, बल्कि वे इसे 80 प्रतिशत तक देख चुके हैं, जबकि इस व्यक्ति ने प्ले पर क्लिक किया और दस सेकंड के बाद बंद कर दिया।
वास्तविक जुड़ाव और सामग्री में उस तरह की अंतर्दृष्टि होने के कारण एक बहुत ही दिलचस्प क्षमता है। और हम अधिक से अधिक ग्राहकों का उपयोग करके देख रहे हैं कि बेहतर योग्यता के लिए और उनकी संभावनाओं को स्कोर करने के तरीके के रूप में। और वे उस बिंदु पर भी पहुंच रहे हैं, जहां वे किसी व्यक्ति के साथ वीडियो के साथ बातचीत के आधार पर विभिन्न प्रतिक्रियाएं या पोषण कर सकते हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: वीडियो प्रभाव पूर्ण स्कोरिंग अवसर को काम करने के लिए लीड स्कोरिंग, लीड योग्यता, लीड रूपांतरण कैसे होता है?
टायलर पाठ: यह एक बड़ा ध्यान है कि हम अपने उत्पाद में क्या करते हैं और हम अपने ग्राहकों के साथ कैसे काम करते हैं, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि जैसे वे अपनी प्रत्येक व्यक्तिगत संभावनाओं को ट्रैक कर रहे हैं कि डेटा आपके मार्केटिंग ऑटोमेशन और आपके CRM सिस्टम में सही प्रवाह कर सकें। और उन इंजनों, निश्चित रूप से, उन ग्राहकों के बारे में बहुत से अन्य डेटा एकत्र कर सकते हैं और स्वचालित कार्रवाई को चलाने के लिए जानकारी के उस मास्टर सेट का उपयोग कर सकते हैं।
मार्केटिंग ऑटोमेशन के साथ एकीकरण के मामले में, फिर से, वीडियो दृश्यों को स्कोर करने की क्षमता होना बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन यह उस व्यक्ति के अन्य डिजिटल इंटरैक्शन के आधार पर आपके द्वारा किए जा रहे स्कोरिंग का पूरक है। यह उतना ही महत्वपूर्ण है, यदि अधिक नहीं, तो मुझे लगता है कि कुछ मामलों में उस व्यक्ति द्वारा पृष्ठ विचार या ब्लॉग विचारों पर नज़र रखने के लिए। लेकिन, यह विपणन स्वचालन प्रणाली उस डेटा को एकत्र करने और स्वचालित प्रतिक्रियाओं को चलाने या उन्हें बिक्री टीम को फ़्लिप करने के लिए एक अभूतपूर्व मंच है।
बिक्री के पक्ष में, इन दिनों हम बहुत सारे मामले देखते हैं, जहां मार्केटिंग टीमें अपनी संभावनाओं के बारे में बहुत सारी जानकारी एकत्र करती हैं। लेकिन, जब यह बिक्री टीम के लिए फ़्लिप हो जाता है, तो यह सब डेटा इसके साथ नहीं जाता है। और आप उस जानकारी के होने के संभावित मूल्य को बहुत कम कर रहे हैं। इस प्रकार, यदि आप इस मामले में महत्वपूर्ण हैं, तो इस बात पर नज़र रखना कि प्रत्येक संभावना वाले वीडियो पर नज़र रखना, कि डेटा CRM रिकॉर्ड में सही हो जाता है। और वह फिर से, कुछ ऐसा है जो हम अपने ग्राहकों के लिए सुविधाजनक बनाते हैं ताकि बिक्री टीम के रूप में फ़्लिप हो जाए, सेल्सफोर्स के अंदर या अपनी सीआरएम पसंद की प्रणाली, वे उस संभावना रिकॉर्ड में देख सकते हैं कि उन्होंने कौन से वीडियो देखे, जब उन्होंने इसे देखा, और फिर, वे कितनी देर तक उस सामग्री में लगे रहे।
लघु व्यवसाय के रुझान: ऐसे दो रास्ते हैं जो आपकी तरह एक सेवा से एक विपणन स्वचालन प्रणाली में विदार्ड की तरह ले सकते हैं, उदाहरण के लिए, जैसे कि एक्ट-ऑन, जो कि मुख्य स्कोर को समृद्ध करता है और जब यह एक सीआरएम सिस्टम को पार करना चाहिए, तो पथ सेट करता है; या यह सीधे CRM में जाता है।
टायलर पाठ: हाँ। हमें लगता है कि यह बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि विपणन के रूप में, सामान्य रूप से, इन दिनों विकसित होता है और जैसा कि हमारे नए आधुनिक विपणन अभ्यासों का प्रसार हो रहा है, हम जो बड़े रुझान देख रहे हैं उनमें से एक विपणन और बिक्री संरेखण की ओर धक्का है। और यह वास्तव में हो रहा है जहां मार्केटिंग और बिक्री के लिए एंड-टू-एंड प्रक्रिया का निर्माण डेटा के एक ही सहयोगी सेट पर किया जाता है, प्रक्रियाओं का एक ही सहयोगी सेट, एक संगठन में उच्च मूल्य जोड़ सकता है, विशेष रूप से, इस नए डिजिटल युग में जल्दी ।
मुझे लगता है कि यह सब करने के लिए अंतर्निहित तकनीक है। इसलिए, हम विपणन और बिक्री प्रौद्योगिकी में एक अद्भुत उछाल देखते हैं। और इसका बहुत कुछ उन कमियों के कारण हो रहा है, क्योंकि मार्केटिंग सिस्टम और सीआरएम सिस्टम क्रॉस-इंटीग्रेटेड हो रहे हैं और दोनों के बीच डेटा का प्रवाह हो रहा है।
लघु व्यवसाय रुझान: सीएमओ के रूप में आपकी नौकरी कैसे बदली है? भूमिका के लिए सबसे महत्वपूर्ण परिवर्तन वीडियो के रूप में हुआ है जो सबसे आगे है?
टायलर पाठ: जिस तरह से हम वीडियो का उपयोग करते हैं, वह अब रचनात्मक पक्ष में योगदान कर सकता है। इसलिए हमें अपनी संभावनाओं से एक टन महान इनबाउंड और एक टन उच्च जुड़ाव मिलता है क्योंकि हम बहुत सारी रचनात्मक वीडियो सामग्री का उपयोग करते हैं। और हम पाते हैं कि लोग इसे प्यार करते हैं।
हम हास्य वीडियो कर सकते हैं। हम एनिमेटेड वीडियो कर सकते हैं। यह हमारे दर्शकों को हमारे संदेश में लाता है। और हमें उन्हें अन्य प्रकार की गतिविधियों में बदलने की अनुमति देता है। इसलिए, वीडियो वास्तव में बहुत कुछ ईंधन भर रहा है जो हम सामग्री विपणन पक्ष पर कर रहे हैं और बहुत सारे इनबाउंड चला रहे हैं।
दूसरी तरफ, जब हम उस डेटा को वीडियो दृश्यों पर उपयोग करते हैं, तो यह हमारी लीड-स्कोरिंग पद्धति का एक बड़ा हिस्सा है। अब, निश्चित रूप से, हम लोगों को स्कोर करते हैं और अनुबंधित करते हैं क्योंकि वे हमारे ब्लॉग के साथ बातचीत कर रहे हैं और जैसा कि वे हमसे ई-पुस्तकें और अन्य प्रकार की सामग्री डाउनलोड कर रहे हैं, लेकिन हम फ़नल के माध्यम से तेज़ी से आगे बढ़ते हैं क्योंकि हमारी स्कोर करने की क्षमता भी होती है उनके वीडियो विचारों पर। और इससे हमें इस बात की अविश्वसनीय जानकारी मिलती है कि वे किस हित में हैं और वे कीप से कितने नीचे हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: हो सकता है कि आप इस प्रकार की प्रणालियों के महत्व के बारे में बात कर सकें, भले ही आप एक छोटे व्यवसाय के हों।
टायलर पाठ: विडार्ड खुद एक बहुत युवा कंपनी है। हम कर्मचारी संख्या और हमारे राजस्व में पिछले दो-तीन वर्षों में बहुत तेजी से बढ़े हैं।
बाजार में सहकर्मी अक्सर हमारे सिस्टम के माध्यम से हमारे द्वारा प्रोसेस किए जाने वाले लीड की संख्या से उड़ा दिए जाते हैं, जिस तरह के लीड-स्कोरिंग मॉडल हमारे पास होते हैं। और हमारे पास बिक्री की प्रक्रिया उसी से जुड़ी हुई है।
मैं पूरी तरह से सहमत हूं कि आप अपने ब्रांड बनाने और अपना चेहरा बनाने के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन, सीआरएम और संबंधित तकनीकों पर विचार करना शुरू करने के लिए बहुत छोटे नहीं हैं।
लघु व्यवसाय के रुझान: विडयार्ड के बारे में और अधिक जानने के लिए लोग कहां जा सकते हैं, साथ ही, इस प्रकार के सिस्टम का उपयोग करके एक आधुनिक विपणनकर्ता बन सकते हैं, जैसा कि आपने इसे बनाया है?
टायलर पाठ: Vidyard.com पर हमारी वेबसाइट में न केवल हमारे बारे में बहुत सारी जानकारी है, बल्कि हम एक बहुत सक्रिय ब्लॉग और संसाधन केंद्र भी बनाए रखते हैं।
यह विचार नेताओं के साथ वन-ऑन-वन साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है। यदि यह एक ऑडियो या वीडियो साक्षात्कार है, तो ऊपर दिए गए एम्बेडेड प्लेयर पर क्लिक करें, या iTunes के माध्यम से या स्टिचर के माध्यम से सदस्यता लें।
